加強醫(yī)院檔案文化建設 提升醫(yī)院公共服務能力

張 冰

（哈爾濱市第一專科醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150056）

在當前醫(yī)改的大背景下，其對醫(yī)院各項工作帶來了較大的影響。醫(yī)院在實際發(fā)展運營過程中，越來越重視檔案信息資源的利用，以此來促進自身的更快更好發(fā)展。特別是醫(yī)院為了能夠進一步促進公共服務能力和水平的提升，對于醫(yī)院檔案文化建設更加重視，充分的發(fā)揮檔案文化的功能性，進一步增強醫(yī)院的影響力，積極推進醫(yī)院的健康發(fā)展。

1 醫(yī)院檔案文化建設對提升醫(yī)院公共服務能力的作用分析

在當前信息化時代背景下，信息成為各行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要資源。檔案作為重要的信息來源，因此在醫(yī)院發(fā)展過程中對于檔案信息資源的重視度不斷提升。醫(yī)院檔案不僅真實記錄了醫(yī)院發(fā)展過程中的一些重要事件，同時也保存了醫(yī)院的一些發(fā)展成果，使這些優(yōu)秀的成果能夠被借鑒和傳承。對于醫(yī)院檔案文化而言，記錄和傳承是其主要功能，同時也是醫(yī)院文化建設的重要財富。這就需要通過強化醫(yī)院檔案文化建設，合理對這些寶貴的資源進行利用，從而為社會提供更有價值的信息，滿足不同層次的檔案文化服務需求。這不僅有利于增強醫(yī)院的影響力，促進醫(yī)院公共服務能力的提升，同時對于醫(yī)院的健康發(fā)展具有極為重要的意義。

醫(yī)院檔案文化建設開展過程中，通過結合醫(yī)院自身的實際情況，開展形式多樣的檔案服務活動，使檔案文化建設工作能夠更好的服務于醫(yī)院的發(fā)展和建設。醫(yī)院檔案文化作為醫(yī)院文化中較為重要的組成部分，兩者在文化內(nèi)涵方面具有一致性，通過將醫(yī)院檔案文化建設與醫(yī)院整體工作保持良好的協(xié)調(diào)性，進一步促進醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，使醫(yī)院能夠樹立良好的形象，為其公共服務能力的提升打下堅實的基礎。

在當前醫(yī)院各項工作開展過程中，將醫(yī)院檔案文化有效的融入其中，能夠進一步發(fā)揮出檔案文化的重要價值，促進醫(yī)院各項工作的有序開展，為醫(yī)院的健康、持續(xù)發(fā)展起到積極的促進作用。醫(yī)院檔案工作還需要與醫(yī)療體制改革相結合，在醫(yī)院各項評審活動中充分發(fā)揮其重要作用，促進醫(yī)院整體實力的提升。

另外，醫(yī)院檔案文化建設還需要遵循以人為本的思想，以查檔者的需求作為醫(yī)院檔案文化建設的出發(fā)點和立足點，從而為廣大醫(yī)護人員和患者提供更為詳實的檔案信息，充分的發(fā)揮出檔案的實際效能，促進醫(yī)院公共服務能力的提升。

2 檔案文化建設及醫(yī)院公共服務能力提升的策略

2.1 深入挖掘醫(yī)院檔案文化資源

在當前醫(yī)院檔案管理工作中，主要以檔案保存、分類、整理和查詢等工作為主，對于檔案的開發(fā)利用缺乏重視，這就導致醫(yī)院檔案作用無法有效的發(fā)揮出來。針對這種情況，則需要在實際檔案工作開展過程中，需要積極轉變思路，準確進行定位，深入挖掘檔案文化資源，不斷豐富檔案文化資源，使其在促進醫(yī)院公共服務方面發(fā)揮出重要的作用。檔案文化的挖掘是一項較為系統(tǒng)的工程，在實際工作開展過程中，需要準確進行定位，并制定具體的規(guī)劃，確保挖掘出更有價值的檔案資源，不斷豐富檔案資源的內(nèi)容，使其能夠更好的滿足利用者的需求。

2.2 廣泛收集醫(yī)療檔案

醫(yī)療檔案是對醫(yī)療活動過程的真實記錄，同時也是醫(yī)護人員智慧的結晶，能夠為醫(yī)學研究、教學、信息交流等提供重要的信息支持。對于檔案管理人員而言，需要在實際工作中將服務于臨床一線醫(yī)護人員作為主要工作內(nèi)容，更好的滿足醫(yī)護人員的需求。在為醫(yī)護人員提供所需要的檔案信息的同時，還需要重視對臨床一線檔案信息資料的收集。通過廣泛收集醫(yī)療檔案，實現(xiàn)檔案信息的有效利用，不僅有利于促進醫(yī)護人員醫(yī)療水平的提升，更好的滿足民眾的醫(yī)療需求，還能夠進一步促進醫(yī)院公共服務能力的提升。

2.3 為患者提供檔案查閱和信息咨詢服務

醫(yī)院病歷檔案是患者在醫(yī)院診療過程中形成的重要信息和資料，是對患者醫(yī)療活動過程的真實記錄，其在患者需要出具病歷證明和醫(yī)患糾紛中發(fā)揮著提供技術的憑證作用。因此在醫(yī)院檔案工作開展過程中，需要積極為患者提供檔案查閱和信息咨詢工作，進一步擴大病歷檔案檢索范圍。在具體工作中，醫(yī)院宜簡化查檔手續(xù)，為患者提供一站式的檔案查詢和咨詢服務，不斷的提升檔案服務水平，更好的滿足患者的需求。

2.4 加快醫(yī)院檔案的信息化建設

在當前醫(yī)院檔案文化建設過程中，需要重視檔案信息化建設，加快實現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化轉化，為檔案信息共享打下良好的基礎。而且醫(yī)院檔案信息化水平的提升也能夠進一步促進檔案的有效開發(fā)利用，提高檔案信息檢索效率。醫(yī)院在檔案信息化建設過程中，需要積極購置軟硬件設備，為檔案信息化建設打下良好的基礎。同時還要積極建立健全檔案數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)和檔案采集系統(tǒng)，利用檔案數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)對檔案信息的整合和統(tǒng)一管理，并在后續(xù)不斷對檔案數(shù)據(jù)庫內(nèi)的檔案信息進行更新，不斷豐富檔案文化資源。并通過建立更為高效和便攜的檔案服務體系，使醫(yī)院檔案能夠更好的發(fā)揮其服務效能。而且還要借助于互聯(lián)網(wǎng)技術來打造醫(yī)院檔案信息共享平臺，及時發(fā)布有價值的檔案信息，使醫(yī)護人員通過平臺能夠隨時對檔案進行查閱，這不僅能夠促進醫(yī)院間的合作，而且對檔案信息資源共享的實現(xiàn)起到了積極的促進作用。

2.5 提供多元化的檔案服務

公共服務以為公眾服務作為核心，因此在醫(yī)院檔案文化建設工作開展過程中，檔案管理人員需要樹立以人為本的服務理念，并采取積極、主動的服務方式，針對公眾需求進行深入分析，積極對檔案服務的方式方法進行創(chuàng)新。在實際工作中，還要重視與新技術相結合，打造更具多元化的檔案服務，全面促進檔案服務效率和質(zhì)量的提升。具體可以通過建設檔案網(wǎng)站、開展微博和微信公眾號，使檔案服務能夠與時俱進，更好的滿足公眾對醫(yī)院檔案的利用需求。醫(yī)院檔案工作開展過程中，還要構建檔案數(shù)據(jù)庫和查詢系統(tǒng)，全面提高醫(yī)院檔案檢索效率，并積極開展檔案網(wǎng)絡服務，為檔案信息共享的實現(xiàn)打下良好的基礎。而且在實際醫(yī)院檔案管理工作中，還需要積極針對現(xiàn)有檔案信息進行整合，深入挖掘檔案信息的價值，通過編研來為利用者提供更深層次和高質(zhì)量的檔案文化產(chǎn)品，全面提高醫(yī)院檔案信息的開發(fā)利用水平，使檔案利用服務轉變了高層次的信息服務，激活檔案信息資源，從而為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務。

3 結束語

在當前社會快速發(fā)展的新形勢下，醫(yī)院公共服務能力越來越受到關注，而檔案文化在醫(yī)院公共服務體系中占據(jù)重要的位置，通過做好醫(yī)院檔案文化建設工作，能夠更好的發(fā)揮出檔案的重要效能，為醫(yī)院各項工作的有序開展和醫(yī)院公共服務能力的提升打下堅實的基礎。