財務共享服務是一場財務的工業革命

陳虎

會計師藝術，是商業社會的通用語言。從接觸會計那一天，我用了二十年的時間去學習、實踐和研究，希望未來，我能用一生的時間為財務的進步貢獻自己的力量，做這件很幸福很快樂的事情。

非常幸運，能在工作實踐中，經歷了中國通訊行業的快速發展，見證了中國企業“走出去”的風雨歷程。企業在快速成長過程中，對財務提出了更高的要求，財務不僅僅要完成“票賬表錢稅”，如何支持越來越復雜的業務經營過程，如何支持公司全球化的戰略，是財務部門必須要完成的轉型。我曾經和團隊一起建立了中興全球財務云服務中心，從中興全球財經管理到中興新云，我們希望，我們在國際化過程中積累的經驗，在信息化、智能化、數字化方面的能力，能被中國企業所借鑒，做好知識的沉淀和傳播。我們努力一分，就能讓中國企業進步一點，幫助中國企業少走彎路，少付出成本。我們深知，只有中國企業強大了，中國才能強大，只有國家強大，我們才能生活得更加幸?？鞓贰?/p>

一、新經濟形勢下，會計領域必然要做出變革創新

信息技術的每一次突破，對人類社會的改變都具有指數效應。會計行業也是如此，我們經歷了算盤、計算器、計算機，經歷了ERP系統的業務財務一體化，再到財務共享服務，技術進步引發了財務的數次變革。

財務的處理和記錄，經過了三個階段：第一階段，財務用紙和筆進行記錄;第二階段，在計算機和互聯網的支持下，財務進行計算和存儲第三階段，實現在線的連接。過去財務只專注于自身的數據，從會計科目的小數據集中提取信息，發揮“倒后鏡”的功能，使企業明確過去的經營管理情況;通過財務共享服務，財務部門能夠全面收集公司內部數據，實現業財一體化，發揮“儀表盤”的功能，了解當前所處情況以及內在原因。然而，這樣的財務依然是“精確的不準確”，業務信息經過層層壓縮反映到會計報表上，即使做到了數值精確，但仍無法準確反映企業真實的經營狀況。

在數字經濟的浪潮下，以大數據、人工智能、移動互聯、云計算和物聯網為代表的新興技術將掀起新一輪財務變革，在共享服務的基礎上，財務將更加自動化、智能化和數字化。例如，財務機器人可在特定流程節點上以自動化代替人工操作;OCR智能識別技術能夠智能地采集發票、合同等各類紙面單據的結構化信息;機器學習可以輔助財務人員完成業務的審核和處理……技術讓財務部門有能力實現企業業務相關全量數據的采集，讓財務有能力進行數據的變化、對比、預警和預測分析，發揮“導航儀”的功能，使企業能夠預測未來趨勢、合理制定戰略決策，包括業務洞察、資源分配優化、經營預測、交易方選擇和預警、現金流動態模擬等。財務將從會計科目的小數據集向大數據中心轉型，幫助企業用數據去管理、用數據去決策、用數據去創新，成為企業的“數字神經系統”。

財務的未來一定是數字化的。數字化轉型，首先，要保證所有業務全是在線的，企業是利益相關者的集合，即客戶、供應商、員工、政府、銀行、投資者和媒體連接在一起就是企業，這就像人一樣，是社會關系的總和，所以保持企業跟所有利益相關者的業務在線;第二，連接。人類是由多個神經元連在一起的，把所有的東西連接在一起進行快速地傳遞，才能夠形成智能生命體，企業經營也是一樣，各個環節各個部門和內外部要通過信息化的手段實現有機連接;第三，實時。財務數據處理過程（應收、應付、資產、費用、成本、總賬、資金、稅務等）涵蓋企業所有的經營環節，財務不能僅僅分析財務科目和財務報表，要能對企業經營過程中的大數據進行實時分析，不斷積累算法和模型，用數據去展示企業經營全景圖。

二、財務共享服務是一場財務的工業革命

財務共享服務，實現了財務基礎業務的專業化、標準化、流程化和信息化，使得財務的工作流程、組織和系統打破地域、空間的限制，是財務的一場工業化革命。

把財務共享服務比喻為財務的“工業化革命”，是因為財務共享服務對財務的意義，就像工業革命對生產帶來的變化。泰勒在第二次工業革命中，有兩個主要觀點：第一，科學的分工能夠極大地提高效率;第二，操作和管理分離，產生了真正意義上的管理科學。這兩點同樣適用于財務，財務改革的進程也是從集中化生產到專業化分工，當財務的作業規模足夠大時，就需要實現高效的專業化分工，在此過程中就誕生了企業的共享服務中心。在企業共享服務中心支持下形成的戰略財務、業務財務的管理模式把操作與管理分離，財務共享服務實際上是企業發展到一定程度的基礎上，對財務自身的一次工業化革命。

財務共享服務一方面實現了財務的標準化、流程化和信息化，包括流程標準化與數據標準化，標準化使得財務部門能夠實現自動化，極大提升工作效率，降低運行成本。另一方面，提升了財務的數據采集能力和數據處理能力，財務共享中心的功能不僅是交易處理，而是正在成為企業的數據中心。

基于共享服務模式，企業的財務組織也會轉型，形成“四位一體”的財經管理模式，包括公司層面制定規則和政策的戰略財務，全價值鏈提供財務管理支持的業務財務，作為高效交易處理中心的財務共享服務，以及財務核心能力的專家團隊，基于此，就在集團內部形成了數據一信息一知識一智慧不斷轉化的良性循環，助力財務從價值守護轉向價值創造，構筑企業未來的核心競爭力。

共享服務是一場自上而下的變革，包括觀念、流程、組織、系統、人員的再造。從高層領導到員工必須觀念先統一，否則，阻力就會很大。當觀念統一了之后，再進行組織、流程的梳理，信息系統的搭建，推進財務共享才能更加順利。

三、推進財務共享服務任重而道遠

在已建立共享服務中心的央企中，中興新云參與建設的超過50%。希望我們在央企財務共享項目中積累的經驗，能夠為更多需要建立財務共享服務的央企和圍企提供借鑒。

建議一：多財務共享服務中心的進一步集中。央企出于自身情況的考慮，大多選擇了下級單位單獨建共享的模式，這樣易于部署和實現，但缺乏頂層設計，難以在全集團形成統一標準。央企作為建設世界一流企業的排頭兵，業務規模巨大，涉及行業眾多，應逐步建立更加集中的財務共享服務中心，凸顯規模優勢;同行業、同類的業務充分實現流程統一和標準化，進行專業化分工，全面提升效率，降低成本，加強財務管控。

建議二：向多職能共享服務中心拓展。央企財務共享服務中心未來可以向多職能中心拓展，將人力、IT等職能都納入共享服務中心的范圍，借助共享服務中心的平臺，進行內外部資源整合，促進核心運營能力的標準化，形成業務中臺，提供敏捷、合規、穩定的業務支持，增強國際競爭力。

建議三：借力財務共享服務推動財務數字化進程。通過信息系統的統一規劃與數據中臺的建設，借助新興技術的應用，財務共享服務中心有能力整合公司的多維經營數據，實現業務和財務數據全面、廣泛的連接，形成寶貴的數據資產，通過與大數據分析系統對接，進一步用數據支持經營決策，融人數字創新時代。

當然，每個企業建設財務共享的過程，都是一個探索的過程，不可避免會有一些問題和誤區，最為常見的誤區有：

誤區一：為了建共享而建共享。我們認為，共享服務是手段，是方法，是工具，是里程碑，而不是最終目的。從財務角度來說，共享服務的建立，為企業建立戰略財務、業務財務和共享服務互為支撐的體系提供了基礎。共享服務除了自身顯著收益之外，更重要的是支撐財務轉型以及帶來的財務管理模式的變化，是為了財務更好的從戰略、經營、項目、風險等多個角度去實現管理。

誤區二：財務集中即財務共享服務。我們認為財務共享是一種化學變化、需要重新進行專業化分工和流程再造。財務集中只是財務人員物理位置的變化，其制度、流程及服務提供人均參照原來的標準執行。而財務共享服務則會打破原有財務分散管理模式下的流程和組織架構，對財務的流程、制度、組織、人員等進行專業化的分工、標準化的梳理、流程化的再造，以及信息系統的重新規劃與設計。

誤區三：搭建一套信息系統即實現財務共享服務。信息系統是財務共享服務中心發揮價值的重要工具，但需要先完成觀念再造、流程再造、組織再造，才有系統再造和人員再造。企業因為有了業務才有了流程，有了流程才有了信息系統，有了信息系統才能更好地處理企業的數據，財務通過對數據的收集、加工，才能提供財務信息。所以系統是對流程的支持，是對企業業務的支持，不是為了上系統而上系統。

四、面對變革，財務人員要重塑財務理念和知識體系

建立財務共享服務真正的目的是要讓企業財務人員走向經營管理，讓會計信息真正地為企業所用。未來，企業對財務基礎操作人員的需求會變少，意味著財務人員只有實現自身的轉型，重塑財務理念和知識體系，才能成為在企業中具有影響力的“關鍵角色”。

·財務人員必須精通會計的專業知識，運用專業判斷來評價數據和做出決策;

·財務人員要擅長管理，能夠有效地管理資源或團隊，為組織的領導力和管理做出貢獻;

·財務人員要了解技術領域的新變化并主動學習，了解技術對企業戰略、商業模式、交付機制、供應鏈和客戶的潛在影響，并不斷完善和發展財務信息化應用，利用技術更好地發揮財務的價值;

·財務人員要理解業務，深入到價值鏈各個環節，挖掘有用的信息，為企業發展和經營決策提供支持;

·財務人員要具備戰略遠見，擁有國際化視野和全局觀念，密切關注企業的新技術、新模式、新領域、新產品和新客戶;

·財務人員要實現基于自我的轉型，才能實現整個行業的轉型，成為滿足企業需求的財務。