設計企業中的質量管理難題及對策研究

◎李佩雯

一、引言

21 世紀以來，國內經濟建設迅猛發展，給工程設計行業帶來了巨大紅利，業務量呈現井噴式增長，企業經營規模均實現較大發展。企業發展過程中，企業質量管理，是時代發展之所需，也是現代企業管理之要求。現代企業管理無不以質量體系作后盾，用質量管理先進理念，培養、造就企業質量管理團隊，建設現代化的質量管理隊伍，建成有效運行的質量管理體系，為企業效益的最大化添磚加瓦。

二、設計企業中的質量管理存在問題

1. 體制和市場的一貫優越性帶來的內源性問題。縱觀工程設計企業的發展歷程，通常遵循了“以甲方為中心”以及“外部驅動”的被動發展態勢。隨著我國投資經濟增長的熱度逐漸冷卻，眾多工程設計企業仍困足于傳統業務領域的范疇，主要體現在主營業務的創新不足和弱差別化導致的“同質化競爭”。新行業常態下的可持續發展儼然成為一個迫切需要解決的難題。

2.行業技術創新、成果孵化投入不足。國內工程設計類企業中始終存在一種矛盾，即技術創新與經營指標完成度的矛盾。短期來看，在嚴峻的市場形勢下，有效利用資本完成生產經營指標是企業存亡的關鍵，這也對企業資源的合理配置產生了巨大的壓力，促使多數企業慣于利用現有成熟技術，以實現經營指標為目標，減少創新投入，導致重管理而輕創新的局面。每當企業在科技創新、成果研究、超前孵化等方面投入嚴重不足時，便勢必會造成同類型企業之間業務的重疊，業務活動空間不足，競爭加劇，以此投入更大的資源，以至于形成惡性循環。

三、加強設計企業質量管理措施研究

1.切實轉變觀念，增強創新升級的緊迫感。在過去十余年投資驅動的背景下，工程設計行業得以快速發展，而在新常態市場背景下，“蛋糕”變小了，工程建設供給側和需求側的結構性矛盾與沖突日益凸顯，曾經的營業模式已難以立足，工程設計企業必然要面對優勝劣汰的生存法則。因此企業應認識到短期機遇導向和粗放型發展的模式的不足，摒棄“關注當前”、“短期效益優先”的思想，增強創新升級的危機感和緊迫感，把握國內外經濟發展和轉變的機遇，通過創新升級實現企業的可持續發展。

2.加大技術創新投入，著力提升技術水平。具體而言，一方面企業要在加大技術創新提升的有效力度，尤其是重點新興技術的扶持資金投入。加強與國內外高等院校以及高端科研院所的緊密合作，致力于打造緊密的科研生產一體化服務，對于人才的引進和培訓提升的力度要不斷加強，設立一系列專門致力于研發制造的產業部門，產出擁有全新知識產權的硬核技術。另一方面，與優秀的大型工程局增強合作，充分利用其充足的工程施工平臺和技術創新專項資金優勢，善于發現課題，敢于挑戰難題，形成一批具有可控，可復制，可實踐且具有良好經濟性的優秀技術專利。最后，在實事求是的思想指導下，加大項目推廣，逐步形成新的產業亮點。

3.注重人才管理隊伍建設。企業中起決定性作用的是人，這里的人既包括畫藍圖、定發展方向的企業領導；也包括腳踏實地、吃苦耐勞的一線員工。企業要想長久發展，就必須發揮人的主觀能動性。對于企業領導，要站得有高度，要統籌全局，為企業發展指引好的、對的方向，引領企業走向康莊大道；對于一線員工，要進行專業的技術培訓，確保素質過硬、技術過硬。企業領導帶頭之路，一線員工披荊斬棘，企業的明天才會更好。

工程設計行業是人員密集型和高技術含量行業。在漫長的企業轉型過程中，從制度、人力資源的管控措施和生產協調能力等方面的調整都是工程設計企業所要重視的。創新復合型人才一貫是企業可持續向好發展所不可或缺的。企業要從事工程設計業務工作，那么就離不開各類型的創新人才，對于企業的生存和不斷發展來說，技術創新型人才更是其源源不斷的動力源泉。因此，加快機制建設，留住高端人才，發展創新型人才是根本。

4. 做好質量管理與風險防控之間聯系。風險防控意識貫穿于整個過程的各個環節，設計質量風險控制措施，重點在事前控制、事中控制和事后控制等個方面進行控制。這是很多設計院都采取的基本措施，但實際情況是落實到位的不多。建立相應措施，確保設計過程質量可控，需要細化控制措施，責任落實到人。

（1）堅持以設計為龍頭。國際上工程公司的核心優勢是“設計+項目管理”，設計企業應進一步加強EPC 總承包項目的設計管理，不斷鞏固自身優勢，突出工程設計在項目建設中的重要地位。項目實施全過程要充分考慮施工方案、工程材料及運營成本等因素，利用技術優勢，從源頭介入工程設計、掌握主動權，持續優化各環節設計方案，避免或減少設計缺陷、遺漏以及專業沖突等帶來的風險，提高項目建設質量、降低建設成本，確保質量、費用及進度始終在可控范圍內，從源頭上用設計控制風險。

（2）把控整體環節，參與工程全過程服務。勘察設計企業要利用前端的設計咨詢能力優勢，把設計工作與設備采購、現場施工管理有機結合起來，將設備選型、采購運輸、安裝等納入設計程序，從而統籌項目實施階段的各個環節，充分發揮全過程技術服務優勢。在施工圖設計階段，充分考慮施工技術方法、結構形式及工藝水平，提前準備設備選型等施工階段所需的工作。在項目施工階段，要主動配合項目施工的節奏，協調供應商在合適的時間點提供優質可靠的設備、材料，并提前進行單機調試和部分聯調。通過參與工程建設的全過程服務，不斷增強工程設計對項目的增值作用，這樣子也有利于預防風險的發生。另外可以借助BIM 等先進技術，BIM 技術已經成為必不可少的技術手段。企業越來越看重BIM 技術在施工深化設計中的應用價值。借助BIM 技術的可視化優勢，在施工深化設計中，依據高精度的模型，提取傳統二維圖紙無法實現的項目所需信息，并利用深化模型進行平、立、剖出圖，以輔助相關深化設計管理和項目管理。

結束語：現代企業，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，其內部管理都離不開企業質量體系保駕護航。因此，做好企業質量體系建設，是企業質量管理的核心，事關企業生存、發展之大計。工程設計企業全面質量管理的籌劃與實施是一項系統工程，這里既離不開領導的重視與支持，也離不開相關部室的協作與配合，更離不開全體員工的共同參與。

工程設計企業的全面質量管理永遠是一個動態管理的過程，要用發展的眼光和態度來對待質量管理。質量管理從來都不是一蹴而就的事，需要全員共同參與，需要從細節入手，需要鍥而不舍地堅持，更需要追求卓越的信念和破釜沉舟的行動力。