“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案管理工作發(fā)展的新路向

趙 洋

（阜新市黨群服務(wù)中心，遼寧 阜新 123000）

21世紀(jì)，檔案管理正在步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)等信息通信技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的“大數(shù)據(jù)”，“以開(kāi)放、平等、參與的方式重構(gòu)商業(yè)模式和人的行為方式”。這種技術(shù)帶動(dòng)下，社會(huì)變革深刻影響著檔案管理工作，社會(huì)需求也促進(jìn)著檔案管理工作變革。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案管理工作面臨的問(wèn)題

1）檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。檔案管理人員服務(wù)理念缺乏，急需實(shí)現(xiàn)角色定位的轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)體系中，檔案工作人員常常以管理者自居，“官本位”思想較為濃厚，這也導(dǎo)致在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+檔案公共服務(wù)”這一模式轉(zhuǎn)變中，檔案管理人員角色劃分不清，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，當(dāng)面對(duì)普通公眾時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳等現(xiàn)象，無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)檔案信息的需求。這就要求在“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的公共服務(wù)建設(shè)中，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變“官本位”的傳統(tǒng)理念，實(shí)現(xiàn)由“檔案管理者”向“檔案服務(wù)者”的轉(zhuǎn)換，堅(jiān)持“以用戶為核心”，樹立通過(guò)自身努力提高用戶滿意度的觀念，有效提升服務(wù)效率。第二，檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升。工欲善其事，必先利其器。檔案管理人員作為檔案工作的具體實(shí)施者，應(yīng)當(dāng)具備檔案管理的專業(yè)知識(shí)。但在實(shí)際工作中，檔案管理從業(yè)人員專業(yè)水平參差不齊，很多不具備檔案的專業(yè)背景和系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在檔案管理工作中的邏輯性和規(guī)范性不足，導(dǎo)致檔案分類和整理混亂等情況出現(xiàn)，這也導(dǎo)致查閱人員無(wú)法快速有效的找到真正想要的信息，甚至可能導(dǎo)致檔案的遺失以及重要信息的泄露。

2）檔案管理科學(xué)性的問(wèn)題。隨著信息技術(shù)的介入，檔案管理突破了傳統(tǒng)的資料收集、存放的范疇，檔案工作的管理與信息服務(wù)并重。而目前大部分檔案管理工作落后，沒(méi)有采取科學(xué)的檔案管理方式，檔案信息不能及時(shí)保管、錄入，缺乏科學(xué)性。同時(shí)，傳統(tǒng)的檔案管理工作僅僅涉及檔案管理一個(gè)部門，而建立在信息化基礎(chǔ)上的檔案管理工作需要各個(gè)部門之間的合作，才能有效發(fā)揮檔案的管理與服務(wù)職能。

3）檔案管理人員素質(zhì)問(wèn)題。從目前的現(xiàn)狀看，各個(gè)行業(yè)的檔案管理人員綜合素質(zhì)都不高。檔案管理工作人員的年齡偏大、學(xué)歷參差不齊、文化水平不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理；一部分管理人員具備檔案管理專業(yè)知識(shí)，但不具備互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所要求具備的信息技術(shù)知識(shí)。也有一部分檔案管理人員是其他部門的兼職人，在檔案管理工作中的邏輯性和規(guī)范性不足，導(dǎo)致檔案分類和整理混亂等情況出現(xiàn)，這也導(dǎo)致查閱人員無(wú)法快速有效的找到真正想要的信息，甚至可能導(dǎo)致檔案的遺失以及重要信息的泄露。即便是具有一定專業(yè)背景的檔案管理人員，對(duì)現(xiàn)代化管理體系的運(yùn)用意識(shí)與能力也較為欠缺。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升檔案管理工作的具體舉措

1）關(guān)聯(lián)式信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算作為當(dāng)前信息化發(fā)展的重要運(yùn)用，能夠提供技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的挖掘。在當(dāng)前海量數(shù)據(jù)環(huán)境下，最大的改變就是關(guān)注相互關(guān)系，依賴歷史數(shù)據(jù)的積累，進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘。目前，大數(shù)據(jù)挖掘在我國(guó)檔案管理工作的檔案服務(wù)中有很廣的應(yīng)用空間。在檔案資源開(kāi)發(fā)、開(kāi)放的決策中，可以基于檔案用戶利用數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)的挖掘，在得到需求數(shù)據(jù)之后，再進(jìn)一步挖掘館藏資源與需求之間的關(guān)聯(lián)，這樣可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)和有效管理。這種尊重?cái)?shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的決策結(jié)果將更加有效。關(guān)聯(lián)式信息服務(wù)的推進(jìn)將促使檔案資源內(nèi)在關(guān)聯(lián)得到挖掘，實(shí)現(xiàn)集成和增值，同時(shí)也將提升檔案信息服務(wù)的個(gè)性化和智能化水平，同樣大數(shù)據(jù)式的挖掘?qū)⒋偈箻?gòu)建更加完整細(xì)致的數(shù)字社會(huì)記憶資源庫(kù)。

2）提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，檔案管理工作人員應(yīng)具備信息化、技術(shù)性、共享性的思維。在新的思維模式指引下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理工作將轉(zhuǎn)化為建設(shè)檔案資源數(shù)字化系統(tǒng)，要加大新技術(shù)應(yīng)用的力度，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)，推動(dòng)檔案管理工作的技術(shù)化轉(zhuǎn)變；建立大范圍的檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的全面共享，最大限度地發(fā)揮檔案信息的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代檔案信息化的發(fā)展，檔案管理工作越來(lái)越需要全方位的人才，特別是要對(duì)檔案工作人員的專業(yè)水平進(jìn)行提高。要通過(guò)不斷培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察等多種方式，提升現(xiàn)有人員的職業(yè)素養(yǎng)，在保證各司其事、各盡其責(zé)的基礎(chǔ)上，做好與相關(guān)部門的相互配合工作，形成職能明確、流程清晰、管理規(guī)范的工作局面。在提升現(xiàn)有人員素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)人才引進(jìn)力度，特別是引入一些既熟諳檔案管理專業(yè)又具備現(xiàn)代信息技術(shù)的專門人才，逐步提升檔案管理與檔案服務(wù)的信息化水平。

3）加速數(shù)字化進(jìn)程發(fā)展。傳統(tǒng)音像檔案資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)存已經(jīng)是一種必然的趨勢(shì)，針對(duì)傳統(tǒng)檔案資料管理流程繁瑣、資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題，要進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程的發(fā)展，避免以上問(wèn)題的發(fā)生。一方面，檔案管理部門要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，要通過(guò)設(shè)施建設(shè)提高自身檔案管理專業(yè)水平和硬實(shí)力，推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程發(fā)展的同時(shí)，確保傳統(tǒng)的音像檔案可以得到較好保存。基礎(chǔ)設(shè)施提升也會(huì)為檔案管理工作創(chuàng)造便利，對(duì)提高工作效率、減少資源浪費(fèi)也有著積極的作用和意義；另一方面，數(shù)字化進(jìn)程要有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行，要優(yōu)先搶救面臨受損的檔案資料，要合理規(guī)劃資源，緩解檔案管理部門的檔案管理壓力，逐漸形成良性的管理循環(huán)。

4）加強(qiáng)檔案網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)。“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的信息安全建設(shè)，除了配備完善的硬件系統(tǒng)以及建立健全相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)當(dāng)利用密鑰管理、電子簽名、數(shù)字認(rèn)證、防火墻以及訪問(wèn)權(quán)限等各種科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)行自動(dòng)管控，健全一整套安全防控體系，有效確保檔案的安全性。比如設(shè)置復(fù)雜的安全密碼，保證加密級(jí)檔案的安全性；安裝專業(yè)的殺毒軟件和“防火墻”，并采用入侵檢測(cè)技術(shù)，以保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行，并有效的抵御黑客的攻擊。第二，定期對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。為了避免因數(shù)據(jù)丟失及惡意篡改等網(wǎng)絡(luò)安全故障所造成的檔案數(shù)據(jù)丟失或篡改等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)檔案管理工作的負(fù)面影響，保證檔案信息資源的安全性，應(yīng)該定期對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。不過(guò)檔案信息資源數(shù)量通常較為龐大，因此數(shù)據(jù)備份工作也較為復(fù)雜，除了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和日志文件進(jìn)行定期備份外，還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，這樣當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)受到攻擊或損害時(shí)，能夠通過(guò)備份文件及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，將檔案信息的被破壞程度降到最低。此外，還應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)檔案網(wǎng)絡(luò)軟硬件的日常檢查，以及定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行測(cè)試等。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，營(yíng)造有利于自主創(chuàng)新的良好工作環(huán)境，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，對(duì)檔案工作的開(kāi)展和檔案事業(yè)的發(fā)展極為重要。因此，檔案部門無(wú)論在業(yè)務(wù)工作方面，還是在管理服務(wù)方面，都要努力做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新，使檔案工作常常變、時(shí)時(shí)新，立于不衰之地。