新時期作好醫(yī)療保障人事檔案工作的探討

顏小光

（吉林省梨樹縣醫(yī)療保障信息中心，吉林 四平 136500）

在新時期，每個行業(yè)的發(fā)展過程中都有新的要求，如果想要做好醫(yī)療保障局的人事管理工作，那么就要達到新時期所需要的標準。因為醫(yī)療保障局的特殊性，對每個工作人員也賦予了不同的責任，人事檔案的管理也應(yīng)該更加的嚴謹，為了滿足工作中的不同要求，設(shè)立專門的醫(yī)療保障管理部門，包括：醫(yī)院的發(fā)票審核、報銷人員的信息登記進檔案庫等等；工作人員必須要進行專業(yè)的相關(guān)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)，把每個人的相關(guān)表現(xiàn)都要詳細真實的記錄在檔案當中，對專業(yè)的經(jīng)驗和知識掌握也是十分重要的要求，醫(yī)療保險局的快速高效的運轉(zhuǎn)離不開完美的人事檔案的管理。

1 新時醫(yī)療保障局人事檔案管理的現(xiàn)狀分析

在現(xiàn)在的情況下，一般的醫(yī)療保障局人事檔案管理，大多數(shù)都采用的是專門的負責部門進行管理，會讓特定的人對重大病號的人進行檔案更正和保存。如果有新的需要報銷的人員加入到檔案中，要及時的進行更新，檔案和全部醫(yī)院進行聯(lián)網(wǎng)進行保存，在一些必要的情況下還會進行備份處理。在管理中還有一致的管理制度，在日常的工作中，嚴格的進行程序內(nèi)容，防止出現(xiàn)問題以后互相推托，從而造成醫(yī)療保障管理工作的工作混亂，影響到重大病房的報銷工作的正常運行。但是在當前還是出現(xiàn)了一些制度上的問題和運行過程中的一些問題。例如，新農(nóng)合人員的檔案不能夠及時的進行確認，而且醫(yī)療檔案存儲的環(huán)境也特別的惡劣，沒有合適的溫度和濕度，這樣就會讓人事檔案中的檔案的保存時間大大減少。因為現(xiàn)在大多數(shù)使用的還是紙質(zhì)的檔案，容易被風化、潮濕，干燥等因素所老化，有很多已經(jīng)肉眼觀察不出來，所以必須要采取相關(guān)的措施來進行保存。在另一情況下，沒有專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)常會出現(xiàn)管理責任不明確，管理沖突等現(xiàn)象，在工作交接的時候也不能夠達到無縫對接，會導(dǎo)致一些檔案的丟失和損壞，這對檔案的保護有很大的壞處。

2 醫(yī)療保障局人事檔案管理中存在的問題

1）人事檔案管理不能有效地促進人力資源的開發(fā)。在醫(yī)療保障工作中，報銷人員是否參保是最重要的監(jiān)控對象。因此，要從根本上入手，注重業(yè)務(wù)人員檔案的內(nèi)容，而相關(guān)人員必須取得相應(yīng)的資格。目前，在人事檔案管理方面還存在一些誤區(qū)。在保證檔案完整性的同時，忽視了檔案管理對人力資源來源開發(fā)的影響，許多問題仍然找不到解決的辦法。

2）在醫(yī)療保障管理中，因為檔案管理人員對檔案的保管位置沒有特別的要求，所以對檔案的保管也不完全有信心，而且設(shè)備比較簡單，人事檔案容易霉變，嚴重影響檔案的完整性。

3）醫(yī)療保障局的工作人員沒有接受相關(guān)的培訓(xùn)。有一些人的專業(yè)可能還不是對口，管理能力比較弱，人員的頻繁更換。就會造成交接不能做到嚴密，許多檔案管理工作不到位，檔案管理制度不健全，管理人員工作態(tài)度和工作制度不嚴謹，信息收集不全面、有許多相似的內(nèi)容、嚴重影響了業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴重的降低了檔案的使用價值。

3 做好新時醫(yī)療保障人事檔案管理的策略

1） 我們要加強檔案管理工作者的相關(guān)意識。讓工作人員從根本上重視起檔案的管理，要讓領(lǐng)導(dǎo)對管理工作引起重視，要嚴格的按規(guī)定要求，管理水平才不會降低，要把管理工作加入到每日的工作中，要采取定期或者不定期的抽查來監(jiān)督辦法，這樣才能夠發(fā)現(xiàn)問題，并且及時的對問題進行處理。

2）在重視檔案管理監(jiān)管的同時還要重視檔案管理對人力資源的開發(fā)作用。要讓每個工作部門相互結(jié)合起來，工作效率才會顯著的提高。可以申請一些資金，來對管理設(shè)施進行一些相應(yīng)的更新，要有確定的檔案管理點，確保有適應(yīng)的環(huán)境來保存檔案，放出檔案有損壞的現(xiàn)象。

3）引進檔案管理人員，必須嚴格把關(guān)，專業(yè)對口，并進行系統(tǒng)培訓(xùn)，方可上崗。提高醫(yī)療保險檔案人員素質(zhì)，組織從事醫(yī)療保險工作的專兼職檔案人員參加培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)醫(yī)療保險檔案業(yè)務(wù)的檔案法律法規(guī)知識和相關(guān)專業(yè)檔案知識，不斷提高專業(yè)水平提高檔案人員的技能，使他們能夠適應(yīng)醫(yī)療保險檔案工作的不斷發(fā)展，提高工作質(zhì)量。加大檔案管理部門的投入，每次付款都要收到滿意的效果，要定期對管理人員的專業(yè)知識進行考核，更加注重檔案管理工作的日常維護，加強管理人員的保密意識不斷提高管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)。管理知識部分必須通過專業(yè)考核，只有通過檔案人員的努力，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，才能體現(xiàn)醫(yī)療保險檔案工作的成效。面對挑戰(zhàn)與機遇、困難與希望并存的局面，我們要修煉內(nèi)功，自強不息。同時，要以令人欽佩的行動贏得醫(yī)療保險檔案工作在社會中應(yīng)有的地位，做科學(xué)決策的參謀和助手，服務(wù)于社會保障檔案管理的整體績效。

4）在管理體制方面，我們需要繼續(xù)加強和改進。結(jié)合工作實際，要對日常保管、申請、歸檔分類等有明確要求，做到有問題時能及時發(fā)現(xiàn)問題根源，便于問責。要會同醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)主管部門盡快研究制定醫(yī)療保險檔案管理規(guī)定，明確醫(yī)療保險檔案工作的原則、管理體制、人員、職責和任務(wù)，確定《醫(yī)療保險檔案管理辦法》等具體事項醫(yī)療保險文件資料的使用和傳遞，以便在檔案管理過程中遵循。

5） 要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)檔案工作，按照構(gòu)建中國特色和諧社會的要求，做好新時期醫(yī)療保險檔案工作。結(jié)合新時期的特點，傳統(tǒng)的醫(yī)療保險檔案管理模式已遠遠不能滿足時代對檔案信息的需求，因此有必要對醫(yī)療保障局人事檔案實行電子化管理。隨著當前信息技術(shù)的緊密結(jié)合，信息資源可以發(fā)揮更大的作用，實現(xiàn)現(xiàn)代化的檔案管理標準；加強電子文件的應(yīng)用，電子檔案的檔案已被只讀操作，可以完全保存檔案原有的結(jié)構(gòu)，為避免檔案信息的泄露和篡改；另外，為電子檔案的發(fā)展提供參考，以避免電子文件的丟失，做好相應(yīng)的備份，并定期更新備份，保證信息的同步，我們還需要進行抽樣調(diào)查，選擇合適的編號，及時修復(fù)或保護發(fā)現(xiàn)問題的文件，確保電子檔案的使用壽命。要使檔案管理的常識、優(yōu)勢和特點深入人心，就需要開展相應(yīng)的宣傳工作，因此必須尋求與其他信息和其他相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系。

4 結(jié)束語

醫(yī)療保障人員管理一直是國家關(guān)注的焦點。要從根本上解決當前的一些問題，應(yīng)從制定檔案管理制度入手，結(jié)合新時代的特點，制定相應(yīng)的管理辦法，以適應(yīng)當前市場的需要，包括規(guī)定電子人事檔案的保管期限，嚴格的分類標準和各崗位按職責要求，需要各部門的協(xié)調(diào)配合，形成嚴格的動態(tài)管理模式，定期對員工進行考核，提高員工的整體素質(zhì)，嚴格按照程序進行。