基于“智慧城市”構建理念的企業高端人才開發策略研究
——以豐田汽車公司為例

李冬雪

（大連財經學院，遼寧 大連 116622）

0 引言

隨著社會科技和經濟的繁榮發展，大批高科技知識密集型企業不斷涌現。組織對于高端人才的需求越來越大，高端人才的競爭也越發激烈。對于一個科技企業而言，有效的高端人才開發不僅能夠提升企業員工整體的素質和能力，還能為企業戰略的順利實施提供強勁的人力保障和智力支持。近年來，我國城鎮化發展加快，建設陽光、環保、智能的現代化易居城市成為人民群眾共同的愿望，也是未來城市發展的必然趨勢。在此背景下，“智慧城市”作為經濟轉型、產業升級、城市提升的新引擎，受到各界高科技企業的關注。企業參與“智慧城市”的建設，借助信息技術等高科技手段將傳統產業升級，既有利于企業提升經濟競爭力，又能滿足人民群眾美好生活的需求，使城市可持續發展［1］。

1 “智慧城市”理念概述

1.1 “智慧城市”內涵

“智慧城市”作為一個城市的整體發展戰略，將城市的所有資源信息存于計算機系統內。當市民提出需求時，可以利用信息技術高效地尋找、分析、整合所有數據，從而達到為城市居民提供優質服務、最大限度降低城市生活成本的目的?！爸腔鄢鞘小崩米钕冗M的技術對城市實行智慧化的管理，進而提高城市居民的生活品質，促進經濟的可持續發展和社會和諧。在人口眾多、經濟越來越發達的大城市，“城市病”問題越來越嚴重。在這一背景下，建立“智慧城市”成為城市發展的必然選擇?！爸腔鄢鞘小钡臉嫿ㄐ枰獙⑿畔⒒c城市化高度融合，充分體現了創新2.0時代的城市發展理念和創新精神?！爸腔鄢鞘小痹谠S多地方已經取得了一些成果，比如中國的智慧上海和智慧雙流、新加坡的“智慧國計劃”［2］。

1.2 “智慧城市”特點

“智慧城市”理念在技術上需要通過新一代的信息技術應用實現全面感知、泛在互聯與融合應用。在社會發展上，需要通過維基、社交網絡、綜合集成法等工具和方法的應用，實現以大眾創新、協同創新等為特征的可持續創新，強調通過價值創造、以人為本，實現經濟、社會、環境的全面可持續發展?！爸腔鄢鞘小钡臉嫿▽⒋罅ν苿映鞘挟a業結構調整、整合公共服務設置、快速響應處理突發事件、建立有效的安全監控網絡。由此，基于“智慧城市”理念進行項目研發的高科技企業對于高端人才的渴求顯而易見［3-4］。

2 我國企業高端人才開發的現狀

企業高端人才開發是指企業通過各種平臺，運用各種方法，為企業發掘更多具有獨立研究分析能力、能敏銳地捕捉行業發展動態、獨擋一面、把控和承擔企業運營的人才。

進入21世紀，在激烈的人才競爭中，現代企業越來越重視高端人才的開發，但是一些不當的人力資源管理措施妨礙了高端人才開發，因此，很多企業把希望寄托在短期見效的方法上，即以更高的人力成本“挖墻角”，雖然能夠起到一定的效果，但是不能從根本上解決企業高端人才短缺的問題，因而在一定程度上阻礙了企業發展。

3 企業高端人才開發存在的問題

3.1 缺乏識別標準

隨著社會的發展以及科技的進步，城市生活融入了大量的電子化、信息化產品和元素，使得企業對于高端人才的需求量增大。招聘是一種快速補充高端人才的有效方法，但是很多企業在招聘時缺乏人才識別標準，選人用人缺乏計劃性，篩選提拔體系不完善，歸根結底是不清楚企業需要的核心人才訴求以及目標人才的需要，因此，沒能將企業的發展戰略和人才戰略有機結合，造成甄選標準模糊。高學歷、留學背景、高管工作經驗通常被視為高端人才的標簽，在人才市場，大多數企業更加傾向于高學歷的人才，而那些有潛力、真正適合企業發展戰略的人才卻沒有被發現。事實上，僅以這些標準招聘的人才未必符合企業戰略對于人才的訴求，反而造成內部資源消耗增加、管理成本提高、人才資源浪費。長此以往，企業發展缺乏動力，那些辛苦培養起來的內部人才可能會因發展受限或理想與現實失配而流失［5］。

3.2 缺乏培養目標

招聘固然能夠解決一定的問題，但是企業要想提升人才整體素質，還得按照企業需求設計系統的人才開發計劃，挖掘人才潛能，從量和質雙方面滿足企業對于高端人才的需求。人力資源管理是為企業發展戰略服務的，但是很多企業沒有從戰略需求的角度出發配套人力資源管理。管理方式簡單粗獷，對個人成長關注度不高，績效考評“一刀切”，使得人才培養計劃不具體，培養目標不明確，因此不能激發人才活力、增強人才愛崗敬業的奉獻精神，最后造成人才人力資源的浪費。企業沒有完整的培訓體系和明確的培養目標，高端人才缺乏學習的機會，缺乏知識的積累與更新，在技術方面很難突破瓶頸，影響企業員工素質的提升，進而影響整個企業的進步［6-7］。

3.3 缺乏管理方法

根據馬斯洛的需求理論，對于人才需求了解得越具體，滿足得越充分，越能激發人才的動力，收獲人才的創新回報。這就需要對企業發展戰略進行準確分析，確定核心人才的訴求，了解目標人才的需要，以適當的方式進行溝通，在物質激勵的基礎上，注重發揮精神激勵的作用，將兩者準確對接。此外，企業文化的打造，會給員工更好的工作生活體驗。但是，很多企業對于人才開發并沒有給予充分的重視。對員工的績效、能力和潛力未能進行科學的評估，對于人才的真正需求并不明確，因此，缺乏有效的溝通策略和方法，無法實現企業需求和人才需求的精準對接。

3.4 缺乏資源投入

員工培訓在人力資源管理與開發中發揮著巨大的作用，是重要的組成部分，是企業效益提高的重要途徑。員工培訓能夠培育共同的價值觀，形成凝聚力，提升員工的業務技能和工作能力，激發員工的工作積極性，是建立學習型組織的最佳手段。有些企業積極引進了大量的高端人才，但是前期的人才引進和后期的人才開發沒有很好地銜接，在企業內部沒有營造出很好的育才環境，培訓與開發經費投入不足，結果引入人才沒能達到企業的預期，人才本身也沒有獲得期望的發展，最終導致人才流失。而大批高端人才流失會造成企業員工短缺、競爭力減弱，使得企業的人才儲備不足，在很大程度上限制了企業的發展。

4 基于“智慧城市”構建理念的企業高端人才開發策略

4.1 確立招聘標準

基于企業戰略明確人才招聘的標準，才能為企業招聘到高質量的人才。豐田汽車公司在參與現代市場競爭中把“智慧城市”理念作為項目研發的指導思想，據此確定人才招聘計劃。首先，明確招聘的原因是企業內部缺少關鍵的人才，因此，在招聘前明確企業的人力資源配置情況，對照“智慧城市”的理念分析核心崗位的人才需求。其次，選擇合適的招聘渠道。根據崗位需求的不同選擇不同的招聘渠道，確定合適的招聘方法。例如豐田汽車公司的“智慧城市”項目中核心研發人員會選擇獵頭招聘，而高管人員更傾向于內部選拔。最后，人才測評會根據崗位需求的不同采取不同的方式和組合，包括答卷測試、現場面試、專業能力操作測評和其他的考核方法。只有明確了科學完善的人才招聘標準，企業才能真正地吸引并留住最具活力和創造力的人才，做到選人用人因崗制宜。人才選拔方式的公平、公正、公開對于維護企業形象也具有十分重要的意義［8］。

4.2 明確培養目標

企業的人才培養需要根據企業的發展目標進行合理的規劃。豐田汽車公司的“智慧城市”項目順應時代的發展需求并引領時代的發展，據此在明確培養目標的前提下完善培訓體系。首先，豐田汽車公司的“智慧城市”項目根據企業的發展目標，明確企業在未來發展中需要的人才類型、專業、素質，并結合人才的特點，加以引導、強化培訓，使其逐步成長。其次，對企業中現有的人力資源狀況進行調查和分析，并且不斷更新數據，結合數據動態掌握人員發展變化情況，不斷調整培訓方案。最后，根據企業發展和社會經濟發展的狀況，對人力資源的供給狀況進行大膽的預測，包括內部人員需求和供給預測、外部人員供給預測，根據預測情況，調整培訓策略以確保戰略的順利實施。通過將人才個人的培養目標與企業的發展目標相結合，充分激發人才的潛力，為人才素質的全方面提高搭建舞臺，也是提升員工成就感、獲得感的重要途徑。

4.3 提高管理水平

優化人才開發的評估指標，利用評估指標對企業的整個人才開發過程進行系統化的管理。豐田汽車公司的“智慧城市”項目根據未來的發展規劃，對不同職位確定不同的評估指標。首先，豐田汽車公司明確每個崗位的崗位需求，進而明確需要員工具備哪些素質和能力，完成哪些工作內容與職責。其次，記錄員工完成工作的實際情況，對照評分標準，找出問題和差距，確定標桿，分析原因，形成指標量表。最后，根據整個指標量表，并結合企業發展規劃，確定需要的人才訴求和劣勢，進行系統培訓，評估培訓效果，總結經驗，反饋信息，使人才開發計劃更加合理化、系統化。通過全程跟蹤式的考評，客觀地記錄工作情況，以事實為依據對員工進行業務指導和績效反饋，肯定成績，總結經驗，幫助員工查找不足，改進工作，引導員工由被管理向自我管理轉變，管理者與員工一起關注、研究改進績效，激發員工干事創業的內在動力。

4.4 完善資源建設

企業的發展不是一成不變的，受到很多因素的影響，是一個動態的過程。人才的培養是企業發展至關重要的一環，因此，主管人才培養的人力資源部門擔負著激發人才活力、指導人才職業發展的重要責任，建立堅強、有效的資源分配和運用系統，是培養人才的內在需要。豐田汽車公司的“智慧城市”項目將融入城市發展的快車道，為企業迎來無限的機遇與可能。公司準確地把握住了這次機會，于內部更新理念，加快員工的技能培訓，與全體員工共享企業的發展；于外部吸引更多的人才了解企業，加盟企業發展美好的未來。在目標人才進入企業后，豐田汽車公司會就“智慧城市”理念與求職者深切溝通，一方面加深彼此的了解，明確努力方向，另一方面加強培訓資源投入，通過多渠道讓高端人才接受最優秀的培訓。最重要的是，企業把高端人才開發與企業未來的發展相結合，為企業的高科技發展儲備高端人才。

5 結語

企業的高端人才開發主要針對發展較快的科技智能型企業。高端人才開發能夠為企業發展帶來高經濟效益，也能對建設“智慧城市”起到積極的推動作用。社會的進步與發展對于高端人才的需求越來越大，企業的升級發展也迫切需要高端人才。豐田汽車公司意識到了企業高端人才開發的重要性，并與其他企業一起為打造“智慧城市”而努力，與員工一起分享成長的成就和希望。