科技情報(bào)服務(wù)能力的建設(shè)和發(fā)展淺談

◎王瑩

在網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)發(fā)展的當(dāng)下，科技情報(bào)服務(wù)的內(nèi)涵得以進(jìn)一步拓展。面對(duì)科技創(chuàng)新周期日益縮短的現(xiàn)狀，提升情服服務(wù)工作的時(shí)效性與針對(duì)性是提高研究效率、增強(qiáng)資源利用率的有效途徑。然而在情報(bào)服務(wù)過(guò)程中依然存在諸多問(wèn)題，基于此，本文將對(duì)科技情報(bào)服務(wù)力的建設(shè)與發(fā)展展開(kāi)探究，以期促進(jìn)科技企業(yè)自身情報(bào)服務(wù)能力的有效提升。

國(guó)家的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，由于以往科技創(chuàng)新的數(shù)量有限，只通過(guò)專業(yè)性的文章即可進(jìn)行總結(jié)與歸納，因此未能實(shí)現(xiàn)研究方向與研究目標(biāo)的有效結(jié)合。在網(wǎng)絡(luò)信息化不斷發(fā)展的當(dāng)下，科技情報(bào)服務(wù)的建立與發(fā)展必須依速于良好的科技創(chuàng)新環(huán)境，采取創(chuàng)新的方式以促進(jìn)科技情報(bào)工作的發(fā)展。雖然創(chuàng)新的過(guò)程較為艱難，然而其發(fā)展?jié)摿σ彩志叽螅诖耍瑢?duì)科技情報(bào)服務(wù)能力建設(shè)與發(fā)展的有效途徑展開(kāi)探析具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、科技創(chuàng)新對(duì)科技情報(bào)的需求分析

對(duì)于謀求不斷發(fā)展的企業(yè)而言，科技創(chuàng)新活動(dòng)是個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋式進(jìn)步的知識(shí)創(chuàng)造或應(yīng)用過(guò)程，其生命周期從科技規(guī)劃開(kāi)始，經(jīng)歷開(kāi)題選項(xiàng)、可行性研究、立項(xiàng)評(píng)審或評(píng)估、實(shí)施、成果評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同程度的科技情報(bào)服務(wù)支持。在科技規(guī)劃階段，需要對(duì)關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)或核心技術(shù)綜合利用科技期刊、會(huì)議論文、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)、科技成果數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)及產(chǎn)品文獻(xiàn)進(jìn)行針對(duì)性的檢索和分析，辨識(shí)熱點(diǎn)領(lǐng)域和技術(shù)，評(píng)估重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以便企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和資源配置選擇有潛力的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和技術(shù)進(jìn)行科技創(chuàng)新。

項(xiàng)目可行性研究一般由科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，在團(tuán)隊(duì)成員的信息素養(yǎng)、科技情報(bào)分析能力不足或受到競(jìng)爭(zhēng)性短視傾向影響的情況下，可行性研究報(bào)告的客觀性和后續(xù)評(píng)審過(guò)程的公正性就難以保證，尤其對(duì)于涉及多專業(yè)前沿技術(shù)，技術(shù)構(gòu)成復(fù)雜的科技創(chuàng)新項(xiàng)目，采用專業(yè)的科技查新咨詢服務(wù)或與科技查新咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展可行性研究應(yīng)該是更好的選擇。

立項(xiàng)評(píng)審或評(píng)估階段是避免低效重復(fù)研究開(kāi)發(fā)的重要關(guān)口，客觀、公正的科技查新結(jié)果或可行性研究報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目先進(jìn)性、應(yīng)用前景、資源支持能力及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)審或評(píng)估的重要依據(jù)。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、實(shí)施周期較長(zhǎng)的科技創(chuàng)新項(xiàng)目而言，外部環(huán)境中相關(guān)技術(shù)的發(fā)展、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化（例如市場(chǎng)、政策變化）會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，例如實(shí)施過(guò)程某些專利技術(shù)的狀態(tài)變化或某項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生影響的可能性是存在的。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的評(píng)估和評(píng)審也需要科技情報(bào)服務(wù)的支持。

在成果評(píng)價(jià)階段，科技查新報(bào)告不僅對(duì)預(yù)期成果的評(píng)估給予支持，而且近年來(lái)也用于發(fā)現(xiàn)成果中新的創(chuàng)新點(diǎn)。同時(shí)逐年累計(jì)的科技查新結(jié)果的潛力也有待于開(kāi)發(fā)，例如年度所有項(xiàng)目成果的科技查新結(jié)果經(jīng)過(guò)綜合統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)新的

技術(shù)熱點(diǎn)或創(chuàng)新領(lǐng)域或新的科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，為科技規(guī)劃或下一輪科技創(chuàng)新活動(dòng)提供決策依據(jù)。

二、科技情報(bào)服務(wù)能力建設(shè)和發(fā)展的有效途徑

1.以科技創(chuàng)新管理促進(jìn)科技情報(bào)服務(wù)能力的建立與發(fā)展。

從本質(zhì)層面分析，科技情報(bào)服務(wù)是在知識(shí)管理模型的基礎(chǔ)上而建立起來(lái)的新型服務(wù)，其是通過(guò)知識(shí)的發(fā)展與活動(dòng)的共享而實(shí)現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的再創(chuàng)造以及活動(dòng)的有效開(kāi)展。在科技創(chuàng)新能力當(dāng)中，科技情報(bào)服務(wù)能力是其中最為關(guān)鍵的能力之一。基于此，應(yīng)對(duì)科技創(chuàng)與科技情報(bào)服務(wù)的契合點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)二者的有效融合。在科技創(chuàng)新的周期范圍內(nèi)進(jìn)行針對(duì)性地服務(wù)內(nèi)容提升，并對(duì)服務(wù)形式進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，同時(shí)還應(yīng)在成果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，提升科技查新服務(wù)功能，以便于快速、高效地進(jìn)行成果的鑒定分析以及獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定與審查。此外，還應(yīng)對(duì)立項(xiàng)評(píng)審等重要的環(huán)節(jié)進(jìn)而科技創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，制定科學(xué)的制度確保科技情報(bào)服務(wù)與科技創(chuàng)新管理的順利開(kāi)展。以科技情報(bào)為基礎(chǔ)，進(jìn)行合理的科技規(guī)劃制定，并對(duì)其可操作性展開(kāi)分析，開(kāi)展查新咨詢、項(xiàng)目科技創(chuàng)新評(píng)估等多種科技情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)現(xiàn)科技的創(chuàng)新與發(fā)展而促進(jìn)科技情報(bào)服務(wù)能力的穩(wěn)步提升，不斷滿足當(dāng)前社會(huì)日益提高的科技創(chuàng)新需求，實(shí)現(xiàn)科技情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)化，促進(jìn)科技情報(bào)服務(wù)能力的建立與發(fā)展。

2.建立與優(yōu)化科技情報(bào)服務(wù)的流程與制度。

在成果鑒定過(guò)程中，科技查新服務(wù)方面的規(guī)范性尚需完善，其在資源的合理配置、相關(guān)研究資料的查詢、專業(yè)技術(shù)的分析等方面仍存在諸多問(wèn)題，同時(shí)報(bào)告的撰寫(xiě)與應(yīng)用規(guī)范也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，資質(zhì)認(rèn)證流程與績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面也并不合理。此外，在科技規(guī)劃及可操作性研究的過(guò)程中，所運(yùn)用的方式也缺乏合理性，立項(xiàng)評(píng)審過(guò)程中，也難以保證科技情報(bào)咨詢服務(wù)的質(zhì)量與效果。基于此，應(yīng)在科技創(chuàng)新的需求下，積極進(jìn)行科技情報(bào)服務(wù)流程的規(guī)范，制定科學(xué)的質(zhì)量改進(jìn)制度，對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)加以分析與總結(jié)，制定出高品質(zhì)的科技情報(bào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過(guò)科學(xué)的管理方式、運(yùn)用先進(jìn)的管理工具全面提升科技情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量效果，進(jìn)而使企業(yè)自身的科技情報(bào)服務(wù)能力可以滿足社會(huì)科技創(chuàng)新的需求。在此過(guò)程中，科技創(chuàng)新的模式不斷轉(zhuǎn)變，其需求也會(huì)有所差異，因此，科技情報(bào)服務(wù)流程與制度也應(yīng)隨之而不斷優(yōu)化與完善。

3.優(yōu)化數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、知識(shí)發(fā)展與知識(shí)體系構(gòu)建技術(shù)。

在科技創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，科技情報(bào)服務(wù)的方式及工具不斷優(yōu)化與完善，為科技情報(bào)服務(wù)能力的快速發(fā)展創(chuàng)新了條件。科技的發(fā)展經(jīng)過(guò)了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資料的人工分析階段，并向文獻(xiàn)計(jì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)的方向發(fā)展，通過(guò)分析數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與知識(shí)體系構(gòu)建等層面得知，科技情報(bào)服務(wù)能力當(dāng)中所蘊(yùn)含的技術(shù)要素呈不斷發(fā)展與變化的趨勢(shì)。基于此，應(yīng)結(jié)合科技創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展變化情況，對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力，強(qiáng)化知識(shí)體系構(gòu)建的能力，以實(shí)現(xiàn)多種知識(shí)資源的有效融合，創(chuàng)造全新的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與共享應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)科技情報(bào)服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展以推動(dòng)科技的創(chuàng)新與發(fā)展。促進(jìn)科技情所服務(wù)現(xiàn)有能力的有效整合，并進(jìn)行服務(wù)能力的創(chuàng)新與優(yōu)化，使科技情報(bào)服務(wù)可以對(duì)科技創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程提供全面、系統(tǒng)的服務(wù)，對(duì)科技的規(guī)劃以及立項(xiàng)評(píng)審等提供有力的服務(wù)支持，進(jìn)而提高科技創(chuàng)新效率、減少科技風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)科技成本的有效應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

結(jié)語(yǔ)：科技情報(bào)服務(wù)能力的發(fā)展決定了國(guó)家的發(fā)展?fàn)顩r，只有不斷進(jìn)行科技情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的有效提升，才可以促進(jìn)科技情報(bào)服務(wù)能力的優(yōu)化與發(fā)展。基于此，應(yīng)從科技情報(bào)服務(wù)能力的需求入手，實(shí)現(xiàn)科技情報(bào)服務(wù)流程與制定的建立與規(guī)范，促進(jìn)科技情報(bào)能力的有效提升。同時(shí)還應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)以及知識(shí)體系構(gòu)建等技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與應(yīng)用，以推動(dòng)科技情報(bào)服務(wù)與科技創(chuàng)新的相互融合與發(fā)展。