護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用

劉錦樹

【摘 要】 目的：探索護士分層級管理模式在提升護理管理質量方面的價值。方法：特別是在近些年來，我院采用護理分層級管理模式。并且建立了與之對應的管理機構，以護士長為主導，探索護士分層級管理模式在強化護理管理質量方面的價值。結果：有關資料顯示，采用護士分層級管理模式可以在很大程度上提高本院的護士優質管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分和健康教育評分，有統計學意義。結論：采用護士分層級管理模式可以提高對護理管理的質量，對現有的護理管理體系進行不斷完善和升級，從而不斷提升醫院的核心競爭力。

【關鍵詞】 護士分層級管理模式;護理管理質量;護士

【中圖分類號】R47?? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-280-02

現在人們越來越注重生活質量的提升，隨著臨床醫療技術的不斷提升，醫院的醫療質量不單單是以治療疾病作為唯一的結果。更加注重對醫療質量的強化。在醫院醫療質量中護理工作的好壞是評判醫院綜合實力的主要指標。其中護士的作用不容忽視，專業能力和職業素養在醫院綜合能力中占據了較大的比例，因此現如今越來越多的人開始重視護士的護理專業能力。可以說，護士分層級管理形式是時代發展的產物，在臨床治療方面具有十分重要的價值，特別是在研究強化護理水平方面發揮著積極的意義。本篇文章詳細介紹了近兩年內我院護士進行分層級管理模式的過程和結果，具體如下。

1 資料與方法

1.1? 一般資料

自2016年以來，我院開始實行護理分層級管理形式，并設立了專門的護士管理部門，一切工作圍繞護士長的決策進行，對比分析實施分層管理之前和實施分層管理之后的結果差異，研究對象為我院的10名護士，其中有1名是主管護士，其余均為普通護士，性別都為女，年齡在20到40歲范圍之間，從業時間超過10年以上的有4名，低于10年以下的有6名，本科及以上學歷的有4名，其余均為專科學歷。所有護士的年齡和從業時間等資料對比無統計學意義，P>0.05，可對比。

1.2? 方法

截止到目前，我院實行護理分層及管理形式已經有三四年的時間，詳細的研究方法如下：（1）明確劃分每一位護理人員的責任范圍。按照我院的相關責任制度，以護士長為主導，科學分配護理人員的工作量和工作時間，最為重要的是根據不同病患的情況設立專業管理小組，護士長要充分意識到自己所扮演的角色，正確發揮自己的作用，深入分析日常管理過程中收集的各項反饋意見，再根據這些反饋信息不斷優化自身的管理模式。當然強制性的監管機制是必不可少的，每個階層的護士都要不斷學習、積累實踐經驗，滿足不同患者的需求。（2）建立健全考察制度，每個科室的需求并不相同，因此要構建科學合理的培訓計劃，并且在綜合考核中融入護士的日常護理評價指標，設立獎懲制度，加強工作熱情，而且還要定時組織提升訓練，例如組織專業講座、外出培訓學習等，跟隨時代的發展，強化自身的專業能力。還有，要加強護士的護理能力，培養其護理耐心，及時和病患進行心理溝通和交流，以病患的滿意程度作為主要指標。

1.3? 觀察指標

對比分析實施分層管理之前和實施分層管理之后的結果差異，觀察的指標有優質管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分、健康教育評分及病房護理評分;滿意度測評的指標按程度可以分為非常滿意（90～100）、滿意（50～90）和不滿意（0～50）。最后的滿意度結果按以下公式計算：非常滿意+滿意/總例數×100.0。

1.4? 統計學方法

該項研究的數據都應用SPSS18.0軟件來分析，描述數據用百分比（x±s），計數資料用χ2檢驗，計量資料用t檢驗，P<0.05，有統計學意義。

2 結果

實施分層級管理模式之前護士優質管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分、健康教育評分和病房護理評分分別為86.43分左右、96.72分左右、87.65分左右、93.46分左右、98.22分左右;實施護士分層級管理模式之后，優質管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分、健康教育評分及病房護理評分為101.33分左右、83.66分左右、99.21分左右、82.11分左右、56.49分左右。組間對比結果顯示，實施前明顯低于實施之后，有統計學意義。

3 討論

目前我國經濟發展十分迅猛，人們的生活質量也在穩步提升，相應的醫療技術也要不斷提升。現階段，人們對于醫療護理質量的重視力度不斷加強，因此各個醫院也要不斷提升自己的護理水平。事實上，醫院護理質量和醫院的綜合質量緊密相連，所以強化護理水平顯得至關重要。護理質量的好壞不但和護理人員的專業能力有關，也離不開科學合理的護理質量管理制度。

健全的管理制度是提升護理質量必不可少的維護器。多年來的實踐經驗表明，護士分層級管理模式可以在很大程度上提高護理專業能力，提升業務質量，同時還要強化護理人員的職業素養，豐富理論知識，強化業務能力，不斷的進行職業培訓，積極采用各種各樣的手段幫助護理人員增加知識儲備，掌握必要的職業技能，同時也要通過教育讓護士樹立終身學習的理念，鼓勵其參加自學考試。除此之外，護士分層級管理模式豐富多變，和一般的護理模式不同，該模式是以護士長為主導，合理安排病患和護士，這樣能夠減少病患和醫生的矛盾，加強法制道德觀念，提升工作責任感，完善護理工作，提升護理服務水準。

通過上面的研究，護士分層級管理形式可以有效的加強病患的滿意程度，提升護理管理質量，強化醫療綜合水準，具有長效的使用價值。

參考文獻

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