舉措 多方施援手助商家渡過難關

本刊記者 郁凡

疫情之下，商場百貨、批發市場、連鎖超市、零售專賣店等玩具渠道受到巨大沖擊。停業閉市、客流量大大減少等問題使得渠道商營收銳減，但依舊要承擔高額的租金。好在“疫情無情，人有情”。不同渠道、平臺、企業推出了減免租金、降低入駐門檻、現金補貼、退換貨、延長授權期等優惠服務政策，與渠道商共克時艱。

線下渠道實施減租

對線下渠道商來說，在沒有營收的情況下，租金給企業帶來的負擔格外重。許多渠道商都表示，如果能夠減免部分租金，對他們來說最好不過了。

北京百榮世貿商城運營部經理譚京告訴記者，在商城停業閉市期間，他們免收所有商戶租金。義烏商城集團開市比計劃延遲了16 天，這16 天的商位管理費、物業費同時免除。根據疫情防控進展情況，后續如開市時間還有變化，義烏商城集團還將按實際調整計算商位租金。

自1 月底至今，全國陸續有近百家商管公司及商業項目已實施優惠政策，為商戶減免租金及物業費。如1 月25 日至2 月29 日，萬達集團對全國323 個購物中心實行租金及物業費全免政策；龍湖集團對旗下39 家商場所有商戶實施租金費用（含物管費、推廣費）減半政策，時間為1 月25 日—3 月31 日，覆蓋重慶、成都、西安、北京、上海等10 座城市；1 月25 日—2 月8 日期間，全國沃爾瑪大賣場、沃爾瑪社區店及山姆會員商店所有租賃商戶租金及管理費減半；停業期間，王府井百貨各城市門店實行租賃商戶免除租金及物管費、聯營商戶免除1—2 月保底等優惠政策。

截至記者發稿時，尚有不少渠道商表示還沒有接到批發市場、商場百貨推出優惠政策的通知。“商場基本合作都是扣點模式，目前還沒有具體的降扣措施。有的購物中心做了減免半個月租金的舉措。批發市場還沒有減免的消息，估計開工以后會溝通。”南通超凡工貿有限公司總經理曹凡說。

減免租金可以緩解線下渠道商的經營壓力

電商出臺多項扶持

線上渠道受疫情影響相對比較小，但是也都面臨著供貨量不足、人手不夠、快遞物流延遲等問題。多個頭部電商平臺推出多項措施，在費用減免、物流補貼、維持運營、發貨服務、流量資源、技術支持、資金周轉等方面給予商家扶持。如阿里巴巴對所有天貓商家免去2020 年上半年的平臺服務年費；所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。唯品會設立3 億元的現金銷售補貼，根據品牌商的業務規模、庫存壓力和銷售情況，提供分層分級的現金品牌補貼來支持品牌做大銷售，降低其運營成本。

很多平臺都考慮到了湖北省的特殊性，推出了針對當地的政策，如京東對湖北商家提供減免一個月平臺使用費、最高30 萬元的保險保障金、一個月免費運營服務等優惠政策；阿里巴巴對注冊地為湖北并當前使用星級服務商服務的天貓商家，提供3 個月免費店鋪代運營服務。

前文提到，很多玩具廠商都準備嘗試做直播營銷。目前，京東、淘寶、快手、蘑菇街、都推出了直播新政策，為企業帶來更多便利。

四大直播平臺新政

夢之城優惠服務政策

企業制定幫扶策略

除了線上線下的渠道政策，玩具業自身也在努力共渡難關。千童星食品（深圳）有限公司（簡稱“千童星”）總經理雷錦表示，他們一直以來都施行對滯銷品、臨期品等貨物進行免費更換的政策，且包來回運費。對于此次渠道商產品積壓的問題，千童星同樣采用這樣的策略：“如果有渠道商想要退貨退款，也是可以的。”另外部分玩企表示，待復工后，會了解渠道商的需求，制定相應的幫扶政策。

除了玩企，動漫企業也推出扶持政策。今年電影“春節檔”7 部大片同時撤檔，其中就有“熊出沒”第7 部大電影《熊出沒·狂野大陸》。電影未能如期上映，勢必對周邊衍生品銷售帶來一定影響。華強方特（深圳）動漫有限公司結合當前疫情情況推出了“延、免、送”的政策，如所有已經簽約合作伙伴，且按合約應于6 月30 日前支付授權費的，可無條件延期3 個月支付；所有湖北省已經簽約的合作伙伴無條件延長授權期6 個月；2020 年大電影《熊出沒·狂野大陸》聯合營銷無條件免費開放提供使用等。與華強方特推出類似政策的還有北京夢之城文化有限公司。

從線下渠道到線上平臺，從玩企到動漫企業，大家都在攜手努力，共克難關。這一點值得肯定。但多數玩企、渠道商也表示，光靠外部“輸血”終究不是解決問題的最終辦法。“我們廠家能給的是杯水車薪，能否渡過難關還得依靠渠道商自身的運營能力。”雷錦如是說。