大數據時代背景下商業模式創新思考

文| 郭文梅

傳統商業模式局限性分析

有效商業模式帶來的收益有時甚至無法用金錢簡單地去衡量，但任何一種商業模式都有其時限性，傳統商業模式在現代社會中的弊端漸漸凸顯，主要反應在以下幾個方面：

1.庫存弊端。現代電子商務追求零庫存管理模式，運用電商平臺將供貨方和采購方聯系起來，加快物資額流動速度，減少庫存費用。而傳統的商業模式往往需要設置倉庫來存儲相應的產品，但隨之而來的是高昂的管理費用和倉儲費用，而且銷售環節一旦出現問題，將會給企業帶來相當大的損失。

2.價格弊端。現代互聯網技術的發展，使得信息傳遞速度加快，企業可以通過網絡及時掌握市場信息，以根據供求狀況的變化制定科學合理的價格。傳統的商業模式往往無法獲得及時有效的信息，缺乏完整的信息獲取和處理鏈條，對市場情況變動的反應較慢，不利于企業的可持續發展。

3.銷售弊端。傳統商業模式的銷售模式缺乏針對性，很少對客戶人群進行細分，顧客的價值訴求得不到滿足，而企業的價值創造無法實現，顧客和企業之間的溝通機制出現問題，這是傳統商業模式的一個典型問題。

大數據在企業商業模式創新中的作用

（1）大數據將成為企業決策的重要依據。在傳統的企業經營決策中，管理者的“經驗”和“直覺”往往起到了主要的決定作用，在非大數據時代企業所能得到的數據量并不多，基于數據分析進行決策可能起不到很好的效果，甚至有時會導致決策的失誤。而在大數據時代到來以后，數據量的爆炸式增長以及獲取數據方式的變革，使得企業獲取到的數據量大大超過以往，過去的決策模式漸漸被淘汰，取而代之的是基于大數據的分析而得出的決策結論。幾乎每一部門每一方面的決策都可以利用相關的模型對數據進行挖掘和分析，以數據為支撐的決策結果具有更強的科學性和嚴謹性。（2）大數據將成為企業對客戶做出細分并針對性地提供產品與服務的依據。對大數據的分析使得企業可以針對客戶的需要生產相應的產品，安排合理的流程布局并及時發現企業中存在的問題，在贏得顧客關注的同時擴大了市場。例如，移動、聯通和電信服務公司通過分析客戶的話費構成、流量使用情況等了解客戶對通信服務的實時要求并針對性地推薦不同的產品組合，使得業務效益獲得了增長。（3）大數據在企業管理制度及運營方式創新中具有重要作用。大數據技術的發展和成熟，使其在商業中獲得了越來越廣泛的應用，基于大數據的商業模式構建

的案例也越來越多，很多企業也通過利用大數據獲得了更好的發展。企業利用自建數據庫收集顧客的信息，通過這些信息對企業的管理制度、生產流程以及銷售方式進行改革，進而推動商業模式的創新。

基于大數據的商業模式創新思考

1.基于大數據的顧客價值實現方式的創新。企業進行生產和經營的最終目的是實現企業的價值最大化。在大數據時代，企業不僅可以改善組織結構的業務流程，還可以利用大數據獲得直接或間接的收入。主要通過兩條途徑：一是將大數據作為商品，向客戶直接出售大數據產品或者大數據分析服務。二是利用大數據設計新產品或對原有產品進行創新。在信息越來越重要的今天，“商戰”亦是一場“信息戰”，在信息爭奪中占得上風對企業大有裨益。收集、整理、分析大數據并將其出售給客戶是很多大數據公司的典型盈利方式。

2.基于大數據的企業業務流程的創新。大數據具有其他資源所不具備的獨特優勢，它不僅可以為企業提供市場信息，還具有幫助發揮和延展其他資源的能量。例如，在企業的流程創新中，以“大數據”工具作為解決問題的思路，改善流程布局，設法提高效率。以現在應用十分廣泛的滴滴打車和優步為例，利用GPS定位用戶的位置并實時顯示附近的空車的位置和數量，根據路程遠近、路況信息以及以往的相關信息等顯示出打車到達目的地的時間和費用，不僅可以為顧客提高良好的服務，而且會增加顧客的忠誠度，從而創造出巨大的收益。

3.基于大數據的企業核心競爭力創新。在對商業模式的分析和研究中可以發現，核心競爭力是一個企業搶占市場、創造收益并擊敗競爭對手最重要的因素。核心競爭力一個企業所獨有的、難以復制的并具有長期穩定性的競爭優勢。傳統的商業模式中，核心競爭力主要依靠人力資源、實物資產等來建立，而在數據逐漸占據核心地位的大數據時代，企業可以利用信息資源來幫助管理和決策，并且在節省成本和提高產品質量方面也有不同程度的益處。因此，數據資源包括企業內部和外部的各種結構化與非結構化數據成為了企業商業模式運轉的最核心資源。積極利用大數據工具，最大限度地收集市場上所有有用的信息，加以分析和挖掘，塑造企業獨一無二的核心競爭力，將使得企業在激烈的競爭環境中占得一席之地。