基于組織視角下企業(yè)人力資源配置存在的問題分析

●楊 爾

企業(yè)運營發(fā)展具有明確的目標，既要有合理的組織結(jié)構(gòu)，又要關(guān)注外部環(huán)境的變化，這就是組織視角的涵義。人力資源配置，就是結(jié)合企業(yè)的崗位工作需要，為了提高工作效率，而對人力資源進行優(yōu)化組織的過程，實現(xiàn)人盡其才、才盡其用的目標。以下結(jié)合實踐，探討了企業(yè)人力資源配置存在的問題和解決對策。

一、企業(yè)人力資源配置的重要性和原則

（一）重要性

人力資源配置，是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，如果配置不合理，其一員工的向心力不足，對崗位工作缺少認同感，對企業(yè)缺少歸屬感，不利于員工發(fā)揮出主觀能動性，會成為工作中的阻力。其二員工對自己缺乏信心，會懷疑自身能力，對工作逐漸喪失熱情，處于不思進取的狀態(tài)中。其三會埋沒有潛力的人才，導致企業(yè)的人員流動性提高，影響人力管理工作的開展。科學合理配置人力資源，其重要意義如下：第一，提高資源利用率。企業(yè)發(fā)展中，離不開人力、物力、財力、信息等資源，其中人力資源的管理是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。合理配置人力資源，就抓住了企業(yè)管理的要義，能發(fā)揮出人才的功能價值。第二，建立和諧的勞資關(guān)系。人力資源管理的前身是勞動力管理，最初是為了解決雇主、雇員之間的矛盾，人力資源配置得當，能拉近員工和企業(yè)之間的關(guān)系。

（二）配置原則

人力資源的配置，要遵循以下原則：一是能級對應。員工自身能力和崗位工作要求相符，保證員工能完成崗位任務和工作內(nèi)容。二是優(yōu)勢定位。個人努力、工作環(huán)境，均會影響人的后天能力，人力資源配置時，要突出人才本身的長處和優(yōu)勢。三是動態(tài)調(diào)節(jié)。隨著崗位、人員發(fā)生變化，人力資源的配置也要進行調(diào)整，促使人員發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不能一職定終身。四是內(nèi)部為主。企業(yè)不要抱怨人才不足，因為千里馬常有而伯樂不常有，應該建立健全人力資源的開發(fā)管理機制，采用有效的激勵措施，充分發(fā)揮出人員的潛能。

二、組織視角下企業(yè)人力資源配置存在的問題

（一）管理觀念問題

第一，在一些企業(yè)或企業(yè)的管理者中，對人力資源的觀念認識有誤，認為員工是企業(yè)的螺絲釘，他們的存在就是為了推動企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。基于此理念下，人才的選拔和使用，完全遵照“一個蘿卜一個坑”的理論，忽視了人員的主觀能動性，不注重員工的能力和潛力，長此以往不利于企業(yè)的發(fā)展。第二，對員工的定位不合理，沒有全面了解員工的資料，例如個性、專業(yè)、優(yōu)勢等。在筆試、面試過程中，企業(yè)的人才辨識能力低，沒有發(fā)現(xiàn)人員的真實能力，以及未來的發(fā)展?jié)撃埽菀族e失人才。

（二）人才規(guī)劃問題

人力資源管理具有長期性和系統(tǒng)性，人員入職后，企業(yè)應該結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略目標，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確未來的發(fā)展方向。然而實際管理中，不少企業(yè)只是把人力資源等同于勞動力，認為員工的未來發(fā)展，必須依靠個人努力和企業(yè)、組織結(jié)構(gòu)，與制度體系無關(guān)。此外，對于技術(shù)、研發(fā)、管理等核心人才，企業(yè)的培訓培養(yǎng)方案缺失，只看到了培訓帶來的成本，沒有認識到綜合素質(zhì)提升對企業(yè)的積極作用。總結(jié)來看，企業(yè)在人力管理上缺少長期規(guī)劃，會提高員工流動性，員工對待工作可能消極應付。

（三）崗位配置問題

企業(yè)在崗位配置上，最常見的問題有兩個：一是大材小用，二是小材大用。第一，大材小用會造成人才浪費，多是招聘制度不合理、組織結(jié)構(gòu)有缺陷所致，人力資源部門不能慧眼識真，沒有看到人才的特長和潛能。第二，小材大用會影響崗位績效，因工作效率低下，導致企業(yè)發(fā)展緩慢。這一問題的原因，多是人力管理的監(jiān)督不到位，存在拉關(guān)系、走后門現(xiàn)象，將能力素質(zhì)不足的人員，安排在能級較高的崗位上。

三、針對人力資源配置問題的解決對策

（一）發(fā)掘人才的潛能價值

企業(yè)在人力資源管理上，遵循著名的“二八原則”，即20%的人員做著80%的工作，這20%的人員就是企業(yè)的關(guān)鍵人才，他們對企業(yè)帶來的貢獻和回報，遠高于培養(yǎng)時花費的成本。其余80%的人員，只能為企業(yè)帶來20%的效益，不僅數(shù)量多，而且素質(zhì)高低不一，如何發(fā)掘人才的潛能價值，成為人力資源配置的要點。企業(yè)從降低成本和風險的角度出發(fā)，重要工作一般交給高端人才處理，雖然成功率高，但也忽視了那80%的員工。對此，可以激發(fā)員工的積極性，向部門、企業(yè)主動申報工作任務，從中識別潛能較高的員工，安排到能級對應的崗位上，避免大材小用。以日本東芝企業(yè)為例，人力資源配置采用“適才所用”的理念，在企業(yè)內(nèi)部進行招聘，員工說明自己的專長，申報合適的職位，企業(yè)最大程度上滿足員工的要求，充分發(fā)揮出個人能力，實現(xiàn)人人挑重擔的目標。

（二）制定個性化發(fā)展規(guī)劃

員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展現(xiàn)狀、部門任務，結(jié)合人力資源的聘任、管理、培訓、績效、薪酬等要素。簡單來說，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的存在，就是不光要選人用人，還要培養(yǎng)人，將員工發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展，形成利益共同體。制定個性化的發(fā)展規(guī)劃，首先要全面評估，了解職業(yè)訴求，對工作能力、態(tài)度進行打分，判斷是否具有培養(yǎng)性。其次在人員培訓時，要更新固有觀念，學習新知識、掌握新技術(shù)，和崗位工作需求相適應。如果部門無法完成培訓目標，可以聘請外部培訓機構(gòu)，參與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；如果人才能力一般，可采用流動管理法，促使自身特長和崗位相匹配。以因特爾公司為例，對新入職的員工采用輪崗制，一方面員工能掌握多項業(yè)務技能，增強崗位適應力；另一方面通過對比，找到自己最適合的崗位，從而推動企業(yè)快速發(fā)展。

（三）人員和崗位相互匹配

在企業(yè)人力配置上，人員和崗位相匹配，才能避免大材小用、小材大用。按照“二八原則”，20%的高端人才，通常被認為是明星員工，除了高效優(yōu)質(zhì)完成崗位任務，還是提升團隊競爭力的關(guān)鍵。因此，如何實現(xiàn)明星員工的最大價值，成為人力資源部門關(guān)注的要點。第一，對于企業(yè)內(nèi)的重要工作，直接交付給明星員工處理，不僅能提高效率，還能減少誤差和風險，獲得超出預期的工作成果。第二，在企業(yè)內(nèi)對明星員工進行宣傳，通過塑造典型和榜樣，介紹工作事跡，促使其他員工樹立拼搏意識，面對崗位工作敢于爭先，創(chuàng)建良好的工作氛圍。第三，建設(shè)學習型工作團隊，在明星員工的幫助下，傳授工作經(jīng)驗，糾正不良行為習慣，實現(xiàn)以強帶弱、以老帶新的效果，最終提高整個團隊的能力，也為人力資源管理工作打下良好基礎(chǔ)。以華為企業(yè)為例，為了增強員工的生存能力，灌輸“活下去才是硬道理”的思想，培養(yǎng)狼性團隊，具有敏銳的嗅覺、奮不顧身的進攻精神、群體奮斗的意識。在技術(shù)研發(fā)上，以明星員工為核心，發(fā)揮每個人的潛能，共同獻計獻策，最終完成研發(fā)任務，使其立足于世界500強。

四、HRBP在企業(yè)人力資源管理中的應用

HRBP是人力資源業(yè)務合作伙伴，簡單來說就是企業(yè)安排專人在業(yè)務部門開展管理，推進人力管理政策的實施，幫助業(yè)務經(jīng)理規(guī)劃人才發(fā)展方向，并開展培養(yǎng)工作。在我國大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，均采用HRBP模式，將其應用在人力資源管理上，主要從四個方面入手：

（一）設(shè)置共享中心

共享中心，主要負責入職、離職、員工方案、薪酬發(fā)放等工作，可以減輕人力資源部門的工作量，提高管理流程的科學性。在共享平臺上，對員工的各項信息進行整合，人力資源管理可以擺脫日常事務，避免區(qū)域性管理差異。此外，對于企業(yè)領(lǐng)導而言，可以了解各個部門的人力資源管理情況，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理，有利于政策制度的落實。

（二）設(shè)置HRBP崗位

HRBP隊伍，將企業(yè)的業(yè)務和管理工作結(jié)合起來，重點是處理實際業(yè)務中的問題，例如業(yè)務決策、人才培養(yǎng)。同時，還具有客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供相關(guān)服務。以聯(lián)想公司為例，在組織結(jié)構(gòu)上，HRBP崗位受公司總部監(jiān)管，保證HRBP的中立性。公司內(nèi)召開活動和會議時，HRBP崗位和業(yè)務部門相互溝通，促進重點項目盡快落地推進。

（三）設(shè)置專家中心

人力資源專家中心，工作內(nèi)容是人力政策和管理工具的創(chuàng)新，為HRBP的管理工作提供專業(yè)支持。專家中心在人員聘任上，要求有頂尖的專業(yè)技能，豐富的管理經(jīng)驗。在管理工作中，能和HRBP相互協(xié)作，為企業(yè)領(lǐng)導和管理層提供決策支持，提高各項政策制度的科學性。

（四）設(shè)置文化政委

企業(yè)人力資源管理中，不能忽視文化建設(shè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化，具有較強的凝聚力，能發(fā)揮出潛移默化的效果，是企業(yè)發(fā)展的動力。以阿里巴巴企業(yè)為例，人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，強調(diào)HRBP在文化宣傳上的作用，向一線業(yè)務崗位派遣HRBP專員，作為文化政委的角色，宣傳企業(yè)的價值體系。如此，能將企業(yè)文化和生產(chǎn)實踐相結(jié)合，是人力資源管理的創(chuàng)新手段。

五、結(jié)語

綜上所述，人力資源合理配置，能提高資源利用率，建立和諧的勞資關(guān)系，是企業(yè)人力管理的基礎(chǔ)。針對人力配置存在的問題，應該發(fā)掘人才的潛能價值，制定個性化發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)人員和崗位相互匹配，文中介紹了HRBP在企業(yè)人力資源管理中的應用，希望為實際管理工作提供借鑒。