木玉


2020年元旦前后,僅一個夜晚的上半夜,浙江大學醫學院附屬兒童醫院濱江院區急診人數超過了2000人,達到了建院以來就診最高峰。
每個帶著生病寶寶的家庭都希望能盡快看上醫生,家長的心情醫護人員都能理解。所以,浙大兒院急診室通宵達旦,醫生全神貫注地看病,護士努力為每個患兒做預檢,一刻不敢停歇,但因為就診人數實在太多,候診區還是排起了長龍。急診候診區的座椅上擠滿了來自全省各地的孩子和家長,機器的叫號聲、孩子的哭鬧聲、家長的哄娃聲交織在一起。
“我家孩子這么嚴重!都快燒糊涂了,為什么不能先檢查?!”一個情緒激動的爸爸在急診分診臺前大聲說。旁邊的爺爺更激動,直接扔出了手里的礦泉水瓶。身后跟著媽媽,一歲多的生病寶寶在大人懷里嚇得“哇哇”大哭……
類似情況,急診醫生和護士時不時會遇到。他們盡量安慰急躁的家長,經常說得口干舌燥:“你的孩子情況不算嚴重,其實可以去普通門診看,請耐心等待好嗎?”
浙大兒院濱江院區急診室副主任醫師陳振杰表示,每年流感高發期,絕大多數孩子的癥狀都是發熱,孩子一發熱,家長比較著急,一個勁兒地往急診送。但其實很多人并沒有達到急診的標準,比如這天上午來急診預檢的1000個病人中,有700人都不需要急診。
所謂急診,意思是緊急情況下的治療。就功能而言,急診主要是為搶救危重患者而配置的,如果本身不是危重患兒,不需要緊急施救的話,去急診就醫反而影響真正需要急診資源的危重患兒。
到了急診室的病人,會根據初步診斷被評估分級。以浙大兒院的急診預檢來說,分為五級:一級是瀕危患兒,二級是危重患兒,三級是急癥患兒,四級是亞急癥患兒,五級是非急癥患兒。醫院會根據急診患兒病情的嚴重程度決定就診及處置的優先次序。
陳振杰醫生坦言,目前兒科夜間急診所接診患者,大部分都是五級患者,即病情最輕的一級。這些患者的情況不能稱之為真正的急癥。孩子是家長的心頭肉,半夜把孩子送來看病,心情能夠理解,但只要孩子夜間出現點情況就往急診送,就偏離了急診的本義,這也是導致急診人數過多、經常排起長龍的主要原因。但對焦急的年輕父母來說,如何判斷孩子是否真正屬于“急癥”,很難僅靠自己判斷,所以平時兒科急診,很多時候需要醫生、護士耐心地解釋。

據陳振杰醫生介紹,每年冬季流感高發期,到急診看病的孩子特別多,經常排起長隊。原本,一位醫生晚上給八九十個患兒看病已是極限,而高峰期普遍要看一百多個患兒。但是,就算是這樣的高強度工作,還是有一部分排在后面的號子看不完,因為患兒源源不斷,人數實在太多了。
我們不妨來換算下,一位醫生給一百多名患兒看病是個什么概念?就是說,如果該班次工作時間是8小時,醫生不停歇、不喝水、不上廁所,三四分鐘就必須完成一個患兒的問診、查體、開單、化驗結果判斷、處方以及病情的解釋工作,還不包括書寫打印電子病歷的時間,這幾乎是醫生坐診工作的極限,何況是在反生理的深夜時刻。此外,就診的是孩子,經常需要安撫和反復溝通,時間更加緊張。超負荷運轉使得急診醫生的體力、精力都面臨極大考驗,急診醫生結束工作后,經常累得連說話的力氣都沒了。
浙大兒院門急診中心主任汪天林表示,孩子夜間出現發燒不一定需要立即送醫院。家長要留心觀察孩子精神狀態,如果精神較好、沒有其他癥狀,可以先服用退熱藥控制體溫,沒有太大必要因為發熱大半夜跑來急診。另一方面,兒童生病時抵抗力下降,在醫院長時間排隊容易增加交叉感染的概率。另外,急診室雖然24小時開放,但實驗室病毒檢測項目夜間并不開展,如要確診流感,也要等天亮以后,檢驗科室上班了,才能檢測。所以,如果情況不是很緊急,第二天一早掛門診也來得及,檢查更方便,看病的效率也會更高。流感患者抗流感治療在起病內48小時內最有效,不過超過48小時治療仍有效果。
但是,如果發熱患兒精神差、拒食,伴有頭痛、嘔吐、腹瀉等癥狀或者持續高熱等還是要及時送患兒去醫院就診。