推進檔案服務社會化 提高檔案服務水平

張艷輝

（齊齊哈爾市依安縣依安鎮公共服務中心，黑龍江 齊齊哈爾 161500）

在當前社會發展過程中，檔案發揮著越來越重要的作用。為了能夠實現檔案信息的高效利用，檔案服務也加快了向社會化發展的進程。通過推進檔案服務社會化，不僅能夠使檔案服務與社會發展潮流相適應，同時也有利于推進社會的快速發展。

1 檔案服務社會化的特點

1.1 多元化

檔案服務社會化推進過程中，檔案服務對象和服務主體都具有多元化的特點。在檔案服務社會化開展過程中，檔案服務對象已由傳統的政府機關和企事業單位發展成為一切需要檔案信息的單位和個人。而且檔案服務主體已不再局限于檔案部門，社區和個人也積極的參與到檔案服務中來，成為檔案服務主體。

1.2 非營利性

檔案服務社會化的推進需要以非營利性為主，即服務要堅持公益性質，不能夠采用盈利策略，積極為檔案利用者提供所需要的檔案信息服務。

1.3 公共性

檔案服務社會化推進過程中，檔案主體提供公共性質的服務，通過為民眾提供無償的檔案信息服務，即檔案利用者獲得所需要的檔案信息服務不需要支付費用，這也使檔案服務社會化呈現出較強的公共性特點。

2 檔案服務社會化原則

2.1 謹慎性原則

檔案服務社會化推進過程中需要遵循謹慎性原則，即需要保持謹慎的態度，有步驟的推進檔案服務社會化的進程。即需要針對不涉及個人隱私或是國家機密的檔案加快推進社會化進程，并通過引入市場機制，確保服務質量的提升。但對于涉及國家利益和個人隱私的檔案則不允許公開。

2.2 檔案部門主導原則

檔案服務社會化宜以檔案部門為主導，由其來制定具體的政策和對各項社會化服務進行管理。并能夠針對社會化中出現的各種新情況和新問妥善進行處理，構建起完善的檔案服務社會化體系。

2.3 效益分析原則

檔案服務效益具體以社會效益和經濟效益兩方面為主，在檔案服務社會化推進過程中，需要滿足公眾對檔案的需求，確保社會效益目標的實現。同時還要在保證檔案服務質量的基礎上，實現檔案服務成本的有效控制，滿足服務的經濟效益，進一步促進檔案服務效率的提升。

3 推進檔案服務社會化的策略

3.1 樹立檔案服務社會化新思想意識

在當前市場經濟環境下，在推進檔案服務社會化過程中，需要針對檔案開發價值進行利益預測和結果效益評估，具體需要以社會和經濟效益為基礎，樹立正確的利益評估觀，以此來實現對檔案信息的合理開發。在檔案信息開發過程中，還需要根據用戶需求，避免盲目開發，實現檔案開發成果的高效利用，進一步提高檔案服務的效率和質量。另外，在檔案信息開發過程中，還需要建立完善的政策，確定明確的目標，以此來提高開發效率，避免出現重復開發的問題，協調和利用好檔案信息資源，促進檔案服務社會化的有序推進。

3.2 實現對檔案資源的有效利用

為了能夠進一步提高檔案的利用率，宜建立完善的檔案數據庫，但同時也不能忽視對紙質檔案的保護，以此來保證檔案信息的安全，提高檔案管理工作效率。在實際檔案工作中，需要針對已有電子文件進行歸檔，加快推進檔案數字化轉化，構建完備的數字信息資源體系，從而為檔案服務社會化的推進創造良好的條件。

為了實現檔案的有效利用，還需要構建檔案檢索查詢體系，實現檔案信息的多樣化和泛化檢索，確保檢索查詢系統的科學性，更好的滿足檔案用戶多元化的需求。同時還要加快開放一切可以開放的檔案，積極擴大檔案開發范圍，正確處理好檔案開發和保密之間的關系，實現檔案信息的有序開放。并借助于互聯網優勢，實現檔案信息的互聯互通，加快推進檔案共享的步伐。

3.3 建立檔案管理開放機制

一直以來檔案管理工作都存在一定的封閉性，這就對檔案服務形式和檔案信息化建設工作帶來了較大的影響。在當前檔案服務社會化推進過程中，需要加快建立檔案管理開放機制，有效的解決檔案管理工作中存在的問題，促進檔案管理工作與社會發展的深度整合，打造傳統檔案管理模式和思維方面的束縛，積極完善檔案管理工作的方式方法，積極推進檔案信息資源的開放步伐，實現檔案信息的高效 利用。

3.4 改善社會服務機制

在檔案服務社會化推進過程中，要求檔案管理人員要積極轉變服務理念，堅持以人為本的服務理念，樹立起良好的社會形象。檔案部門也需要不斷強化自身的服務意識，能夠基于社會需求的角度來推進檔案服務社會化的進程。同時還要通過引入競爭機制，通過競爭來促進檔案服務質量的提升，使檔案部門能夠在社會公眾中樹立良好的形象，為檔案服務社會化的有序推進打下良好的基礎。而且在實際工作開展過程中，還需要積極優化檔案服務成本。通過協調好各方面的信息資源，可以在檔案社會化服務推進過程中積極融入共享發展理念，在降低服務成本的基礎上，還能夠進一步促進檔案服務質量的提高。另外，政府部門也需要加大資金支持力度，為檔案服務社會化的推進提供有效的支撐。

3.5 加強人才隊伍建設

在推進檔案服務社會化過程中，檔案部門需要積極引進人才，打造高素質的檔案人才服務隊伍，為檔案服務社會化的有序推進提供重要的人力資源支持。在人才引進過程中，需要強化對專業素質的考察，而且要具有較強勢事業心和責任感，對檔案事業十分熱受，并具備較強的問題處理能力，這樣能夠針對工作中出現的各種問題靈活進行處理。而且作為檔案管理人員，還需要不斷擴大自身知識面，以此來促進檔案服務質量和水平的提升。檔案服務社會化的推進離不開高素質檔案管理人員的支持，因此檔案部門在重視人才引進的同時，還需要制定嚴格的用人機制，并引入競爭機制，堅持優勝劣汰，激發檔案管理人員工作的積極性和主動性。并通過重視對檔案管理人員的培訓和教育，全面提高檔案管理人員的專業技能和職業素養，從而使檔案管理人員能夠更好適應檔案服務社會化推進過程中的要求。

4 結束語

在推進檔案服務社會化過程中，在積極轉變檔案服務理念的同時，還需要不斷豐富檔案信息資源，創新檔案服務方式方法，以利用者為導向，全面提高檔案服務的質量和水平。在構建完善的檔案管理和服務體系的同時，還要重視人才建設，積極推進檔案服務社會化的進程，將更有價值的檔案信息給社會的發展和建設。