責任型領導對員工工作績效積極和消極路徑影響

文| 苗紅麗

Pless和Maak認為責任型領導擴展到領導與利益相關者關系的范圍，以價值和理論準則驅(qū)動它們之間的關系。學者針對責任型領導的影響進行了許多探討，如責任型領導會對員工組織公民行為產(chǎn)生積極影響；責任型領導促進員工工作績效；責任型領導增加員工助人行為；責任型領導與員工的責任感知和創(chuàng)新行為有正向關系；責任型領導考慮利益相關者不同需求，積極履行各種社會責任，建立與利益相關者之間互惠互利的關系網(wǎng)絡，形成社會資本。學者對責任型領導的研究集中在積極方面，很少關注其負面效應。領導力研究發(fā)現(xiàn)積極領導行為存在消極作用機制，如變革型領導的專制主義等特征會導致員工形成依賴，創(chuàng)造力下降。當責任型領導在企業(yè)利益最大化和社會環(huán)境最大化之間進行取舍時，會面臨很多挑戰(zhàn)，給領導者和下屬帶來負面效應。

理論與假設

Pless和Maak（2006）認為責任型領導指領導者力求與組織內(nèi)外利益相關者發(fā)展出一種符合利益規(guī)范的關系，領導者會考慮和協(xié)調(diào)各利益相關者的需求，共同建立、培養(yǎng)和維持互相信任的關系，強調(diào)責任領導與利益相關者的互動。所以責任型領導是綜合概念，以利益相關者為基礎，融合領導倫理和企業(yè)社會責任的內(nèi)涵，關注組織利益相關者需求，履行社會責任。

責任型領導具有管理支持、高度開放性、關懷溝通等特質(zhì)，支持了“責任型領導是有益的”研究結論。陳柳青發(fā)現(xiàn)責任型領導與員工工作績效正相關。蘇偉琳等人將責任型領導與個人創(chuàng)新行為結合起來。但有學者對這種樂觀的責任領導概念提出警告，認為領導者給予下屬過分的責任行為會產(chǎn)生負面影響。

責任領導的積極機制

社會交換理論指出，人際之間的關系是交換關系，雙方會為了維持平衡作出相應的行為。社會交換需要雙方交換各自的資源，達到互惠互利的目的。當一方表現(xiàn)出信任、高情感投入時，另一方會通過實施積極行為來回饋對方。

一方面，責任型領導會充分考慮員工的利益訴求，增加員工的社會交換感知，以積極的態(tài)度和行為回饋領導者，自覺增加工作投入；另一方面，責任型領導有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，員工也會在組織結果中獲益，尋求對責任型領導的回報。所以責任型領導會給員工帶來積極影響，增加工作投入，提高工作績效。責任型領導在考慮利益相關者需求時，會把這種認知傳遞給下屬，下屬感知到責任型領導風格程度越深，他們對工作任務的數(shù)量和復雜性的認知程度越高，工作投入也會增加。假設1：工作投入中介責任型領導對員工工作績效的積極影響。

責任領導的消極機制

根據(jù)角色理論，如果個人期望的行為不一致，將經(jīng)歷相關的壓力，無法有效參與角色活動。責任型領導賦予員工額外的任務會干擾構建的角色感知，導致角色壓力增加，產(chǎn)生負面情緒。當個體感知到角色壓力，會試圖解決問題，產(chǎn)生扭曲現(xiàn)實的防御機制。因此，責任領導激發(fā)的角色壓力會導致他們經(jīng)歷情緒耗竭。資源保護理論認為經(jīng)歷過負面情緒的人們會開始研究造成資源損失的原因，并試圖找到方法來保護剩余資源免遭進一步的消耗，阻礙對其他資源的最佳利用。情緒耗竭是責任領導的副產(chǎn)品之一，降低員工的工作績效水平。假設2：情緒耗竭中介責任型領導對員工工作績效的消極影響。高主動性人格的個體不受環(huán)境約束，迅速識別自我提升和改造的機會，喜歡改變環(huán)境，關注和努力解決問題，圍繞興趣點做出調(diào)整；低主動性人格的個體不喜歡改變，消極應對問題。在責任型領導風格的影響下，相比低主動性人格的個體，高主動性人格的員工會調(diào)整行為適應環(huán)境，產(chǎn)生更高工作投入，受到更少負面情緒影響。假設3和4：主動性人格調(diào)節(jié)責任型領導對工作投入的影響，高主動性人格的員工，責任型領導對工作投入的影響更強，對情緒耗竭的影響更弱。所以本文有兩個關鍵貢獻。我們明確地提供概念框架來解釋責任型領導的負面影響，有助于進一步理解責任型領導的負面影響。其次，由于過去在這一領域的研究尚未得出定論，因此這里的方法采取了一種平衡的觀點，對責任型領導的利弊進行闡述。