全科醫(yī)學(xué)實(shí)踐中健康體檢的風(fēng)險(xiǎn)管理策略

張超

【摘 要】 健康體檢已經(jīng)成為現(xiàn)今民眾的必需品，民眾對(duì)于體檢的質(zhì)量格外看重，隨著人們對(duì)于保健意識(shí)的不斷增強(qiáng)，對(duì)于體檢中心的要求額外高，所以體檢中心的風(fēng)險(xiǎn)管理有必要得到進(jìn)一步的落實(shí)，加強(qiáng)體檢中心的整個(gè)工作質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】 健康體檢;風(fēng)險(xiǎn)管理;策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】R17?? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A?? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）03-285-01

前言：如今體檢已經(jīng)成為人們普遍進(jìn)行的醫(yī)學(xué)活動(dòng)，體檢也對(duì)民眾的身體非常重要，對(duì)于一些隱形的疾病，體檢可以告知民眾身體出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于一些即將發(fā)生的疾病，也能夠早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防。全科醫(yī)生可以對(duì)人的整體進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)和疾病預(yù)防，針對(duì)體檢后的結(jié)果，全科醫(yī)生可以提出個(gè)性化的治療與預(yù)防方案，這對(duì)大眾的身體健康提供了一個(gè)保障。

1 健康體檢中的發(fā)現(xiàn)因素

1.1 工作人員素質(zhì)

現(xiàn)今我國(guó)的一些體檢中心員工整體素質(zhì)參差不齊，并且大多來(lái)自于其他部門(mén)的老員工，比如護(hù)士、退休醫(yī)生以及醫(yī)院科室的臨時(shí)工，這些人員對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)的水平參差不齊，針對(duì)不同的方面有不同的專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)項(xiàng)，思想素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)各有不同，這是現(xiàn)今體檢中心存在的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的隱患。而體檢中心與較正規(guī)的醫(yī)院相比，存在著一些經(jīng)濟(jì)上差異，致使員工心里會(huì)存在落差[1]。同時(shí)，由于體檢中心并不能像醫(yī)院那樣隨著時(shí)代的不斷發(fā)展而更新知識(shí)，體檢中心所存在的治療體系以及檢查體系相對(duì)較老化，這大大的增加了體檢中心的風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)，工作人員的法律意識(shí)不強(qiáng)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有從思想上樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，這給體檢中心帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 體檢人群素質(zhì)

體檢人群中大多人對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)了解甚少，對(duì)于一些疾病有較少的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為沒(méi)有癥狀就是沒(méi)有任何疾病，但由于現(xiàn)今人們的生活壓力以及飲食空氣的關(guān)系，身體會(huì)存在許多問(wèn)題，比如現(xiàn)今的高血壓、糖尿病等患病者的年齡在不斷減小，這些疾病在環(huán)境嘈雜、作息不規(guī)律的情況下容易發(fā)生意外，但現(xiàn)今一些人對(duì)于這類(lèi)疾病的關(guān)心度不高。同時(shí)由于年輕人生活工作壓力較大，生活的不規(guī)律以及過(guò)度的節(jié)食減肥也會(huì)對(duì)身體造成影響。除此之外，由于個(gè)別人的意識(shí)問(wèn)題會(huì)找其他人代替自己進(jìn)行體檢，這些問(wèn)題都會(huì)給體檢風(fēng)險(xiǎn)管理帶來(lái)隱患[2]。

1.3 設(shè)備的管理與使用

設(shè)備的管理與使用要符合規(guī)范操作，但在體檢中心由于體檢的人數(shù)較多，工作量較為龐雜，一些操作醫(yī)生對(duì)于器械的使用并沒(méi)有按照嚴(yán)格的規(guī)定進(jìn)行操作。同時(shí)，比如血壓計(jì)，抽升檢測(cè)儀等這些醫(yī)療設(shè)備都需要定期的檢查與維修，同時(shí)要做好檢查記錄，以備在出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)做參考依據(jù)。相關(guān)工作人員也沒(méi)有對(duì)設(shè)備進(jìn)行合理的管理，這樣會(huì)使設(shè)備在使用過(guò)程中檢測(cè)出的數(shù)據(jù)存在偏差，影響體檢結(jié)果，這給體檢中心帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。

1.4 工作制度

體檢中心還存在著制度落實(shí)不到位的問(wèn)題，體檢中心的制度設(shè)置不嚴(yán)格、不規(guī)范、不完全，針對(duì)一些體檢的工作流程，沒(méi)有完全細(xì)致的規(guī)定，同時(shí)工作人員對(duì)于體檢工作沒(méi)有責(zé)任心、不認(rèn)真，對(duì)于一些信息的輸入以及報(bào)告的審核等工作不符合正常體檢中心的規(guī)定。器械的使用不衛(wèi)生，極易導(dǎo)致一些傳染病的發(fā)生，這給體檢人群帶來(lái)了更多的危險(xiǎn)[3]。

2 體檢中心風(fēng)險(xiǎn)防范策略

2.1 提高員工素質(zhì)

體檢中心的員工素質(zhì)是有必要提高的，由于體檢員工中素質(zhì)參差不齊，所掌握的知識(shí)也不夠全面，要整體提高體檢中心的管理，就要在員工身上下功夫。體檢中心的整個(gè)工作環(huán)境沒(méi)有給予工作人員很高的工作熱情，收入少，地位低，這些因素深深地印在了工作人員的心里，所以體檢中心應(yīng)該考慮到員工的心情以及處境，管理層多與員工進(jìn)行溝通，以關(guān)懷的方式提高員工的工作熱情，同時(shí)加強(qiáng)整體員工的工作培訓(xùn)，使員工了解到醫(yī)學(xué)的新知識(shí)，同時(shí)也要增強(qiáng)溝通能力，保證體檢人群與體檢員工的和諧相處。

2.2 加強(qiáng)體檢人群管理

體檢體檢人群要進(jìn)行分級(jí)管理，由于體檢人群所涉及的范圍較廣，自身素質(zhì)與年齡都跨度較大，針對(duì)不同類(lèi)型的體檢人群要進(jìn)行不同的管理方式，同時(shí)在體檢前要做好宣傳工作。在體檢前要設(shè)立好相關(guān)人員對(duì)體檢人群講解好體檢的程序以及相關(guān)注意事項(xiàng)，要求體檢人群按照規(guī)定來(lái)進(jìn)行體檢[4]。同時(shí)在體檢結(jié)果分發(fā)后，要有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)安撫體檢人群的心理，保證其安全性。對(duì)于體檢人群的個(gè)人隱私，要做好保密工作，體檢報(bào)告的領(lǐng)取要進(jìn)行嚴(yán)格的身份信息核對(duì)。

2.3 配備必要設(shè)備

體檢工作必須要有正規(guī)的設(shè)備，同時(shí)，針對(duì)體檢人群身體的不斷變化，一些設(shè)備要進(jìn)行及時(shí)的更新與換代，現(xiàn)今體檢人群的亞健康狀況特別嚴(yán)重，所以為了提高體檢人群的身體素質(zhì)，要增加一些必要的設(shè)備，使體檢過(guò)程中能夠檢查出一些其他疾病，比如腦循環(huán)分子儀、生物信息能量檢測(cè)儀等，這些先進(jìn)的設(shè)備能夠檢測(cè)出一些隱藏的健康因素，這樣可以提高體檢的質(zhì)量，能夠提供更好的體檢服務(wù)。

2.4 嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度

在體檢的整個(gè)過(guò)程中要樹(shù)立好各項(xiàng)制度，規(guī)定體檢的流程內(nèi)容以及體檢的相關(guān)注意事項(xiàng)，要求體檢員工以及體檢人群按規(guī)定來(lái)進(jìn)行操作。不同區(qū)域要求設(shè)立不同的管理人員，這樣的分區(qū)域管理能夠提高體檢中心的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)也要對(duì)于體檢結(jié)果以及一些影像資料進(jìn)行要正確的保存，以便后期需要時(shí)進(jìn)行調(diào)用。針對(duì)體檢結(jié)果的審查問(wèn)題要格外的嚴(yán)格，最好進(jìn)行多人核查，以保證體檢報(bào)告的質(zhì)量[5]。

3 結(jié)束語(yǔ)

風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高體檢中心的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量，是對(duì)現(xiàn)今體檢人群的最大保障。同時(shí)，體檢中心也要加強(qiáng)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，定期加強(qiáng)培訓(xùn)，使體檢工作能夠跟得上現(xiàn)今醫(yī)療發(fā)展的形勢(shì)。建立完全的工作體制，減少失誤的發(fā)生，使醫(yī)患關(guān)系變得更加融合。

參考文獻(xiàn)

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