關于手機支付下醫院財務風險分析及控制探討

文| 賀伊丹

現如今，手機支付逐漸替代了以往的現金支付方式，因為可以在很大程度上提升支付方式的便捷性，所以，不但在各個行業中實現了廣泛的應用，同時也應用到醫院服務工作中。在手機支付方式基礎上，患者可以直接通過自助掛號機進行掃碼，同時在手機上完成相應的繳費流程。這種方式不但可以提升收費人員的工作效率和質量，同時還能有效較少醫院工作人員所面臨的工作壓力。但是，在手機支付帶來便利的同時，也導致在醫院財務管理中面臨著一些風險問題的產生，使醫院財務工作迎來了更大的機遇和挑戰。

手機支付下醫院財務風險分析

收繳風險

目前移動支付已經十分發達，手機支付使往常的人和人現金交易變成了線上移動支付，極大的提高了支付效率和降低了貨幣破損率，也很大程度上節省了人工，促進了結算窗口的運行效率和結算準確率，但是移動支付也是有一定弊端的，因為在手機上操作，支付人員和設備不一，容易造成支付失敗或者重復支付等差錯，也或者可能會故意付款金額不對，導致帳款不符，并且移動支付在退款時也會有一定的問題，會導致帳單的款項不實等。而且財務人員的職業素養和業務技能也是參差不一，如果有財務人員通過修改數據或者更換收款方式，就會給醫院帶來很大的財務風險。

對賬風險

將手機支付方式應用于醫院服務工作中，醫院財務部門需要結合銀行所提供的賬單進行核對。如果是在業務比較少的情況下，醫院可以通過人工操作的方式對單據進行對比，在月末對賬務進行處理時，結合醫院所提供的賬單，完成對余額調節表的編制工作。但是，在醫院業務總量不斷增加的背景下，人工操作的方式已經很難在滿足實際要求，這就在很大程度上增加了人員的工作難度，同時不可避免會面臨各種操作失誤現象的產生。

特殊業務風險

在對手機支付方式應用的基礎上，醫院系統要想達到相應的管理要求，就必須加強對業務接口的優化工作。但是，因為經常受到醫院收費特殊性的影響，對于醫院服務中所設計到的急救、費用減免以及醫療糾紛等問題，都必須采用人工操作的方式來完成。如果對這些特殊性的業務進行調整之后，將會對最終的準確性帶來一定的風險問題。

手機支付下醫院財務風險的控制策略

加強對手機支付操作的規范性

將手機支付方式應用于醫院中，要想對財務管理中所面臨的各種風險問題進行合理解決，首先應該保證在手機支付操作流程上滿足一定的規范性要求。因此，醫院應該加強對手機預約、手機掛號、手機繳費以及手機退費等流程的優化工作，在此基礎上制定出完善的手機支付制度，通過這種方式對醫院手機支付收入進行嚴格控制，同時加強相應的核算工作，從而對資金流動進行深入分析與掌握，進而做出相應的科學規劃，通過這種方式才能實現對財務風險的合理控制。另外，對于相關醫院，在滿足手機支付需求的基礎上，還應該制定出相應的支付安全措施，只有這樣才能為患者以及醫院安全提供良好的基礎保障。

對計費標準進行合理規范

因為醫院在收費過程中涉及到的流程比較多，所以在操作上具有一定的復雜性，存在部分患者經常不能理解收費明細，所以需要向收費人員進行咨詢，而這在一定程度上增加了收費人員的工作總量。針對這種現象，將信息技術應用于醫院收費服務中，需要保證在收費信息上可以滿足一定的公開性要求，比如，患者通過手機掃描二維碼，就可以直接獲取到自己所需要詢問的信息，或者是通過微信直接將費用清單推送給患者，通過這種方式患者就可以對費用明細進行全面了解，同時知道自己所消費的藥品價格。由此可以看出，這種方式不但可以幫助患者全面了解自己的費用支出情況，同時還能在很大程度上提升醫院收費工作效率和質量。

加強醫院財務人員教育工作

如今，隨著手機支付方式在醫院中的普遍應用，對于醫院財務人員綜合素質水平也提出了更高的要求。因此，醫院一定要加強對財務人員的培訓教育工作，結合實際情況構建出嚴格的考評機制，在一定的時間內針對財務人員進行嚴格考評，保證財務人員在專業性方面可以滿足新的工作要求。另外，在加強教育的基礎上，醫院還需要對財務人員自身職責進行明確，實施相應的問責責任制度，通過這種方式可以進一步加強對財務人員的監督工作，從而有效防止各種不規范行為的產生。

結語

綜上所述，基于手機支付方式下，在帶來醫院便利的同時，也在一定程度上增加了醫院財務風險問題發生的概率。針對這種現象，醫院一定要對目前手機支付所帶來的財務風險問題進行明確，從而及時采取有效的控制措施進行解決，在最大程度上發揮出手機支付的應用價值，從而有效提升醫院財務工作質量。