長風暖陽照醫路 守護社區健康行

“常懷醫者仁心，常念病患疾苦，常練濟世醫術”，這是宋建玲醫生的格言。宋建玲是上海市普陀區長風街道長風社區衛生服務中心的全科主治醫生，也是一名家庭醫生。在工作中，她始終用心聆聽患者講述身體病痛和心理感受，久而久之，她成為了居民心中的好女兒。

普陀區長風街道長風社區衛生服務中心（簡稱中心）成立于1956年，位于普陀區西側，建筑面積5 341 m2，在崗人員129名，其中衛生技術人員114名，高級職稱人員14名，中級職稱人員43名，研究生12名。中心下設海鑫、曹家巷、大渡河路、棗陽4個標準化社區衛生服務站，年門診量42萬人次，為轄區內6萬居民提供基本醫療和公共衛生服務。2012年起，中心陸續創建成為WHO健康促進單位、全國示范社區衛生服務中心、全國優質服務示范社區衛生服務中心、全國百強社區衛生服務中心、全國健康促進與教育優秀實踐基地和上海市首批住院醫師規范化培訓社區教學基地及上海市中醫藥特色示范社區衛生服務中心。

1 乘風破浪正其時，服務模式再深化

2017年3月，“復旦大學上海醫學院全科醫學祝墡珠工作室”落戶中心，依托復旦大學上海醫學院的技術力量，中心打造以醫、教、研為支撐的新型“學院-醫院-社區”發展模式。根據轄區居民的實際健康狀況和教授團隊的優質技術資源，中心率先開展以家庭為單位的“1+1+1”家庭醫生雙簽約工作，推進首診在社區及分級診療工作的開展，為全人群提供全生命周期的綜合服務。

自家庭醫生雙簽約工作開展以來，專家團隊走進社區為居民提供近距離、面對面地診療和宣教服務，社區居民的健康知識知曉率、健康活動參與率、就醫依從率與就診滿意度均有顯著提升。隨著雙簽約工作走進千家萬戶，中心將繼續推進人才培養和全科醫學發展計劃，真正實現惠利于民。

2 家醫簽約勇探索，居民安心留社區

宋建玲憑借精湛的技術和優質的服務，為實踐“簽約一人、履約一人、做實一人”而努力，讓居民心甘情愿留在家門口的醫療機構就診。一名簽約患者罹患房顫疾病多年，但平時沒有明顯的胸悶、頭昏等癥狀，所以患者一直沒有引起重視。宋建玲經過仔細的檢查后發現患者存在心力衰竭和腎功能不全等問題，就通過家庭醫生“1+1+1”簽約轉診服務將患者轉至上級醫院。經進一步檢查后，患者的病情得以確診，后轉入中心進行維持治療。

老病友王阿姨右眼長期反復倒睫，經常不停流眼淚，每周都會來中心就診。宋建玲多次建議王阿姨進行手術治療，可王阿姨由于懼怕手術風險一直沒有同意。針對像王阿姨這樣的患者，宋建玲結合多年來的診療經驗設計了一款拔倒睫的鑷子，解決了困擾王阿姨的病痛。目前該實用新型專利已經被國家專利局受理。

平凡之中見偉大，細微之中見真情。當遇到聽力下降的老年患者時，宋建玲總是會耐心地多次復述用藥指導內容。有時候，宋建玲會把聽診器的耳塞放在患者的耳朵上，自己拿著聽診器的聽頭對患者講述，確保聲音清晰、響亮?；颊邆兗娂娯Q起大拇指說：“這個耳機一級棒！”憑借良好的口碑和過硬的技術，和宋建玲簽約的居民愈來愈多。

3 百舸爭流競風帆，人才濟濟創新風

中心以人才建設為抓手，科研項目為平臺，將理論與實踐相結合，進一步提升醫務人員的業務水平?！笆濉币巹澮詠?，中心榮獲了國家衛生計生委突出貢獻中青年專家、首屆吳階平全科醫生獎、宋慶齡最美基層呼吸醫生獎、全國百家健康守門人、李國棟獎學金等國家級榮譽及上海市首屆推進社區衛生服務綜合改革優秀踐行者、上海市十佳家庭醫生、2016—2017年度全國社區衛生服務機構科研能力第七名、2018年度上海市社區衛生綜合評價第八名（普陀區第一名）等市級榮譽。中心優秀醫務人員通過評選，有20人次被列入上海市中醫藥領軍人才建設項目、上海市青年醫師培養資助計劃、上海市“醫苑新星”青年醫學人才培養資助計劃內。

中心承擔了上海市、區、委級課題15項，相關研究成果榮獲上海醫學科技獎、上海中醫藥科技獎、中國老年學會骨質疏松委員會優秀科技成果二等獎、上海市優秀發明銅獎、銀獎和上海市職工先進操作法創新獎等多個科技獎項。

4 恪盡職守顯醫德，刻苦鉆研勇創新

中心作為上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地，承擔著教學與培訓的任務。作為帶教師資，宋建玲負責年輕醫生及規培生的帶教工作，她從規范診療、合理檢查、合理治療及醫患溝通等方面嚴格要求學生，并予以認真指導。她常說：“健康是指身心健康，一定不要忘記關注患者的心理變化，我們要做的是讓患者身心都健康?！痹趯W生眼中，她既是平易近人、恪盡職守的嚴師，又是幽默風趣、助人為樂的伙伴。

作為“李國棟獎學金”的獲得者，宋建玲時常得到世界家庭醫生組織（WONCA）主席、香港家庭醫學學院監察長李國棟的指導和鼓勵。憑借規范的操作技能和良好的應變能力，她獲得了2018年普陀區全科醫生技能大賽第一名、2019年上海市優質服務基層行“謝謝儂”家庭醫生風采秀一等獎和2019年上海市第五屆十佳家庭醫生等榮譽。

宋建玲沒有因為身處社區就放松對自身科研能力的提升，她認真鉆研業務知識，積極參與院內、外的科研工作。宋建玲主持了普陀區科學技術委員會課題1項，參與普陀區衛生健康委員會管理類研究課題1項；5年內撰寫論文7篇，發表4篇，大會論文交流2篇，論文集收錄1篇，在科研工作上取得了累累碩果。

“給我一份信任，還您一份健康”，這是宋建玲常常掛在嘴邊的話。社區醫生的工作是平凡的，但在平凡崗位上默默地付出卻彰顯出社區醫生不平凡的人生，讓我們一起用溫暖的雙手，呵護居民的健康。