閱讀推廣視角下高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探索

肖珍珍

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東廣州 511483）

0 引言

高職院校圖書(shū)館作為高職院校文獻(xiàn)信息資源的“集散地”，是高職大學(xué)生獲取文化知識(shí)、養(yǎng)成良好品格、增強(qiáng)職業(yè)能力的“重要陣地”。閱讀推廣是培養(yǎng)大學(xué)生“愛(ài)讀書(shū)、善讀書(shū)、讀好書(shū)”的重要平臺(tái)，是高職院校圖書(shū)館承擔(dān)自身責(zé)任的自覺(jué)行為，有助于形成校園閱讀文化、營(yíng)造校園閱讀氛圍，全面提升大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)。高職院校圖書(shū)館必須要通過(guò)閱讀推廣相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推介館藏資源、推廣特色服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》（2015修訂版）中所規(guī)定的“人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用”，讓大學(xué)生遇見(jiàn)閱讀、學(xué)會(huì)閱讀、愛(ài)上閱讀。本文正是基于此，審視閱讀推廣在高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作中的意義和價(jià)值，梳理閱讀推廣與高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，遵循問(wèn)題導(dǎo)向，提出“立德樹(shù)人”理念下高職院校閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的方法，為實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)夯實(shí)根基。

1 閱讀推廣在高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作中的意義

俗話說(shuō)：“讀書(shū)改變?nèi)松R(shí)改變命運(yùn)。”對(duì)于一個(gè)人而言，閱讀量的大小直接決定其學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力和發(fā)展能力。事實(shí)上，對(duì)于一個(gè)民族、國(guó)家而言，民眾的閱讀力將決定民族的精神追求和國(guó)家的軟實(shí)力。號(hào)召民眾多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)無(wú)疑是國(guó)家和社會(huì)的重大責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有助于增強(qiáng)民族的文化自信和文化認(rèn)同。然而，調(diào)查顯示，我國(guó)民眾閱讀量與韓國(guó)、日本、美國(guó)、俄羅斯等一些國(guó)家相比，差距非常大［1］。這一情況在大學(xué)生群體中同樣表現(xiàn)如此，情況不容樂(lè)觀，傳統(tǒng)的需要思考的閱讀漸漸失寵。對(duì)此，在高職院校圖書(shū)館工作中必須要做好閱讀推廣工作，以營(yíng)造全生閱讀的良好氛圍。

1.1 閱讀推廣是高職院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的重要工作

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須認(rèn)識(shí)到閱讀推廣服務(wù)之于大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要價(jià)值。閱讀推廣憑借大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展的“東風(fēng)”，為讀者提供有效的信息推送服務(wù)，能有效滿足讀者的閱讀需求。2015年12月，教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》明確規(guī)定：“圖書(shū)館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)，積極采用新媒體，開(kāi)展閱讀推廣等文化活動(dòng)。”可見(jiàn)，閱讀推廣與高校圖書(shū)館資源建設(shè)、文獻(xiàn)借閱、參考咨詢、情報(bào)檢索等工作具有同等價(jià)值。做好、做實(shí)、做細(xì)閱讀推廣工作，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣有規(guī)劃、成體系、歸類細(xì)，既方便大學(xué)生進(jìn)行有選擇性的閱讀，提高閱讀效率，又大大節(jié)約大學(xué)生的閱讀時(shí)間成本，最終促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

1.2 閱讀推廣是豐富大學(xué)生知識(shí)含量的重要舉措

對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，受應(yīng)試教育的影響，在其高中甚至職中階段閱讀面較窄、閱讀量較少、閱讀時(shí)間較短，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)含量嚴(yán)重不足。雖然高職院校重在培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)技能，然而，豐富的知識(shí)含量作為綜合素質(zhì)的有效補(bǔ)充，顯然不可或缺。基于大學(xué)生知識(shí)含量不足的窘境，高職院校圖書(shū)館必須要發(fā)揮數(shù)字館藏資源和先進(jìn)技術(shù)媒介的作用，積極構(gòu)建多種平臺(tái)來(lái)實(shí)施閱讀推廣活動(dòng)，充分利用其信息資源、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)隊(duì)伍等諸項(xiàng)條件，對(duì)大學(xué)生閱讀行為實(shí)施專業(yè)化干預(yù)，通過(guò)舉辦讀書(shū)節(jié)、讀書(shū)會(huì)、讀書(shū)月、讀書(shū)評(píng)選等活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生自發(fā)地進(jìn)行閱讀，以期豐富大學(xué)生的知識(shí)含量和文化修為［2］。

1.3 閱讀推廣是引導(dǎo)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要手段

相比于中學(xué)階段的應(yīng)試教育，高等教育真正體現(xiàn)了素質(zhì)教育的內(nèi)涵。在高等教育階段，學(xué)生不再是“接受性學(xué)習(xí)”，而是基于建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上的知識(shí)自主建構(gòu)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多地強(qiáng)調(diào)研究性、創(chuàng)新性和思考性。無(wú)疑，閱讀推廣是夯實(shí)研究性學(xué)習(xí)的重要指向。通過(guò)比較我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的教育發(fā)現(xiàn)，我國(guó)教育更多地傾向于“講授”，而發(fā)達(dá)國(guó)家則是“講授+討論”，而要實(shí)現(xiàn)討論的價(jià)值，學(xué)生必須要在課后進(jìn)行大量的“深閱讀”，才能完成討論教學(xué)任務(wù)。這樣的教育，學(xué)生更加具有抽象思維、創(chuàng)新思維和發(fā)散思維。對(duì)此，圍繞高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須要通過(guò)閱讀推廣活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自我建構(gòu)。

2 閱讀推廣與高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

2.1 閱讀推廣與服務(wù)創(chuàng)新具有共同的價(jià)值取向

高職院校閱讀推廣服務(wù)是基于人才培養(yǎng)價(jià)值維度，培養(yǎng)大學(xué)生閱讀習(xí)慣、激發(fā)閱讀興趣、豐富知識(shí)含量、促進(jìn)全生閱讀所舉辦和開(kāi)展的各項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)。高職院校圖書(shū)館具有為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障，促進(jìn)校園文化建設(shè)，方便師生閱讀等重要職能，決定了其必須是高職院校大學(xué)生閱讀推廣活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者和實(shí)施者，在高職院校閱讀推廣活動(dòng)中擔(dān)負(fù)著核心責(zé)任。高職院校圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)是責(zé)任使然、使命應(yīng)然，創(chuàng)新服務(wù)的宗旨和目標(biāo)旨在實(shí)現(xiàn)大學(xué)生“深閱讀”，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)文化自信和文化涵養(yǎng)，最終成長(zhǎng)為合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。可見(jiàn)，高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與閱讀推廣活動(dòng)具有天然的聯(lián)系和共同的價(jià)值取向。

2.2 閱讀推廣與服務(wù)創(chuàng)新之間的關(guān)系有機(jī)統(tǒng)一

必須看到，高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新涵蓋多方面的內(nèi)容，既包括技術(shù)的嵌入、理念的創(chuàng)新、館藏建設(shè)創(chuàng)新、導(dǎo)讀策略創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，內(nèi)在要求圖書(shū)館須要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)創(chuàng)新”［3］的實(shí)踐路線來(lái)拓寬創(chuàng)新的內(nèi)涵，為大學(xué)生提供功能模塊創(chuàng)新服務(wù)，才能最大限度地滿足大學(xué)生的多樣化閱讀需求，凸顯圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的功能和價(jià)值，唯有如此，方能為閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展掃除障礙、鋪平道路。此外，高職院校開(kāi)展的全校性、全覆蓋的閱讀推廣活動(dòng)必須以服務(wù)創(chuàng)新為保障，創(chuàng)新是圖書(shū)館價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)生動(dòng)力，正是服務(wù)創(chuàng)新所營(yíng)造的良好服務(wù)生態(tài)，有效地提升了圖書(shū)館的形象和地位，改變了大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)看法，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與信息技術(shù)深度嵌合，提高圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而為閱讀推廣活動(dòng)保駕護(hù)航。

因此，閱讀推廣與服務(wù)創(chuàng)新之間的關(guān)系并非對(duì)立關(guān)系，而是有機(jī)統(tǒng)一關(guān)系。從某種意義上來(lái)看，兩者都是高職院校圖書(shū)館的重要職能，圖書(shū)館既要著力于閱讀推廣，又要推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。以服務(wù)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)閱讀推廣向縱深發(fā)展，以閱讀推廣來(lái)助力服務(wù)創(chuàng)新，兩者之間是相輔相成的良性互動(dòng)關(guān)系。

3 閱讀推廣視角下高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探索

創(chuàng)新是一個(gè)民族、國(guó)家、人民不斷進(jìn)步的源泉，是一個(gè)高校不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力。高職院校圖書(shū)館要真正凸顯其功能和價(jià)值，必須要基于閱讀推廣維度來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，才能推廣特色服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館、愛(ài)上圖書(shū)館，學(xué)會(huì)閱讀、愛(ài)上閱讀、悅享閱讀。

3.1 堅(jiān)持以讀者為中心，夯實(shí)館藏建設(shè)創(chuàng)新

“立德樹(shù)人”是教育的根本任務(wù)，高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新必須要圍繞“立德樹(shù)人”的價(jià)值取向來(lái)實(shí)施閱讀推廣活動(dòng)。要把“以人為本、以讀者為中心”的核心理念注入服務(wù)創(chuàng)新的全過(guò)程，優(yōu)化圖書(shū)館的空間設(shè)置，營(yíng)造凸顯人文關(guān)懷、文化品味、閱讀體驗(yàn)的溫馨閱讀場(chǎng)所，為大學(xué)生閱讀提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境“隨風(fēng)潛入夜、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的育人功能。同時(shí)，加大力度推動(dòng)館藏資源建設(shè)創(chuàng)新，以滿足大學(xué)生閱讀需求為基本導(dǎo)向，實(shí)施大學(xué)生決策采購(gòu)模式，把數(shù)字資源、文獻(xiàn)資源的采購(gòu)權(quán)賦予大學(xué)生，讓大學(xué)生根據(jù)出版商提供的最新圖書(shū)目錄進(jìn)行選擇，再由圖書(shū)館進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，使大學(xué)生體驗(yàn)以讀者為中心的服務(wù)魅力［4］。此外，在館藏資源建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員參與特色館藏建設(shè)，注重實(shí)體館藏和數(shù)字館藏相結(jié)合，發(fā)揮高職院校的辦學(xué)特色，加大特色學(xué)科的館藏資源建設(shè)，呼應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的要求，大力建設(shè)數(shù)字化資源，推動(dòng)信息化文獻(xiàn)資源建設(shè)，以方便師生開(kāi)展本學(xué)科的科研工作，滿足大學(xué)生多樣化閱讀需求。

3.2 堅(jiān)持以形式創(chuàng)新為重點(diǎn)，不斷豐富導(dǎo)讀策略

對(duì)于大學(xué)生而言，在信息社會(huì)場(chǎng)域下，其對(duì)于閱讀推廣的形式創(chuàng)新具有強(qiáng)烈的要求，尤其是在新媒體嵌入手機(jī)等通信工具之后，手機(jī)閱讀已成為大學(xué)生閱讀的重要形式。高職院校圖書(shū)館必須及時(shí)調(diào)整服務(wù)形式，改變傳統(tǒng)新生入學(xué)所沿襲的入館教育、新書(shū)通報(bào)、推薦書(shū)目等服務(wù)形式，充分嵌入信息技術(shù)，創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀、手機(jī)導(dǎo)讀、視頻導(dǎo)讀、微信導(dǎo)讀等新形式，滿足大學(xué)生信息時(shí)代“碎片化”的導(dǎo)讀需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀平臺(tái)。以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在導(dǎo)讀服務(wù)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了微信客戶端，大學(xué)生只要掃描關(guān)注客戶端，就可以有效了解圖書(shū)館的各類推送資源，包括“好書(shū)推薦”“讀者留言”“圖書(shū)下載”等，創(chuàng)新了閱讀推廣的渠道和載體［5］。同時(shí)，在豐富導(dǎo)讀實(shí)踐中，還須要做好書(shū)評(píng)導(dǎo)讀工作，通過(guò)讀者書(shū)評(píng)、專家書(shū)評(píng)、館員書(shū)評(píng)等形式，拓寬讀者對(duì)某本書(shū)了解程度，為讀者閱讀提供指向標(biāo)。可以通過(guò)在微信客戶端設(shè)置相應(yīng)的“書(shū)評(píng)專欄”，引導(dǎo)讀者進(jìn)行書(shū)評(píng)，為其他讀者的閱讀行為提供指引。

3.3 堅(jiān)持以多元服務(wù)為核心，彰顯服務(wù)模式創(chuàng)新

針對(duì)高職大學(xué)生“淺閱讀”的現(xiàn)狀，可以從創(chuàng)新服務(wù)模式的視角出發(fā)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在大學(xué)生群體中進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)調(diào)查，了解大學(xué)生的閱讀模式、閱讀習(xí)慣和閱讀需求，為大學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。具體而言，在服務(wù)模式創(chuàng)新維度上，建立主動(dòng)服務(wù)模式、開(kāi)放服務(wù)模式、品牌服務(wù)模式和互動(dòng)服務(wù)模式等。在信息社會(huì)時(shí)代，高職院校圖書(shū)館不能再沿襲傳統(tǒng)的“等待服務(wù)”陋習(xí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)接時(shí)代發(fā)展、主動(dòng)適應(yīng)讀者需求、主動(dòng)做好服務(wù)工作，才能贏得大學(xué)生的青睞，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的功能和價(jià)值。同時(shí)，在服務(wù)大學(xué)生的過(guò)程中，要堅(jiān)持開(kāi)放性原則，實(shí)現(xiàn)高職院校之間館藏資源共享，為讀者服務(wù)提供更多的文獻(xiàn)資源。基于如何做好服務(wù)工作的主題，要樹(shù)立品牌服務(wù)的思維，為大學(xué)生提供個(gè)性化、多元化、品牌化的服務(wù)，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)和影響力，吸引更多的大學(xué)生參與到閱讀推廣活動(dòng)中來(lái)。比如：一些高職院校通過(guò)做好“書(shū)香文化廣場(chǎng)”“學(xué)者講壇”“讀書(shū)沙龍”等閱讀品牌，引導(dǎo)更多大學(xué)生悅享讀書(shū)樂(lè)趣。此外，在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，還必須強(qiáng)化互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者、讀者與讀者、學(xué)者與讀者之間的互動(dòng)，最大限度地彰顯圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值。

3.4 堅(jiān)持以館員提升為關(guān)鍵，彰顯館員服務(wù)魅力

馬克思主義認(rèn)為，人是生產(chǎn)力諸要素中最為活躍的要素。推動(dòng)高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，館員是關(guān)鍵因素。要強(qiáng)化館員的職業(yè)精神，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)館員的責(zé)任感、職業(yè)感和奉獻(xiàn)精神，使其成為符合大學(xué)生知識(shí)發(fā)展需求的新時(shí)代館員。同時(shí)，在信息時(shí)代，要不斷增強(qiáng)館員的信息能力、信息素養(yǎng)，掌握信息技術(shù)，尤其是對(duì)閱讀推廣活動(dòng)相關(guān)信息的整合、編輯、推送等，如何拍攝、剪輯視頻資源等也是館員信息能力的重要體現(xiàn)，這些都是館員必須掌握的專業(yè)能力。此外，必須要加大對(duì)館員的培訓(xùn)和優(yōu)化力度，堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的戰(zhàn)略，確保館員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、服務(wù)方法、服務(wù)技巧，把服務(wù)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)實(shí)踐。對(duì)于館員而言，在知識(shí)服務(wù)實(shí)踐中，必須要樹(shù)立個(gè)人品牌意識(shí)，把自己培塑為受學(xué)生歡迎，掌握專業(yè)技能、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)型、復(fù)合型館員，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的時(shí)代，要增強(qiáng)高職大學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其獲得人生出彩的機(jī)會(huì)，必須要堅(jiān)持“一技之長(zhǎng)+綜合素質(zhì)”人才培養(yǎng)的價(jià)值取向。除了要發(fā)揮“第一課堂”的效用，還要凸顯圖書(shū)館作為“第二課堂”的功能和價(jià)值。堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)新來(lái)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，改變大學(xué)生“淺閱讀”的習(xí)慣，通過(guò)安排和開(kāi)展多姿多彩的閱讀推廣活動(dòng)，激活其閱讀興趣、喚醒其閱讀渴望、形成其閱讀習(xí)慣、豐富其閱讀存量，推動(dòng)大學(xué)生走向“深閱讀”。對(duì)此，必須要在技術(shù)嵌入、服務(wù)理念、館藏建設(shè)、導(dǎo)讀策略、服務(wù)模式等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新，幫助大學(xué)生完成知識(shí)體系建構(gòu)，引導(dǎo)其進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)認(rèn)知能力的提升、知識(shí)涵養(yǎng)的豐富和文化境界的提升，從而更有效地認(rèn)識(shí)世界和改變世界，彰顯人生價(jià)值。