文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)新模式

楊曉婷

（福建龍巖圖書館，福建 龍巖 364000）

2018年3月17日在十三屆全國人民代表大會上，合并文化部和國家旅游局的機(jī)構(gòu)改革方案順利通過，4月8日文化和旅游部正式掛牌。“詩與遠(yuǎn)方”終于走到了一起并起航遠(yuǎn)行。文旅融合是指文化、旅游業(yè)及相關(guān)要素之間相互滲透、交叉匯合或者整合重組。文化是旅游的靈魂，人文資源是文化旅游的核心資源，堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”，推動文化和旅游在更廣的范圍、更深的層次和更高的水平融合發(fā)展，更好地滿足人民的美好生活的向往和需要。“如果文化是一個(gè)城市的名片，圖書館就是承載這個(gè)文化的重要載體”。文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已成為滿足人民群眾全新消費(fèi)需要、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，文旅融合已成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，全世界約有37%的旅游活動涉及文化因素，文化旅游者正以每年15%的幅度增長。目前，一系列鼓勵文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施的相繼出臺及文化和旅游部的成立，為深度開發(fā)旅游文化資源，加速文化與旅游深度融合，推出更多更好的特色文化旅游產(chǎn)品提供了強(qiáng)大動力。公共圖書館是公共文化服務(wù)的重要力量，是堅(jiān)定文化自信、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵主體。在文旅融合背景下，公共圖書館要在《公共文化服務(wù)保障法》等相關(guān)法規(guī)政策推進(jìn)下，有效把握時(shí)代機(jī)遇，充分發(fā)揮國家政策的優(yōu)勢，探索公共圖書館文旅融合發(fā)展的更多可行性。在這一新時(shí)代背景下，公共圖書館如何走文旅融合路徑成為公共圖書館人關(guān)注思考的問題。

1 公共圖書館與文旅深度融合的意義

1）服務(wù)資源有效整合。公共圖書館作為是公共文化服務(wù)的重要力量，是公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，在為公眾提供閱讀學(xué)習(xí)、獲取知識、文化休閑等方面，發(fā)揮著其他機(jī)構(gòu)不可替代的重要作用。在文旅融合趨勢下，保持服務(wù)初心，堅(jiān)守文化擔(dān)當(dāng)，不斷提升公共文化服務(wù)能力和水平，拓展公共文化服務(wù)的廣度和深度，創(chuàng)新圖書館文旅融合發(fā)展，是圖書館人需要認(rèn)真研究的時(shí)代命題。文化旅游是通過旅游來感知、了解和體驗(yàn)人類文化的行為，通過旅游體驗(yàn)文化已經(jīng)成為旅游的全新風(fēng)向。圖書館人需轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，注重提升服務(wù)質(zhì)量，拓展旅游發(fā)展空間和文化服務(wù)領(lǐng)域，積極參與公共文化服務(wù)，打造全新的閱讀服務(wù)陣地，滿足人民群眾對優(yōu)秀文化和旅游服務(wù)的美好向往，也為更多公共圖書館探索服務(wù)新路徑提供了有益借鑒和啟示。在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)背景下，公共圖書館的服務(wù)職能日益凸顯，通過推進(jìn)文旅融合，將文化資源與旅游資源全面融合，助力文化服務(wù)與旅游開發(fā)無縫銜接，為文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)探尋出新的科學(xué)路徑。通過對公共圖書館的特色文化源進(jìn)行開發(fā)，可使其轉(zhuǎn)化為有地域特色和文化內(nèi)涵的全新旅游形態(tài)。

2）服務(wù)能力全面提升。公共圖書館是我國現(xiàn)代文化治理體系的重要組成部分，通過實(shí)施文旅融合，探索全新服務(wù)空間，為公共圖書館參與文化服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新搭建了平臺。公共圖書館以構(gòu)建全新服務(wù)機(jī)制為核心，建立管理規(guī)范、運(yùn)行高效的現(xiàn)代公共圖書館管理制度，構(gòu)建公共圖書館為主、全社會積極參與的共享發(fā)展格局，激發(fā)服務(wù)活力，使文化資源與服務(wù)體系惠及更廣大的群眾，提升了公共圖書館的社會服務(wù)能力，為現(xiàn)代文化治理體系建設(shè)提供了重要動力。作為歷史文化資源和社會文明成果集散地的圖書館在文旅融合趨勢下，要時(shí)刻牢記服務(wù)使命，堅(jiān)守文化擔(dān)當(dāng)，在保證社會公益性，為公眾提供高質(zhì)量公共文化服務(wù)的前提下，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，不斷拓寬新時(shí)期圖書館的發(fā)展空間。

3）服務(wù)價(jià)值全面彰顯。在推進(jìn)公共文化服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)程中，公共圖書館的價(jià)值使命和職責(zé)定位從傳統(tǒng)的圖書借閱向新的文化傳播、教育服務(wù)全面升級。公共圖書館要重視挖掘現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮文化、技術(shù)和人才優(yōu)勢，積極履行文化服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)，承擔(dān)文化評估、數(shù)字閱讀和會展講座等多種公益職能，組織開展文化資源普查、挖掘和保護(hù)工作，重構(gòu)文旅融合生態(tài)，有助于公共圖書館盤活現(xiàn)有資源，提升文化服務(wù)覆蓋面，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

2 文旅融合時(shí)代公共圖書館服務(wù)新模式

研學(xué)旅游一體：讓文旅融合成為一種學(xué)習(xí)方式研學(xué)旅游又稱游學(xué)，但它不是單純的旅游，也不是單純的學(xué)習(xí)或研究，而是一種貫穿了學(xué)習(xí)、觀摩、交流和游覽等內(nèi)容的教育方式，也是一種閱讀方式，即“讀萬卷書，行萬里路”的過程。它將參與者置于一種主動探研、解決問題的學(xué)習(xí)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)知識的拓展和延伸，引領(lǐng)參與者體驗(yàn)生活，增長見識，發(fā)展能力。隨著人們精神文化需求的增長、應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變以及終身教育的發(fā)展，研學(xué)旅游以其獨(dú)特的教育優(yōu)勢得到人們的認(rèn)可與青睞，符合現(xiàn)代教育和旅游發(fā)展的新趨勢，同時(shí)也符合公共圖書館社會教育、閱讀推廣的職能。

共享文化信息：公共圖書館被認(rèn)為當(dāng)?shù)貧v史和傳說的管家，是地區(qū)集體記憶的知識庫，收藏了歷史家譜、檔案和地圖集、文化傳說、影像資料等各種旅游信息資源，為社會各類機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供旅游相關(guān)信息。圖書館可以面向不同那個(gè)類型人提供旅游信息，既包含游客在旅游過程中需要相關(guān)信息。形式包括：1）回復(fù)游客的旅游信息咨詢；2）向游客提供旅游小手冊、書籍文獻(xiàn)等信息；3）直接安排導(dǎo)游向游客講述需要的相關(guān)旅游信息。

開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品：圖書館要加強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，提供文創(chuàng)產(chǎn)品是圖書館和游客們互動的一部分內(nèi)容，可以提高游客對當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)識。每座城市都有屬于自己的獨(dú)特記憶與文化，一座城、一個(gè)人、一本書，圖書館就是聯(lián)結(jié)它們的媒介，人們在旅行過程中需要一些實(shí)體產(chǎn)品留存記憶。

引進(jìn)專業(yè)人才。一是公共圖書館在策劃研學(xué)旅游服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要聘請專家參與、發(fā)揮“外腦”作用，以便將“學(xué)”與“游”完美地匹配起來。二是需要引進(jìn)高水平的專家擔(dān)任導(dǎo)師，根據(jù)導(dǎo)師的專業(yè)特長和研學(xué)旅游服務(wù)的主題進(jìn)行人員配置，通過導(dǎo)師的帶動使參與者成為知識的探索者和創(chuàng)造者。

3 結(jié)語

公共圖書館是公共文化傳播的重要載體，其公共環(huán)境、資源要素和服務(wù)內(nèi)容均充滿了文化內(nèi)涵。在推進(jìn)文旅融合深度發(fā)展背景下，公共圖書館要將文化服務(wù)與旅游發(fā)展相融合，準(zhǔn)確把握服務(wù)重點(diǎn)，全面整合地方文化資源與旅游資源，充分利用各類文化載體開展數(shù)字服務(wù)、閱讀推廣和文化創(chuàng)意活動，嘗試增加圖書館的旅游服務(wù)功能，構(gòu)建全新公共文化服務(wù)模式，塑造文旅服務(wù)品牌，在充分發(fā)揮公共圖書館特色館藏資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上，推出富有文化休閑和旅游特色的服務(wù)內(nèi)容，尋找到新的在文旅融合背景下，公共圖書館新一輪發(fā)展機(jī)遇。