優質護理在臨床路徑中的權重分析及滿意度調查

趙瑞娟

(鄭州市第一人民醫院 護理部，河南 鄭州 450000)

臨床路徑是綜合科室、部門醫護人員的集體意見確定的醫護程序，在程序框架下針對特定疾病或手術制定的有針對性、最適宜的護理服務計劃，優化護理流程，減少資源浪費，增加患者護理獲得感。因此，臨床路徑具有一個顯著的特點，即尤為重視與患者的溝通交流，以實現質量的持續改進[1]。臨床路徑本質是護理的標準化，綜合了整體護理、持續性質量改進、循證醫學等，對護理質量要求頗高[2]。優質護理與臨床路徑的結合有其必要性和必然性。本研究以滿意度作為評價指標，分析優質護理在臨床路徑中的實際權重。

1 資料與方法

1.1 一般資料隨機選取2016年6月至2018年5月在鄭州市第一人民醫院住院的220例患者為研究對象，按照病房性質分成觀察組(120例)和對照組(100例)。觀察組為臨床路徑病房，其中男75例，女45例；年齡37～62歲，平均(48.3±5.4)歲；住院時間10～28 d，平均(17.3±2.1)d；生活地：城市90例，農村30例；付費方式：醫保60例，合作醫療14例，自費30例，公費16例；對照組為非臨床路徑病房，其中男70例，女30例；年齡38～64歲，平均(48.3±4.2)歲；住院時間12～28 d，平均(16.7±2.4)d；生活地：城市72例，農村28例；付費方式：醫保42例，合作醫療16例，自費25例，公費17例。兩組一般資料比較，差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 患者知曉情況123例患者知曉所在病房開展了優質護理服務，占比55.9%，其中觀察組92例，占74.8%(92/123)，對照組31例，占25.2%。從知曉途徑看，123例患者中，通過醫護人員介紹知曉的65例，占52.8%；經醫院宣傳渠道知曉的32例，占26.0%；經病友或其他渠道知曉的20例，占16.3%；醫……