透視 廠商努力減輕疫情沖擊

本刊記者 馬玥

自1 月下旬，新型冠狀病毒肺炎疫情（下稱“疫情”）蔓延至今，已經(jīng)一個多月了。這段時間原本是玩具的熱銷期，沒想到卻成為了玩具的滯銷期。《中外玩具制造》雜志記者采訪一些玩具廠商了解到，疫情對工廠生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售都造成了不小的影響，至今很多企業(yè)都還沒有恢復正常的生產(chǎn)運營。但業(yè)界的心態(tài)還是比較積極的，在疫情影響到生產(chǎn)與銷售時，都立刻行動起來，努力地嘗試各種方式去解決疫情帶來的問題。

生產(chǎn)端

多種問題交織玩企態(tài)度謹慎

玩具是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對人工依賴性比較強，而疫情的防控恰恰是對人員流動的限制。再加上物流交通的制約，使得玩具生產(chǎn)廠家面臨諸多問題。

生產(chǎn)進度拖延是目前疫情對玩具工廠造成的最大影響。按照往年的情況，玩企大都是在正月初八開工，大部分工人在正月十五后也都會返回工作崗位，今年卻不同。“公司原計劃2 月3 日開工，后來推遲到2 月10 日。”廣東順聯(lián)動漫科技有限公司（下稱“順聯(lián)動漫”）董事長黃柱光表示，即使推遲了開工時間，仍然有約300 名工人無法按計劃返回，工廠面臨著工人緊缺的問題。這也使得工廠無法按時完成訂單生產(chǎn)。

浩源玩具廠銷售經(jīng)理李鴻告訴記者，浩源80%的員工都在外地，尤其一線工人基本以外地為主。經(jīng)過兩次延遲開工，直到2 月18 日正式開工時，工人的返崗率大概為50%，這對生產(chǎn)計劃和原有訂單生產(chǎn)帶來了較大影響。另外，浩源上游原材料、配件供應受此次疫情的影響無法及時供給：“受人工不足、原材料和配件供應不及時的影響，目前工廠的產(chǎn)能還比較低。”

工廠線對人工需求量大，一旦工人不足就會影響生產(chǎn)進度

萊陽世紅工藝品有限公司（下稱“萊陽世紅”）總經(jīng)理王權(quán)力對目前的行業(yè)現(xiàn)狀還比較淡定：“影響肯定會有，像我們開工時的工人返崗率大概是30%，不是很多。好在公司安排在2 月的生產(chǎn)訂單不多，目前的影響還在可控范圍內(nèi)。”

對于現(xiàn)階段國內(nèi)的訂單情況，大部分玩企表示有所減少。李鴻介紹說，浩源收到經(jīng)銷商反饋，春節(jié)銷售不理想，庫存較大，目前只有少量補貨訂單。對于外銷訂單，行業(yè)的態(tài)度還比較積極。佛山市雅麗詩化妝品股份有限公司銷售負責人黃文彬認為，訂單和生產(chǎn)都是有周期的，目前很多企業(yè)的訂單都是年前簽訂的。這場疫情對訂單的影響估計得再過一段時間才會顯現(xiàn)。

做好疫情防控靈活應對變化

2 月中旬后，疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，國家和各地政府都在不斷號召企業(yè)復工復產(chǎn)，但前提是要做好疫情防控工作。大部分玩企都將建立疫情防控小組、采購抗疫物資、配備體溫監(jiān)測設備等納入到了復工前的必要準備工作中。

增加疫情防控相關的物資對企業(yè)來說也是一種成本的增加。李鴻表示，預計成本會上漲10%以上。對于這部分成本，玩企都表示可以接受。黃柱光認為，企業(yè)要將員工及客戶的健康安全放在首位。“我們能做的就是調(diào)整好自己以及所有員工的心態(tài)，讓員工放心安心。留住這些忠誠、能干的員工才是企業(yè)最大的財富。”

對于復工后的防疫工作，各家企業(yè)有不同的做法。中山市德必勝玩具有限公司要求員工午餐要自備餐具，并且按批次輪流吃飯，減少人群聚集。廣東美致智教科技股份有限公司旗下品牌春天寶寶營銷總監(jiān)林先生表示，公司為外地返回澄海的員工專門安排了一棟樓進行隔離。待隔離期滿才可以進工廠。千童星食品（深圳）有限公司（下稱“千童星”）注重宣傳教育，如個人防疫措施、主動報告身體狀況等。浙江木玩世家玩具有限公司工廠的具體復工時間還在等相關部門的通知，但是他們已經(jīng)開啟了在家辦公的模式。這種模式也是很多玩企都在試行的，可以工作、防疫兩不誤。

做好疫情防控工作的同時，工廠的生產(chǎn)運營還要繼續(xù)，面臨的問題需要想辦法解決。順聯(lián)動漫主要通過加班加點、招聘新的工人等方式來緩解人工不足問題。同時，也會去跟客戶商量適當推遲交貨時間。“由于疫情是不可抗力因素，運輸成本可能會大幅上漲，這就需要跟客戶商量成本分攤，或推遲一定的時間交貨等等。”黃柱光介紹說。

廣東沃馬動漫玩具有限公司先讓外銷部門復工，由行政人員協(xié)助工人完成小批量的訂單生產(chǎn)。春天寶寶第一季度的生產(chǎn)計劃全部被打亂了，需要重新排產(chǎn)，并向客戶提交了訂單貨期的更改。浩源計劃短期內(nèi)以招聘本地或本地周邊的員工為主，逐步提升產(chǎn)能。同時尋找新的供應商來解決原材料、配件供給問題。當然，這會增加企業(yè)的各項成本。

銷售端

整體比較冷淡渠道各有難題

2020 年的春節(jié)玩具零售市場失去了本應有的熱鬧與火熱，取而代之的是冷清與慘淡，其中尤以線下渠道受影響最為明顯。

記者從寶大祥青少年兒童購物（集團）股份有限公司獲悉，除上海外，寶大祥其他省市的門店都閉店了。上海門店盡管一直正常營業(yè)，但基本沒有銷量。新疆沐梓晟祺商貿(mào)有限公司經(jīng)理李猛介紹說，1 月25 日下午，烏魯木齊對各大人員密集場所，如商場、集中游樂區(qū)、批發(fā)市場、庫房園區(qū)、物流園區(qū)、獨立玩具店等進行封閉，開門時間待定。母嬰用品店、超市可以營業(yè)。“所以春節(jié)期間，玩具的銷售基本是停滯的。”

超市正常營業(yè)，但消費者購買的產(chǎn)品以生活物資為主。據(jù)廣州盈海玩具商行總經(jīng)理梁多寶介紹，其合作的連鎖超市內(nèi)的食品類產(chǎn)品一搶而空，但大家對玩具沒有購買欲，動銷情況比以往差80%。

“春節(jié)是每年玩具銷售的最大旺季。整個春節(jié)前后一個月的銷量差不多是平時3 個月的銷量。”南通超凡工貿(mào)有限公司（下稱“超凡工貿(mào)”）總經(jīng)理曹凡表示，受疫情影響，1 月22 日—2 月2 日的銷量大約縮水了70%；2 月3—9 日，商場百貨門店基本停業(yè)，銷售為零；2 月10 日至2 月底，商場百貨門店和購物中心玩具專賣店的銷量估計是往年的20%～30%。

對于銷量不理想，大部分渠道商表示還可以接受，但最頭疼的還是暫停營業(yè)帶來的人工成本、租金壓力、庫存積壓。領航模型經(jīng)理陳軍說，年前他們備了很多貨，就等著春節(jié)銷售。但1 月25 日被要求停業(yè)后，貨物全部積壓了。“囤貨太多了，大部分都是只適合零售的，還不確定多長時間可以消化完。”

成都市卓杰文化傳播有限公司在2019 年12 月和今年1 月剛剛新開了兩家店，本來指望著靠春節(jié)銷售能夠回籠資金，如今計劃也泡湯了。“臨近停業(yè)前，我們都還在備貨呢。”公司總經(jīng)理陳智文表示，他們所有的店開店時間都不長，庫存壓力并不是特別大，主要面臨的還是租金和人工的壓力。“1 月份的工資都是正常發(fā)放的，2 月的還沒到發(fā)放的時間。至于租金，我們都是按月固定交的。現(xiàn)在沒說要減免，也沒有催收。”

春節(jié)前，線下渠道備足了貨，卻因為疫情滯銷

疫情對批發(fā)市場的影響相對較小。記者采訪了哈爾濱、北京、太原、西安、烏魯木齊、武漢、昆明、廣州等多地的玩具批發(fā)商，大都表示批發(fā)市場本身春節(jié)前后就閉市，所以疫情對他們的影響主要是開業(yè)時間延遲。由于合作客戶春節(jié)銷售不佳導致貨物積壓，也會有退貨、賬期延遲等問題。

與線下銷售停滯不同的是，線上玩具銷售表現(xiàn)略為樂觀。北京永華嘉業(yè)科貿(mào)有限公司（下稱“永華嘉業(yè)”）總經(jīng)理馬龍介紹說，永華嘉業(yè)京東自營店鋪的銷售不降反升，但天貓店銷量就有所下降。“京東自營有物流優(yōu)勢，春節(jié)期間的訂單比較理想。但是因為疫情的影響，工廠無法復工、倉庫不能正常上班、物流停運，導致庫存驟減，無法正常補貨。庫存不足嚴重影響了銷售。至于天貓店主要是春節(jié)期間無法正常發(fā)貨，消費者購買欲不強。”

重視線上渠道試用新型模式

拓展線上渠道，這是此次疫情突襲后，玩具廠商的統(tǒng)一認知。

陜西順發(fā)玩具還沒有復工，但已經(jīng)開始為客戶消化庫存忙碌著。公司總經(jīng)理郜小營介紹說，他們正在協(xié)助客戶通過微信、社群、直播等方面來銷售庫存。“目前先通過線上解決客戶的庫存，了解客戶有哪些亟待解決的問題，再一步步往前走。”

陳軍以前嘗試過電商，但因為投入太大、效果不理想而放棄。這次疫情對線下沖擊太大，使得他考慮重新開拓電商渠道。“經(jīng)過了淘寶、拼多多等不同類型電商的發(fā)展階段，現(xiàn)在抖音、快手等短視頻成為了新的線上銷售渠道。還有各種直播帶貨，銷量也很驚人。我們也在考慮怎么搭上這波順風車。”

千童星內(nèi)銷的合作客戶都是線下的實體渠道。此次疫情后，他們也意識到開拓線上渠道的必要性。千童星總經(jīng)理雷錦特別提到其對短視頻、直播領域的布局。“契合當下熱點，制作IP（品牌形象）短視頻內(nèi)容，增加與用戶的溝通。利用短視頻、直播的流量窗口進行玩具的內(nèi)容測評、測玩、專業(yè)視頻講解推送，把宣傳與銷售結(jié)合一體。”雷錦認為，現(xiàn)在線上銷售渠道很多了，也不用一定守著傳統(tǒng)電商渠道拓展，社區(qū)團購、微信社群等渠道都可以利用起來。

線上渠道將成為行業(yè)未來開發(fā)的重要渠道之一

看全年

辯證看待疫情廠商順勢而為

“一年之計在于春。”今年的玩具市場開春不太順利，對企業(yè)全年的產(chǎn)銷都有不同程度的影響，如千童星預計全年的產(chǎn)能將縮水60%、超凡工貿(mào)預計全年的銷售會同比下降30%以上等。很多渠道商都表示，2020 年的玩具市場會更難做，尤其是上半年市場，可能很多商戶都會忙于處理庫存。

凡事都有兩面性。疫情給行業(yè)帶來沖擊，同時也催促著玩具業(yè)向著更成熟的方向發(fā)展。雷錦提到，很多成立時間比較久的企業(yè)可能經(jīng)歷過“非典”等一系列突發(fā)事件，處理和應對經(jīng)驗比較豐富。但“80 后”“90 后”年輕一代的企業(yè)家這方面的經(jīng)驗則有些欠缺。“這次的疫情正好是個契機，啟示企業(yè)需要增強危機意識、隨機應變能力。”

“每一次大的社會事件都會帶來生活方式的改變，進而帶動消費方式的改變。未來線上銷售的比例還會增加；無人值守銷售會增加，智能物流會幫助減少對完全靠人力配送的依賴等。”曹凡認為，從這次疫情看，未來還有很多變數(shù)和不可預見性，玩具廠商需要不斷改變和順應時代，才能有生存的機會。