基于智慧琴房系統的高校琴房建設結果性研究
——以浙江音樂學院學生琴房管理為例

文／豆乃強 鞠 耐

學生琴房作為音樂類高校公共教學實踐場所，具有數量多，內設教學器材昂貴、使用頻繁、區域封閉性強等特點，是音樂類院校面臨的一個普遍的管理問題。

智慧琴房預約管理系統的目的在于讓每個學生都能公平使用學校公共資源，同時這些資源又都能被充分利用。隨著智能信息化時代的到來，浙江音樂學院在全國藝術類院校中率先對學生琴房的管理向科學智能化管理邁進，智慧琴房信息管理相對于傳統的琴房管理變得更加的輕松、規范、高效、科學。

一、問題的提出

高校音樂藝術院校琴房是學生練習使用提高技藝的重要場所，大多數音樂藝術類院校琴房具有分布集中，區域狹小，人群流動密集的特點，學生琴房日常秩序維護是教學紀律維護的重要工作組成部分，高峰期擁堵排隊，常規違紀行為不易察覺，無視管理規定，頂撞管理人員的違紀行為時有發生，是藝術類高校管理工作的‘老大難’問題，在實際管理中，發現有違反規定的現象發生，但沒有有效的證據可以確定是該學生所為，更有損壞鋼琴、古箏等學院公共教學器材和學生存放在琴房的樂器的現象發生，在后續的追責中，由于缺乏第一手的數據，往往缺乏有效的手段解決和杜絕此類現象，在借助信息化手段，服務在校師生琴房使用方面，浙江音樂學院做了有益的嘗試。

浙江音樂學院學生琴房區域建筑總面積約10533平方米，琴房數量532間，常規個人琴房面積為7.6平方米，雙琴房16.8～36平方米不等，服務于全院在校學生2700余人，建院投放之初，學生練琴時間集中、排隊擁堵、傳統鑰匙打不開、挑選琴房等現象相對普遍，損害鋼琴，樂器丟失，刻意頂撞巡視管理工作人員的嚴重違紀行為時有發生。基于以上行為，浙江音樂學院依據常規需求和針對性現象，借助信息化手段從視頻監控、電子門禁、手機預約、練琴充時，練琴月份、季度、系部等指數方面，通過大數據分析，系部聯動，信息傳媒和人工服務貫穿始終，有機統一，保證了琴房區域秩序井然，學生練習使用集約高效，學院校風學風煥然一新，通過大數據分析，有效引導學生練琴使用，對比全國十一所音樂類兄弟院校，浙江音樂學院屬首次。

二、智慧琴房系統的架構實施

（一）智能化琴房的硬件設施架構

（此圖引自軟件中標單位華爾公司）

（二）智慧琴房軟件系統架構

（三）智慧琴房系統功能模塊的架構(限于篇幅圖表略)

智慧琴房系統功能模塊主要包括管理平臺模塊、控制臺管理模塊和自助終端管理模塊；其中管理平臺模塊主要面向系統管理人員、控制臺管理模塊主要面向琴房管理員操作的模塊、自助終端管理模塊主要面向學生自助操作的模塊。

管理平臺模塊主要包括“系統管理人員”操作管理模塊和“學生個人”操作管理模塊，二者面對的對象分別是系統管理人員和學生個人。

系統面向管理員的管理功能主要包括基礎設置、琴房資源管理、用戶管理、預約管理、黑名單管理、數據報表（統計分析模塊）；系統管理人員憑借賬號和密碼可登錄琴房管理系統，對上述功能模塊進行管理操作及相關系統參數設置、查詢等。

1．“基礎設置”管理包括：系統參數和琴房設備管理。

2．“琴房管理”包括琴房類型設置、時段設置、信息維護、使用詳情等。

3．“用戶管理”主要包括：用戶類型、信息查詢、新用戶初始化、單獨初始化、隔學期初始化、用戶在庫查詢等。

4．“預約管理”即是對系統預約功能模塊的管理。

5．“黑名單管理”主要包括：預警管理、預警歷史查詢、黑名單信息管理操作、黑名單歷史查詢等。

6．“數據報表（統計分析模塊）“管理主要包括：上琴查詢、下琴查詢、上下琴查詢、上下琴異常查詢等。

（四）學生網上預約琴房規則及流程(限于篇幅圖表略)

1．學生憑借用戶名和密碼登錄琴房管理系統；

2．學生選擇“預約琴房（網上預約）模塊；

3．按條件篩選可預約琴房；

4．點擊琴房，彈出預約時段選擇及提交預約；

5．系統邏輯判斷處理；

6．再次確認預約時段；

7．預約成功。

（五）學生下琴流程(限于篇幅圖表略)

1．學生在確認的練琴結束時間之前準備下琴；

2．學生前往現場控制臺（或自助終端）刷卡登錄；

3．點擊系統操作界面中“下琴”按鈕，系統開始對當前基本賬戶信息及正在使用的琴房信息進行查詢；

4．系統對本次琴房使用狀況進行評估（有沒有超時使用，若超時使用3次以上將被拉入黑名單），同時系統界面顯示正在使用的琴房信息，如琴房名稱、所在樓層、使用開始時間、刷卡時間、耗時多久、是否超時、是否被拉入黑名單等；

5．確認并退出琴房，結束。

三、智慧琴房運行結果性實現

浙江音樂學院智慧琴房使用每月生成練琴指數報表并于學期末和年終實行系列統計，報表分為：時間分布、時間統計、各系琴房使用情況、違規現象等四個板塊，介于篇幅，本文僅以2018年全年度練琴指數統計及結果分析為例：（由于學院7、8月份為暑假、故7、8月份未算在統計之內）

（一）琴房練琴人數時間分布

自2018年1月1日至12月31日，根據學生琴房系統記錄，2018年上半年全院學生總人數2486人，上半年在學生琴房練琴學生人數為2145人；2018年下半年全院總人數不完全統計2827人，下半年在學生琴房練琴人數為2172人。由于部分學生休學、延期、服役，或使用系琴房練琴等原因，2018年上半年未在學生琴房練琴人數為341人，下半年未在學生琴房練琴人數為655人。從學生琴房每日使用人數看，2018年最高日峰值出現在3月7日，達到460；從練琴周期性對比圖來看，2018年呈周期性波動，每周日、一、三練琴人數較多，周五、周六較少（除法定假日外），周二、四平穩；從每日各時間段平均使用人數看，呈階梯式，主要集中在每日上午7:00至11:00、12:00至16:00持續上升為小高峰、19:00到達每日最大高峰點逐漸回落。

（二）學生練琴時間統計

根據系統記錄，2018年本科學生練琴總時間為540187.87小時，上半年日均練琴時間約0.77小時，下半年日均練琴時間為0.98小時，其中月練琴時間最高者為音教系171班學生王茂寧，2018年練琴時間達到1479.19小時。2018年上半年練琴時間最高者為音教系171班學生王茂寧，練琴總時間達到837.22小時，日均練琴4.90小時。2018年下半年練琴時間最高者為鋼琴系183班學生林瑜慧，練琴總時間達到692.8小時，日均練琴5.68小時。從學生琴房2018年上半年練琴量分類統計圖看出，全院超過10.62%的學生(264人)練琴時間可達到300小時以上；學生琴房2018年下半年練琴量分類統計圖看出，全院超過8.4%的學生（240人）學期練琴時間可達到300小時以上；2018年整年練琴量達200小時以上的學生數量較2017年增長12.55%（由于2018年上半年統計數量為6個月，下半年統計數量為4個月，上下半年時長不同，練琴量相差較大。

備注：2018級新生于9月份注冊報到，故只有下半年練琴量。

（三）各系學生琴房使用情況

根據系統記錄，從2018年學生琴房各系使用率來看，鋼琴系、音樂學系、國樂系、音樂教育系、作曲與指揮系、管弦系、流行系、聲樂歌劇系、音工系及研究生同學高于全院學生練琴使用率。各系練琴量逐月增加，鋼琴系、音樂教育系、管弦系學生的每日平均練琴時間高于全院總平均值。從2018年學生琴房各系學生練琴量分段統計，鋼琴系、國樂系、音樂教育系、管弦系、作指系及研究生學生居前列。

（四）違規現象

通過管理人員巡查與記錄，2018年發現學生存在違反學生琴房管理制度現象，其中包括：超時，未按規定刷卡；私自公用琴房；移動監控；琴房內用餐；液體雜物放在鋼琴上、未關門窗、琴蓋、空調；琴房內吸煙、爬窗、私自教授外來人員進學生琴房等現象。2018年學生琴房違紀情況較2017年減少80.46%（2017違規現象2083人次，2018違規現象407人次）

基于智慧琴房系統使用及結果性分析：

1．琴房管理直觀、方便，軟件升級和監控安裝有效提升專業類藝術院校琴房管理水平，它能夠根據學校安排落實各個琴房的權限，學生則可以根據自己的權限自主選擇時間和琴房上琴，并對該時段的琴房安全與琴具負責。若有異議產生，解決糾紛十分容易，因為現場視頻可以進行過程追溯，平臺事件信息更可以鎖定各個環節，使之一目了然，平息糾紛；同時它本身也是對違紀學生的一種威懾，可以大量降低輪巡人員數量和工作量，減少人力資源投入，節約人力成本；

2．提升學生用琴的體驗感受，學生可以通過APP事先進行上琴預約，符合學院地理位置分布的實際（南北區長度約1.5公里），杜絕了學生趕來無琴可用的現象發生，方便了學生的學習生活和日常計劃安排，通過手機APP頁面功能顯示，琴房占用狀態一目了然，不會再有學生在房外找空閑琴房、四處窺探，干擾上琴者注意力，影響其上琴心情和質量；

3．在琴房狀態和安全方面，該項目通過琴房狀態監控、智能門和窗戶管理，使琴房在平臺上完全處于可控狀態；

4．有關琴房節電管理，琴房通過權限卡的用電管理，能夠做到“人走電斷”，避免電燈常亮導致無端的耗電，從而達到節能的效果；

5．針對琴房大數據挖掘，一方面可以及時反饋琴房或琴具使用問題，另一方面可以作為學生素質管理依據和教學安排的重要信息，同時也有利于及時發現學生練琴習性和藝術潛能，是培養人才的參考依據。

結語

浙江音樂學院智慧琴房建設是新時代信息化管理導向的結果性實現案例，智慧琴房建設是琴房管理制度落實的有效抓手，是科學管理人性化結合的有效工具。琴房練琴指數的統計為合理設置系部專業練琴時數提供了有效的證據，琴房練琴高峰曲線為針對性有效的調配值班人員，極大的節約了人員的調配使用，為教務公共課程、系部專業課程的調整提供了參照依據，學生違紀、守紀記錄登記對學院學風校紀正面引導提供了重要的文化宣傳參照。

浙江音樂學院智慧琴房建設是從底層琴房智能化建設到云端大數據挖掘的整體解決方案，項目落成后，有效解決專業音樂院校的學生上下琴排隊的低效問題，極大的提高了學生琴房的使用效率，提升學生練琴效果，提高管理水平，降低管理成本，有效減少電能浪費，基本杜絕學生損壞琴具行為，延長琴具使用壽命，為學院教學、育人提供豐富的大數據依據，為音樂類人才的定向培養提供了不可缺少的決策支持，伴隨著管理工作的不斷深入，學生學風校風的良好規范，學生自身素質管理提升，對學生未來職業選擇規劃和學院形象具有不可評估的價值。