浙江蘭溪農商銀行新年提升服務回饋客戶數字轉型促發展

趙劍武

新年的號角已經吹響，蘭溪農.商銀行在2019年穩健發展的基礎上，2020年通過提升服務、回饋客戶及數字轉型等舉措，不提提升自身的綜合實力，促進更好的高質量發展。

一是提升服務打造一流社區銀行。新年伊始，蘭溪農商銀行更換.了新的服裝，使得員工看上去更加富有精氣神，通過精氣神和優質的服務，提升客戶對我行的整體印象，同時該行對網點進行了升級改造，對于轄內的42個網點，有的進，行翻新改造，有的進行整體搬遷，使得網點更加的寬敞明亮，提升客.戶辦理業務的體驗，另外通過優化人力資源配置，提升人力資源使用效能，充分強化廳堂營銷，將更多的優質人力資源放在廳堂，提升綜合服務社區能力和服務社區水平，全力打造一流社區銀行。

二是回饋客戶打通最后一公里。做實“三服務”，蘭溪農商銀行始終堅持服務企業、服務群眾、服務基層，做業務最實、與民企最親、離百姓最近的銀行，全力打造客戶身邊的銀行，在滿足客戶的金融需求后，積極回饋客戶，為此該行邀請名家進行“幸福蘭·名家書”送春聯送萬福活動，在連續六天時間里先后走進13家基層支行的營業網點及豐收驛站，將春聯和萬福送到客戶的身邊，累計送出春聯千余副，讓客戶在家門口就可以領到滿.意的春聯，以實際行動打通金融服務的最后一公里。

三是數字轉型把握發展方向。向數字化轉型發展是未來發展的趨勢，蘭溪農商銀行緊跟發展潮流，樹立全業務數字化轉型的理念，從源頭上進行梳理，以普惠引領大零售轉型、以科技引領數字化轉型，通過線上線下融合，全面連接每個家庭和有需求的小微企業，提供足額、便捷、便宜的金融服務。推進數字化轉型是一項戰略性、系統性，工程，需要積極與省聯社和辦事處做好對接和配合，上下聯動、統籌推進，全面打好數字化轉型發展，才能促進蘭溪農商銀行更好的穩健發展，為蘭溪百姓提供更加優質、高效、便捷的金融服務。