“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館服務(wù)模式研究

張子鳳

（湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北 孝感 432000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，利用信息和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。“互聯(lián)網(wǎng)+”通過自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，使傳統(tǒng)行業(yè)能夠適應(yīng)當(dāng)前的新發(fā)展，從而最終促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來促進(jìn)了高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館服務(wù)模式研究的重要意義

1.1 有助于發(fā)現(xiàn)高校圖書館行業(yè)中普遍存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，各行各業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)，圖書館業(yè)也不例外。然而，高校圖書館歷來是文獻(xiàn)的收集、整理和保存機(jī)構(gòu)，文獻(xiàn)資料是各項(xiàng)工作的基本內(nèi)容，紙質(zhì)文獻(xiàn)是主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息是數(shù)字資源，工作內(nèi)容的變化是高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，我們可以清楚地看到高校圖書館服務(wù)模式存在的問題，也可以給其他高校圖書館帶來一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。

1.2 有助于探索高校圖書館發(fā)展的轉(zhuǎn)型路徑，從而促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展

與傳統(tǒng)高校圖書館相比，現(xiàn)代高校圖書館正朝著數(shù)字化方向發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)智能化圖書館。以服務(wù)轉(zhuǎn)型為核心內(nèi)容，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館的服務(wù)定位，分析新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館的發(fā)展方向，從而在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起到一定的借鑒作用。

1.3 有助于探索高校圖書館用戶的個(gè)性化需求，為空間和內(nèi)容的創(chuàng)新提供思路

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式是利用物理空間為讀者提供服務(wù)，讀者受到一定空間的限制，各高校圖書館的文獻(xiàn)資料也有一定的有限性，從而會(huì)制約讀者對(duì)資源的利用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)日趨成熟的背景下，它能夠有效地解決空間和資源問題，讓讀者隨時(shí)隨地獲得信息資源，滿足讀者的個(gè)性化需求，因此，它對(duì)我國圖書館事業(yè)的發(fā)展也能起到一定的促進(jìn)作用。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書館面臨的問題

2.1 服務(wù)模式單一

高校圖書館目前大多數(shù)還停留在被動(dòng)服務(wù)層面，傳統(tǒng)模式下的高校圖書館需要讀者主動(dòng)走進(jìn)圖書館，在浩瀚的圖書資料中要費(fèi)時(shí)費(fèi)力才能查詢到其所需的圖書。近年來，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校圖書館得到一定的應(yīng)用，但應(yīng)用水平相對(duì)簡單，不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

2.2 信息資源更新慢

高校圖書館信息資源采購由于受各種手續(xù)的限制，不能及時(shí)跟蹤時(shí)代熱點(diǎn)、根據(jù)讀者需要及時(shí)購買圖書，讀者只能自己購買急需的圖書，從而降低了高校圖書館的利用率。

2.3 服務(wù)理念創(chuàng)新不夠

高校圖書館要向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，就必須樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維理念。“互聯(lián)網(wǎng) + ”的核心理念之一是用戶思維，即以“用戶為中心”去考慮問題，它可以改變傳統(tǒng)的用戶思維，關(guān)注信息時(shí)代用戶需求的滿足，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤和把握，改善和拉近與用戶之間的距離，注重用戶在閱讀過程中的體驗(yàn)和感受。高校圖書館應(yīng)以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和服務(wù)觀念，為社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科研教學(xué)服務(wù)，為讀者提供更好、更獨(dú)特的服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措

3.1 優(yōu)化信息服務(wù)系統(tǒng)

結(jié)合高校智慧圖書館的建設(shè)需要，從高等教育事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，借助較為先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，打造一個(gè)集電子資源、紙質(zhì)資源于一體的，綜合信息資源搜集、整理、服務(wù)在內(nèi)的信息服務(wù)系統(tǒng)，提升高校信息資源的利用效率。

3.2 信息資源整合

信息資源整合就是按照一定的原則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，把圖書館范圍內(nèi)的資源，無論是網(wǎng)上虛擬資源還是館藏書目資源、自建數(shù)據(jù)庫等信息資源有機(jī)結(jié)合起來，通過對(duì)海量文獻(xiàn)數(shù)字資源進(jìn)行編目和優(yōu)化整合，構(gòu)建電子資源元數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)一站式檢索，發(fā)揮館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，為學(xué)科建設(shè)提供決策服務(wù)。

3.3 搭建與讀者互動(dòng)的平臺(tái)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的成熟及手機(jī)的普及，高校圖書館讀者群體大多數(shù)用手機(jī)閱讀，不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，因此，微信、移動(dòng)圖書館、手機(jī)圖書館等應(yīng)運(yùn)而生，高校圖書館要積極搭建與讀者互動(dòng)的平臺(tái)，建立微信閱讀群，讀者學(xué)會(huì)群等，隨時(shí)在線解答讀者提問，舉辦在線閱讀交流活動(dòng)。

3.4 加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

高校圖書館建設(shè)與高等教育事業(yè)發(fā)展及廣大師生的利益息息相關(guān)，圖書館工作人員是高校圖書館服務(wù)的具體執(zhí)行者和操作者。加強(qiáng)館員自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高信息素養(yǎng)能力，從而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的智能化、便捷化、高效化，滿足讀者深層次信息服務(wù)內(nèi)容需求。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校圖書館要有緊迫感，及時(shí)跟上時(shí)代步伐，掌握最新的信息技術(shù)，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化的圖書館，從而更好地為讀者提供服務(wù)。