人性化護理模式在無償獻血者護理中的應用效果分析

李娟 欠曉春Δ 黨曉娟

(渭南市中心血站(1.獻血服務科；(2.機采科，陜西 渭南 714000)

無償獻血是我國血液事業的發展方向，是醫療用血的主要來源，其具有公益的屬性。血站是實施無償獻血的主要場所，血站完善對獻血者的護理內容，優化護理流程，提升護理質量、為獻血者提供優質的服務[1]，是確保安全獻血、持續獲得無償獻血的基礎[2]。人性化護理模式是近年來在醫院實踐較多的一種護理模式[3]。本方案分析人性化護理模式在無償獻血者護理中的應用效果。現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2015年3月至2018年2月在我站行無償獻血的獻血者80例作為研究對象，均為獻全血者。按照獻血順序編號，單號設為對照組，雙號設為觀察組，各40位。對照組男31例，女9例；年齡18～52歲，平均年齡(29.96±6.83)歲，體質量(62.37±6.35) kg，體質量指數(23.76±3.47) kg/m2，學生12例，工人12例，農民6例，干部10例。觀察組男30例，女10例；年齡18～51歲，平均年齡(29.89±6.81)歲。體質量(62.32±6.33) kg，體質量指數(23.74±3.45) kg/m2，學生11位例，工人11例，農民7例，干部11例。納入標準[4]：(1)所有獻血者均符合獻血指征；(2)均為自愿無償獻血者；(3)具有正常的認知功能，遵醫遵護依從性好；(4)均知情同意。排除標準[4]：(1)有傳染病史者；(2)心血管疾病、消化系統、泌尿系統、呼吸系統、血液系統、內分泌系統等疾病及患惡性腫瘤疾病者；(3)其它不符合獻血條件的獻血者；(4)臨床資料收集不全者。兩組獻血者一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05)，具可比性。

1.2方法 對照組獻血者行常規護理。觀察組獻血者行人性化護理模式：(1)強化對獻血者的健康宣教：使其了解無償獻血的相關政策、獻血指征及如何判斷自身是否符合獻血指征?？茖W獻血的頻次為全血半年1次。成分血可2周1次。獻血對符合指征的獻血者身體健康不會產生不利影響。(2)獻血前的準備工作：獻血前3 d不要服藥、女性獻血者于月經前后3 d可獻血、獻血前1天和獻血當天獻血前禁止飲酒、禁食油膩食物等，對采血部位進行情急，保持充足睡眠，愉快心情等。(3)心理干預：部分獻血者尤其是初次獻血者，予以適當的心理疏解；(4)創造良好的獻血環境：保持獻血室的清潔、干燥、安靜、適宜的溫濕度，通風透氣，做好必要的隱私保護措施，避免獻血者擼袖撩起衣服時隱私暴露；(5)提供高質量的采血服務：提高采血操作醫護人員的穿刺技術，提高一次穿刺成功率。

1.3觀察指標 比較兩組獻血者對獻血相關知識認知水平、護理滿意率、獻血過程中及獻血后不良反應率，獻血者回復短信率、再次獻血率。

2 結 果

2.1兩組獻血者對獻血相關知識的認知水平比較 觀察組獻血者合格人數38例，對獻血相關知識的認知評分合格率95.00%高于對照組獻血者的32例(80.00%)，比較差異有統計學意義(χ2=4.385，P<0.05)。

2.2兩種獻血者對獻血護理滿意率比較 對照組十分滿意11例(27.50%)，一般滿意20例(50.00%)，不滿意9例(22.50%)，總滿意率77.50%；觀察組十分滿意16例(40.00%)，一般滿意22例(44.00%)，不滿意2例(22.00%)，總滿意率95.00%。觀察組獻血者對護理滿意率高于對照組，比較差異有統計學意義(Z=4.583，P<0.05)。

2.3兩組獻血者獻血期間及獻血后不良反應率比較 對照組發生暈針，空腹獻血、暈血、疼痛刺激各1例，不良反應發生率10.00%；觀察組發生暈血、疼痛刺激各1例，不良反應發生率5.00%。觀察組獻血者獻血過程中及獻血后出現不良反應率低于對照組獻血者(X2=4.358，P<0.05)。

2.4兩組獻血者短信回復率及1年內再次獻血率比較 對照組短信隨訪回復人數26例(65.00%)，1年內再次獻血人數5例(12.50%)；觀察組短信隨訪回復人數36例(90.00%)，1年內再次獻血人數24例(60.00%)。觀察組獻血后短信回復率及1年內再次鮮血率高于對照組(P<0.05)。

3 討 論

血液是一種寶貴資源，對人體健康具有至關重要的作用，很多獻血者對獻血相關知識不了解，即使決定無償獻血也會心存疑慮、緊張、恐懼[5]。加上獻血對獻血者身體健康要求較高，在《獻血法》中多達六七十項獻血禁忌疾病及事項，判斷是否符合獻血指征是一項專業性較強的工作[6]。無償獻血人員年齡以中青年為主[7]，很多人對獻血相關知識了解不多。人性化護理模式是其以病人為中心，圍繞病人的身心需求、提供適宜的護理措施，促進病人對醫護人員的信任和理解[8-9]，促進病人對醫護人員相關指令醫囑護囑的依從率，從而達到提升醫療護理質量，促進病人身心愉悅的目的，在醫院護理中發揮了重要作用[10]。

本方案結果顯示，采用人性化護理模式護理的無償獻血者，其在對護理滿意率、對獻血相關知識的掌握方面及再次獻血率、回訪率方面均較常規護理更具優勢。

綜上所述，人性化護理模式利于醫護人員與獻血者建立信任關系，提高健康宣教效果，促進獻血者對獻血相關知識的認知水平，提升獻血者獻血前的準備工作質量，降低獻血過程及獻血后的不良反應率，提升獻血者短信回復率及再次獻血率，促進獻血者對獻血護理的滿意率，對獻血者的招募和保留工作具有較高的應用價值。