縣級郵政企業農村電子商務發展分析

■鄭 許

（中國郵政集團有限公司浙江省長興縣分公司）

引 言

在信息技術、互聯網的支持下，電子商務迅速發展，對傳統商業模式產生了極大的沖擊，同時，也為農村經濟的發展提供了新思路。但是，就當前的情況來看，受到互聯網普及程度、快遞物流等因素的限制，農村電子商務的發展并未達到理想水平?；诖耍绾瓮苿愚r村電子商務更好更快發展、營造更好的生態環境成為社會焦點。

1 縣級郵政企業農村電子商務的發展優勢分析

1.1 政策方面的優勢

現階段，我國對農村電子商務的發展極為重視，并逐步頒布了大量政策，為農村電子商務發展提供更好支持。例如，在2015年，我國頒布了《中共中央國務院關于加大改革創新力度加快農村現代化建設的若干意見》，其中強調，要為農村電子商務的發展提供更加完善、全面的支持，引導物流、金融等涉及電子商務的企業進入農村，并支持郵政系統服務“三農”。在《關于推進“快遞向西、向下”服務拓展工程的指導意見》中，要求著郵政企業深入農村地區，依托城鄉快遞服務的進一步強化為農村電子商務的發展提供個別更多支持。

1.2 品牌方面的優勢

中國郵政于1998年實現郵電分營，在長時間的發展中，已經形成了郵務、速遞、金融三大業務模塊，實現了資金流、實物流與信息流的結合，是現代化國有大型企業，有著極高的品牌優勢。在推動農村電商發展的大背景下，不同地區的郵政公司紛紛聯合國內知名電商企業，如阿里巴巴、京東、國美等，形成“郵樂優選”等品牌，促進工業產品下鄉，或組織“愛心助農”等線上銷售活動。

1.3 經營方面的優勢

中國郵政線路覆蓋極為廣泛，基本不存在投遞死角。同時，由于我國道路交通網絡的逐步完善，中國郵政的投遞速度也明顯增高，最快可在1-2個工作日內完成投遞。郵政自有的綜合服務平臺涵蓋了金融、寄遞、電商等多項業務，以此為依托的村級電商服務站點生存能力強。另外，中國郵政還兼具社會服務性質，需要履行國家普遍服務職能，服務的可持續性較強。

1.4 渠道方面的優勢

就當前的情況來看，郵政企業在全國5.7萬余個城鄉中均設置了營業網點，其在長時間的經營發展中，組建起了大量的三農服務站、便民服務站、村郵站，整整實現了城鄉配送的全覆蓋。從這一角度來看，由于郵政營業網點深入農村基層，可以更好的解決農村地區“最后一公里”的末梢實物配送服務，且能夠為因農村電子商務的發展提供全覆蓋的快遞投遞服務。

2 縣級郵政企業農村電子商務發展策略探究

2.1 構建合理的運營體系

在郵政企業的主導下，結合相應地區農業生產的現實特點、農產品特色，結合電子商務平臺，構建起渠道驅動、服務驅動、熱點營銷為一體的電子商務運營體系。此時，需要充分的發揮出郵政企業的品牌優勢，積極與各大電商平臺、新媒體平臺建立起合作關系，拓展農村廣告資源，形成天貓、京東、郵樂網等一二線平臺以及微店、微商等營銷渠道。在此基礎上，強化對相應地區龍頭企業的合作，形成品牌效應；發揮出農村合作社的作用，由合作社進行農產品的統一收購、包裝、銷售、配送與售后[1]。同時，要結合郵樂網等線上營銷平臺，形成當地特色農產品的線上專區，促使農產品可以在網絡中銷售至全國各地乃至國外。

2.2 建設綜合平臺與村級站點

第一，在郵樂網的支持下，形成完善的農村電子商務服務體系，實現網絡線上代購疊加平臺批銷、農產品進城、物流配送等服務。第二，強化與阿里巴巴、京東等大型電商企業的戰略合作，依托郵樂網的大數據分析，推動工業品下鄉。第三，在政府相關部門、縣委的指導下，優選極具有地方特色的農產品，在線上引入優勢農產品的營銷，實現農產品進城。第四，打造“郵樂優鮮”品牌，完善針對生鮮產品的冷鏈配送流程，在村級站點的支持下完成農產品的直接收購，并直接在線上平臺中銷售，對周邊商超、外地批發商、餐飲商落實集中供貨。第五，有相關政府部門、郵政企業展開宣傳推廣，對區域內的農產品進行整合收集，并與第三方平臺展開產品接洽，以此達到更好的營銷效果。

2.3 調整郵政傳統的三級雙向運輸體系

對傳統的郵政運輸體系進行調整，并引入專用冷鏈配送物流，實現本地生鮮農產品的配送。在此過程中，針對農村方面，可以落實的配送模式主要有以下兩種：第一，干線機動化配送、萬村千鄉網絡、農村郵樂服務站相結合的配送模式。促使干線機動化配送團隊與萬村千鄉網絡項目相對接，并在農村郵樂服務站的支持下完成配送。第二，干線機動化配送、萬村千鄉網絡、郵件自提點相結合的配送模式。針對城市方面，可以實施的配送模式主要的有以下兩種：第一，農戶與客戶直接對接的配送模式。此時，農戶在農業合作社的支持下，依托郵政快遞直接將農產品運輸至城市客戶的手中。第二，“農戶-冷鏈庫-冷鏈運輸-客戶”的配送模式。

2.4 加大宣傳推廣力度

第一，選擇地方優勢農產品在郵樂網中進行線上售賣。第二，由郵樂網實現地方特色農產品館的打造，形成地方品牌。第三，在郵樂網中展開“半價搶購”、“一元秒殺”等福利活動，吸引客戶關注、購買，實現大規模的營銷。第四，積極發展縣域內的O2O電商服務，由當地實體商店作為縣級郵政企業的供貨商，以郵政金融的客戶作為基礎客戶，結合積分換禮等活動的展開提升農產品銷售量。第五，積極引入專業的電商運營策劃機構，展開熱點銷售、團購銷售、主播帶貨的策劃，結合節假日、大促活動完成大范圍的農產品線上銷售。

3 長興郵政農村電商實例分析

3.1 總體思路

長興郵政在發展農村電子商務時，著重依托郵樂網以及郵掌柜系統，結合分布范圍廣的郵政實體渠道完成當地農產品的線上銷售，引導工業品下鄉。同時，在郵樂網以及第三方平臺的支持下，實施本地特色農產品的線上營銷。另外，進一步強化了對郵政金融產品的創新設置，為當地農民提供更加便捷金融服務，真正實現了普惠金融。

3.2 主要服務功能

第一，工業品下鄉。農戶可以依托郵掌柜系統，在郵樂網中進行工業品的資料查詢、選購，并由縣郵政公司完成上門投遞，為農戶提供便捷的線上購物服務。第二，農產品進城。在郵樂網中構建起當地特色農產品銷售專區，結合精準營銷以及郵政公司的配送，將農戶手中的農產品銷售至全國各地。形成本地電商O2O，向縣內企業（水果商超、餐飲商等）展開直接供貨。第三，生活服務。實現郵政電子便民服務系統與郵政電子商務平臺的對接，為農戶提供話費、電費、水費、電視費、網費等費用的線上繳納。第四，金融服務。為解決掌柜資金周轉問題，“郵掌柜”系統推出“掌柜貸”業務，專為郵掌柜提供。第五，快遞郵寄服務。提升取件、派件的時間密度，控制縣至鄉之間的郵件派送一日一次；鄉鎮至村之間的郵件派送兩日一次。

3.3 技術平臺

第一，郵樂網。由中國郵政公司與TOM集團共同組建，線上與線下服務兼具。在郵樂網中，經營業務的涵蓋面極為廣泛，包括個護、服飾、保健、家居、數碼、母嬰等產品。在實際的購物過程中，可以直接微信支付，不僅能夠為農戶提供全方位的產品配送，還設置了扶貧專區，支持農戶展開線上銷售。相比于傳統的B2C模式來說，郵樂網的訂購服務更加多元，線上包括互聯網、手機下單；線下包括目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單等[2]。

第二，郵掌柜系統。該系統為郵樂網開發的一款服務于商超型便民服務站、村郵站的農村電商應用管理軟件，主要提供了商品銷售、流水查詢、庫存管理、便民服務、商品代購、進貨批發、會員管理等服務，初步打造了“購物、銷售、生活、金融、創業五不出村”的農村電商服務體系。

3.4 效果分析

截至2019年末，長興郵政完成了縣級電子商務運營中心的構建，并建成335個郵樂購站點，且已經投入運營，掌柜活躍度達85%，累計產生批銷額1710萬元。在郵掌柜系統的支持下，推動了當地農產品進城，運作農產品進城青梅、筍干兩個扶貧項目，助農戶增收1萬余元，惠及扶貧人口5人。

總 結

綜上所述，縣級郵政企業在推動農村電子商務的發展過程中具有多方面的優勢。在郵樂網、郵掌柜系統的支持下，通過構建合理的運營體系、建設綜合平臺與村級站點、調整郵政傳統的三級雙向運輸體系、加大宣傳推廣力度，實現了“購物、銷售、生活、金融、創業五不出村”的農村電商服務體系構建，推動了農村電子商務的更好發展，也為農戶提供了更全面、便捷的生活服務。