文峰街道辦：『家門口服務(wù)日』創(chuàng)新黨建引領(lǐng)社會(huì)治理

為深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)城市基層治理，深化“三亮一創(chuàng)”活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)同轄區(qū)內(nèi)單位聯(lián)系，鼓勵(lì)和引導(dǎo)在職黨員、公職人員發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)轄區(qū)群眾參與社區(qū)社會(huì)治理，都勻市文峰街道辦事處充分發(fā)揮各小區(qū)黨支部的作用，在各小區(qū)定期開(kāi)展“家門口服務(wù)日”活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)形成組織找黨員、黨員找組織的“雙找”氛圍，積極亮身份、亮承諾、亮行動(dòng)！

資源整合，打造綜合服務(wù)平臺(tái)。“家門口”服務(wù)體系集成義診、金融、教育、民生、政策咨詢等日常服務(wù)項(xiàng)目，提供“一站式”服務(wù)。一是共性服務(wù)項(xiàng)目，貼近群眾需求，做到全辦統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，滿足群眾最基本、最常用、最突出的需求。二是整合各方資源，積極邀請(qǐng)駐區(qū)單位將服務(wù)窗口搬到小區(qū)“家門口”，發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)力量、社會(huì)力量、專業(yè)力量共同參與，提供了形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)，打造了功能齊全、上下聯(lián)動(dòng)、左右互通的綜合服務(wù)平臺(tái)。

建章立制，實(shí)現(xiàn)常態(tài)長(zhǎng)效管理。一是建立為民負(fù)責(zé)機(jī)制，辦事處統(tǒng)籌管理，各社區(qū)每月定期開(kāi)展一場(chǎng)“家門口服務(wù)日”，積極收集群眾的問(wèn)題和訴求，并建立臺(tái)賬。對(duì)收集的問(wèn)題，定期進(jìn)行梳理解決。二是建立“雙報(bào)到”機(jī)制，進(jìn)行黨員、公職人員“三亮一創(chuàng)”公示，摸清小區(qū)黨員底數(shù)，積極動(dòng)員轄區(qū)在職黨員、公職人員、志愿者參與到“家門口服務(wù)日”活動(dòng)，采取錯(cuò)時(shí)工作、周末服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾24小時(shí)“不打烊”。三是建立反饋循環(huán)機(jī)制，各社區(qū)在解決完當(dāng)月群眾提出的相關(guān)問(wèn)題和訴求后，及時(shí)籌劃下月的“家門口服務(wù)日”，把解決的問(wèn)題和訴求及時(shí)反饋給群眾，并通過(guò)文藝匯演、社區(qū)“亮承諾”等方式，把“家門口服務(wù)日”的成效反饋出來(lái)，促進(jìn)“家門口服務(wù)日”活動(dòng)良性循環(huán)發(fā)展。

廣泛參與，充分發(fā)揮群眾力量。一是以社區(qū)“家門口服務(wù)日”為突破口，改變以往政府單向“派單”的情況，從群眾中獲取他們所需服務(wù)的內(nèi)容和種類，從群眾的關(guān)注點(diǎn)著手，讓更多群眾參與進(jìn)來(lái)。二是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝活動(dòng)為切入點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，提供就近、便利、穩(wěn)定可預(yù)期的活動(dòng)內(nèi)容，提供更多富有吸引力的活動(dòng)載體和平臺(tái)。當(dāng)前，文化社區(qū)、文峰社區(qū)、云宮社區(qū)以都勻星力城11周年慶為契機(jī)，聯(lián)合轄區(qū)各共駐共建單位、駐區(qū)企業(yè)在都勻星力城舉行了“家門口服務(wù)日”活動(dòng)，邀請(qǐng)了市文化館進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，不僅為社區(qū)群眾提供了文化交流的舞臺(tái)，同時(shí)，通過(guò)市住建局、市綜執(zhí)局、市民政局、市司法局等24家駐區(qū)單位共同參與，把服務(wù)窗口直接搬到“家門口”，吸引了廣大群眾積極參與，進(jìn)一步提升了轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感、安全感和滿意度。