商業儲運的規范化管理

◎李萬忠

引言：規范化管理作為商業儲運的一種獨立的管理方法，是在商業部提出《商業供銷社儲運業服務規范》和《商品儲藏養護技術規范》以后，提出的新的管理要求，它使儲運企業和專業公司儲運部門的經營活動、服務活動和管理活動，有一個全面、系統、科學、合理的章法，建立起規范性的工作程序，變定性管理為定量管理，以最少的消耗，取得最佳的效果。它與其它管理方法之間的最大區別，在于從具體操作勞動抓起，有量化標準，有程序要求,人們看得見、摸得著，易于執行、易于檢查，它不僅理順了工作環節，而且能提高職工素質。

一、商業儲運

（一）商業儲運的基本概念

顧名思義，商業儲運是指涉及到商業交易的儲存與運輸一項業務。具體內容主要是通過提供倉庫，也就是提供存儲空間，還有運輸用具汽車和機械用具等各項設備和裝卸、搬運、包裝等業務活動。專門從事儲存和運輸商品的相關業務，被視為商品流通服務行業，是商品流通、物流運輸中的重要環節，不可或缺。這種業務的經營特點是不進行直接的商品營銷，通過儲存的方式進行商業活動。一般情況下，設有倉庫、運輸部、中轉部、搬運部、包裝部以及機械維修部等相關業務部門，維持商業活動的正常運作。

（二）商業儲運的任務

從商業儲運涉及的相關業務來看，以及關系到的一些流程內容進行分析總結，可以得出商業儲運的三項基本任務。第一，保證商品在進行商業儲運活動的安全，其中包括收發商品信息的準確，出庫、入庫和運輸的迅速并不出現損壞情況，在此基礎上，做到管理費的合理。第二，根據運輸物流行業的服務原則，按照儲存商品的物理性質與化學性質進行妥善的保存，對運輸的線路進行合理的規劃，保證距離短和交通情況的順暢。與此同時還有注意道路的安全性，不能夠為了縮短運輸時間，走安全性能低的路線，盡量避免交通意外的發生。第三，在保證前兩項任務的基礎上，不斷提高服務質量，優化機械流程的運輸操作水平，進而提高其經濟效益。

二、規范化管理在商業儲運中的功能

（一）把控運行環節

首先，通過對商業儲運的了解，我們知道在進行業務活動的過程中會涉及到許多環節與流程。那么，如果對其進行規范化的管理，對流程環節制定相關的規范與要求，把所有的環節進行嚴格的管理控制，每一步都按照相關的標準進行，保證工作崗位人員齊全、工作質量和操作順利，完成活動規定的各項任務。

（二）明確責任

因為商業儲運活動中涉及的環節比較多，在活動中一旦出現問題，責任的劃分是比較復雜的，再加上各個部門之間的聯系，職責范圍的劃分并不是清晰。進行規范化管理之后，對這些都進行了明確的劃分，職責與職能分工明確，各種責任也進行了準確的分析，并且以透明的形式展現出，不僅提高了工作效率，也方便服務。

（三）實行科學管理

科學管理是近年來提倡的管理方式，當前，許多企業都實行了科學管理，促進了企業的積極發展。從當前的企業管理中分析，可以得出企業中普遍存在盲目性管理的問題。規范性管理在推行的過程中也涵蓋了科學管理的實行，消除了企業中存在的弊端與問題，使工作更具有目標性。

（四）通過信息反饋解決存在問題

進行規范性管理，對于活動過程中的信息會得到的更準確，也就是得到信息反饋，根據信息可以分析出活動在運行中存在的問題。由此，我們可以制定相應的政策措施，解決問題，打開業務的開展局面，提高工作效率，進而提升經濟效益。

三、商業儲運規范化管理模式

（一）儲運管理總體控制規范

進行商業儲存的規范化管理最主要的是總體控制，想要實行總體控制，首先要確定推行的目標，明確管理的儲存商品的基本信息和所需任務以及基本原則，提出儲運管理的控制系統。其中包括儲運系統中的組織結構與系統控制內容，對職能和管理的范圍進行有效劃分，使各個部門了解相應的責任與職能目標。根據儲運管理的特點與性質，提出相應的控制規范內容，最后，以此作為管理的規范依據，從而實現總體控制。

（二）專業管理規范

專業管理規范包含了商業儲運的基本流程內容，主要為：倉庫儲存管理規范、商品安全管理規范、運輸工具管理規范以及商品中轉管理規范等。實現專業管理規范需要進行以下幾個步驟：首先，從概念的角度出發，各個部門要了解相關的職責與業務內容。其次，根據信息的反饋，把握管理的內容，制定有針對性的管理規范目標。接著，從專業的管理角度出發，進行有針對性的專業化管理，在提高管理效率的同時，提升到管理規范的主體從層次，將管理規范向縱橫兩方面延伸。最后，從層次的把控規范上進行權限的設定，關于針對性的內容規范加固，是管理指令的落實更加迅速。

（三）流轉環節規范

流轉環節規范主要是指在商品進行中轉、運輸環節中的規范，不包括在倉庫存儲的部分。我們可以將流轉環節從性質上劃分為：商品、費用和信息三種，只要對這三流轉制定相關的管理規范，就可以保證服務活動順利的進行。在流轉的過程中，中轉就可以被視為“點”，而從倉庫到中轉點，或者是從中轉點到達最終目的地可以視為“線”，那這種規范，可以認定為一種點線結合的管理。因此，制定的管理規劃不僅要考慮環節之間的聯系問題，還要注重規范的方式與內容。

四、結語

通過上述分析，可以得出規范化的管理對于商業儲運是非常重要，根據對商業儲運的了解，我們知道其中涉及的環節是很多的，這就容易出現紕漏。而規范化管理可以通過自身的規范性降低出現問題的頻率，使業務活動進行的更加順利。