基于情境大數據的數字圖書館智慧化服務模式研究

李 林

（福建農林大學圖書館，福建福州 350002）

1 情境大數據的概述

1.1 情境大數據的內涵

情境指的是描述人、地域或者程序應用等實體之間相互作用產生的虛擬對象，其中不僅包括主體人，也包括客體基礎設備等［1］。而情境大數據是指，通過情境感知，讓主體和客體同時發揮作用，收集和整合在利用情境相關信息為用戶提供信息、資源、知識服務的過程中形成的數據分析［2］。通過對情境大數據的智能篩選和集中把握，有助于數字圖書館智慧化服務得到完善發展。

1.2 情境大數據的特點

首先，情境大數據對用戶信息的把握具有準確性的特點。情境大數據通過智能硬件設施對用戶信息進行分析和處理，形成系統化的數據模式，對用戶的基本信息進行充分而又深刻的了解和掌握，讓用戶進行信息修改、查詢、登陸過程中準確而有安全。其次，情境大數據對智慧化服務模式的進行具有針對性，通過互聯網等網絡平臺進行資源、信息和知識的情景再現，有助于通過這種情境大數據的分析方法，讓數字圖書館的服務質量得到進一步提升。最后，情境大數據對資源數據的分析和管理具有合理性，通過先進技術的智能操作系統，讓館內資源共享平臺更加網絡化和智能化發展，通過形成系統化數據庫讓數字圖書館資源配置的效率得到明顯的提升。

1.3 情境大數據的發展趨勢

利用情境相關的知識體系，同時讓主體和客體發生相互作用，進而在一定程度上能夠讓數字圖書館在新時代社會中發揮建設性作用。時代的發展與變化，使先進技術的利用與普及得到了廣泛關注與應用。在現代科技革命的浪潮中，如何借助時代潮流，讓數字圖書館建設成為新時代的發展特色，就須要利用情境大數據相關的知識體系和管理辦法，依托智能優勢，打造智慧服務品牌，讓廣大用戶的多樣化需求在情境大數據的利用過程中充分得到滿足與發展［3］。因此，在新時代發展的歷史進程中，智能技術的作用越來越重要，數字圖書館的建設必須要充分利用數據技術的優勢，實現自身結構的轉型升級。

2 基于情境大數據的數字圖書館智慧化服務的積極意義

2.1 服務效率提高

數據分析的基礎應用提高了數字化圖書館的智慧化服務的效率。具體表現在：基于用戶需求、地域文化差異，依托互聯網資源優勢，形成專業的數據系統［4］，為用戶提供全方位的服務，在一定程度上提高了數據資源在用戶需求方面的應用。另外，由于數字圖書館資源的擴展具有時效性特色，智能設備可有效提升館內資源的利用率，服務質量達到有效突破，在一定意義上就標志著情境大數據處理技術的應用有助于數字圖書館智慧化服務效率的提高，服務水平得到有效認可。

2.2 資源信息豐富

利用數據情境收集相關的信息、知識和資源，數字圖書館內的資源信息得到了補充和改善，一方面，無論是情境感知方法和情境數據處理對館內資源的開發和利用起到了巨大的作用，有助于借助互聯網信息技術平臺等實現館內資源的共建共享。另一方面，通過智能方式采集信息，形成系統化的數據處理，構建精準化的數字資源管理平臺，有助于通過數字資源的合理配置，讓數字圖書館的服務作用達到一定的規模與預期。數字圖書館的資源信息通過智能平臺系統等實現了補充化發展，有利于讓館內的數字資源更好地服務于廣大用戶和讀者。

2.3 內部管理優化

基于數據情境的數字圖書館資源的開發與服務質量的提升，本質上就是借助先進的技術手段和智能優勢對數字圖書館的規模和結構進行優化處理。首先，數據處理系統的應用主要優勢在于完善館內人員的知識結構，如果館內人員的專業知識能力和技術操作能力不達標，那么對廣大用戶的服務質量也會產生消極影響；其次，情境數據的分析管理，有助于讓數字圖書館的硬件基礎設施配置得到合理的完善和填充；數字圖書館的智慧化服務是建立在智能化的基礎設施上進行的；最后，無論是主體因素還是客體因素，在推動數字圖書館智慧化服務模式的高質量發展的同一目標上，需要實現的是人機協同化發展形勢，就需要優化內部的管理結構和服務水平，也就需要館內硬件設施與軟件設備達到契合發展。

3 情境數據引入數字圖書館智慧化服務面臨的風險

3.1 用戶安全信息存在著泄露風險

在情境數據的引入過程中，由于數據顯示的原因與速度的變化可能帶來信息隱私的泄露問題，導致用戶的信息安全存在隱患。一方面，由于情境數據來源廣泛，致使數字圖書館的信息、資源和知識存在廣泛而又復雜的特點，而用戶在獲取和分享館內資源的過程中，可能由于技術操作或者數據資源的不安全性使得用戶的基本信息被泄露，另一方面，情境數據的匯總讓館內的數字信息系統正在進行完善，但是在這一過程中，無論是技術操作人員還是館內人員的疏忽大意均可能導致用戶的信息安全存在隱患。

3.2 館內資源知識來源既廣泛又復雜

情境數據的引入本質上就是借助互聯網平臺、云計算技術、多媒體系統等手段讓數字圖書館的資源真正實現共建共享。通過使用情境數據的分析方法，利用多渠道、多方式收集和整理信息、資源、知識，在一定意義上就使得數字圖書館的館內資源來源多方位、信息知識的內涵復雜且豐富。但是，通過智能化設備和先進手段收集獲取的知識信息具有時效性和實用性的特點，能夠滿足用戶不同專業的現實所需，貼合實際生活，同時還能為日后的發展提供借鑒經驗和價值。因此，通過情境數據處理和分析，讓館內資源的來源既廣泛又復雜，有助于滿足用戶多種多樣的文化訴求。

3.3 情景數據的物質資金支持欠缺

由于情境數據的處理分析方法是依托先進技術手段進行的，對于數字圖書館的基礎設施建設來說，就需要具有先進的技術手段和物質基礎的支撐。但是，無論是數字圖書館還是智慧圖書館，最主要的是社會功能——義務為廣大用戶提供全方位的文化服務，在一個側面也說明了圖書館并不是獲取利益的集團。因此在先進設備的引進和使用過程中，數字圖書館的物質基礎較為薄弱，資金來源也相對單一［5］，這就使得情境數據在圖書館的使用過程中存在著物質資金等基礎方面的支持欠缺，為數字圖書館智慧化服務模式的完善帶來了一定的資金困難，須要通過合力等方式解決。

3.4 館內人員的技術能力有待提高

時代的發展變化帶來了館內環境的變化，與此同時，也推動了館內人員知識結構和專業素養的變化發展。智能技術的發展，帶動了館內人員知識結構的調整與完善。當前時代，情境數據結構的優化處理，使得館內人員原有的知識結構并不能滿足數字圖書館智慧化服務的進一步發展，專業能力方面也需要隨著技術水平的提高實現提升。例如，年齡較大的館內人員對于技術、智能設備系統的操作方法掌握得并不熟練，在智慧服務過程中出現一定的錯誤，讓數字圖書館的智慧服務水平有所欠缺，須要進一步提高館內人員的綜合素質。

4 基于情境數據的數字圖書館智慧服務模式構建路徑

4.1 搭建安全有效的信息資源平臺為用戶保障基本隱私

先進技術帶來大量的資源信息，這在一定程度上為用戶信息的保護增加了隱患，使得用戶基本隱私被泄露。因此就須要搭建安全有效的信息資源平臺，為用戶保障基本隱私。安全有效的信息資源平臺，一方面，在信息來源方面做到資源來源地域安全、多樣且具有不同特色，在信息收集過程中做到網絡平臺、技術使用方面安全可靠，充分有效地保障用戶的基本隱私不被泄露。另一方面，在信息傳遞過程中，確保線上的服務平臺不存在安全隱患，在為用戶提供有效信息服務的過程中同時讓讀者體驗智慧服務帶來的文化魅力，使用戶的基本訴求得到進一步滿足。

4.2 利用先進技術手段將館內信息資源進行專業化處理

提高數字圖書館使用效率的關鍵環節在于利用先進技術手段將館內信息、資源和知識進行專業化的處理。數字圖書館充分利用智能技術的突出表現體現在：一方面，人工智能技術將資源、信息和知識進行有效性的獲取，通過智能加工、技術篩選、深化處理有益資源，構建館內資源的數據庫；另一方面，人工智能技術服務館內人員的操作，二者實現契合發展，團結互助，讓人性化服務與精準化資源形成信息生態鏈條，再通過先進技術手段反饋給廣大讀者和用戶。基于情境數據開展的智慧化服務，有助于讓智能平臺發揮自身的價值作用［6］。服務于館內人員專業能力的操作，與此同時，也服于廣大用戶獲取有效的信息資源，進而讓數字圖書館的服務職能發揮最大的社會價值，讓越來越多的社會人員信賴數字圖書館帶來的智慧化服務。

4.3 通過優化管理結構提高館內人員的知識技術能力

實現數字化圖書館智慧服務模式的重要途徑在于通過優化管理結構讓館內人員的知識技術能力有所提高。一方面，在基礎設施的完善上，利用先進技術搭建智能平臺，通過多種途徑如政府撥款支持、企業、高校給予物質支撐等，將圖書館打造成專業化的管理機構，營造良好的學習閱讀環境，為館內人員專業素養的提升創造穩定舒適的環境。另一方面，在數字圖書館的能力操作上，通過依托技術方式，開展學術交流會、實踐操作展示、舉辦有益的競爭活動，從現實發展的過程中真正意義上實現館員知識能力和人文素養的提高與發展。通過基礎設施的完善和內在管理結構的優化，二者實現完美結合，進而為數字圖書館的發展培養素養全面的館內人員。館內人員的高質量服務也為數字圖書館的發展提供了人才支撐［7］。

5 結語

總的來說，基于情境數據的數字圖書館智慧化服務模式的創新發展，是依托互聯網平臺、智能技術手段實現的館內服務的進一步完善。情境數據處理的過程中借助主客體的共同力量，使得數據系統呈現層次性、豐富性的結構特點，讓越來越多的用戶享受到數字圖書館智慧服務帶來的好處，在優化館內管理結構和豐富館藏資源的同時，讓廣大讀者的文化需求和知識訴求得到充分滿足。新時代，數字圖書館智慧化服務模式的創新發展需要順應時代潮流和現實需求，因此就需要在數據支撐、技術支持的情況下讓數字圖書館的發展潛力得到進一步發揮。