基于社會交換論的大學(xué)生微信人際傳播探析

□ 付 璐

微信如今已經(jīng)成為當(dāng)之無愧的國民級應(yīng)用。騰訊官方發(fā)布的《2019微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，微信月活躍賬戶數(shù)量突破11億，成為國內(nèi)最大社交巨頭。人們通過微信與熟人、陌生人以及世界進(jìn)行溝通交流，微信極大地顛覆了傳統(tǒng)人際傳播的方式和語境。作為微信用戶的龐大群體之一，大學(xué)生群體的生活和學(xué)習(xí)的眾多方面已經(jīng)離不開微信。2019年12月，對湖南師范大學(xué)在讀新生進(jìn)行的微信使用情況調(diào)查中，有59.3%的同學(xué)每天都會使用微信，有40.7%的同學(xué)隨時隨地使用，而隔幾天使用一次微信和幾乎不使用微信的同學(xué)為零。可見，微信對大學(xué)新生的人際傳播與交往具有不可小覷的影響。

本文運(yùn)用羅洛夫的著作《人際傳播社會交換論》中的有關(guān)理論分析大學(xué)生在微信中的人際傳播情況，從社會交換論的角度來解讀大學(xué)生在微信中的人際交往，包括微信中的人際交換行為和過程、人際關(guān)系的發(fā)展、人際吸引的產(chǎn)生、自我披露的傳播、人際沖突的起因及解決方式等。

一、具有社會交換性質(zhì)的人際傳播

馬丁·布伯在著作《我和你》中提到：人生存的基本事實(shí)是彼此關(guān)聯(lián)著的，人無法逃避與他人發(fā)生關(guān)系，只有在生動的關(guān)聯(lián)中，才能直接認(rèn)識人所特有的本性。可見，人際傳播是人與生俱來的最為基本的行為，人是社會化的產(chǎn)物，人生活的方方面面都必須要依托人際傳播來進(jìn)行，它對于人類社會的發(fā)展是不可或缺的。不同學(xué)者對人際傳播有不同的看法。約瑟夫·德維托在《人際傳播教程》中指出：人際傳播是兩人或者多人之間的語言或非語言互動，是兩個或者更多的相互依賴的個體之間的信息交流。戈夫曼指出，人際傳播是使用符號進(jìn)行的互動表演，人們在互動中，不僅自我呈現(xiàn)而且試圖操縱所呈現(xiàn)的形象，在不利的情境中，還可能做出自己并不相信的表演。王怡紅在《人與人的相遇：人際傳播論》中提到：人際傳播是一個相互的、持續(xù)不斷的、協(xié)商的、合作建構(gòu)意義的交流過程。而在羅洛夫看來，人際傳播是處于一個關(guān)系之中甲乙雙方借以相互提供資源或協(xié)商交換資源的符號傳遞過程。在他眼中，人際傳播具有社會交換的性質(zhì)，他認(rèn)為人際傳播是基于自我利益，從交往對象一方謀取自己喜愛的“資源”。

二、社會交換論對大學(xué)生微信人際交往的建構(gòu)

對在校大學(xué)新生的調(diào)查結(jié)果顯示，添加微信好友的主要方式是通過掃描對方二維碼或手機(jī)通訊錄進(jìn)行添加。同時，有90%的同學(xué)表示不會主動添加陌生人；即使添加陌生人，有78%的同學(xué)表示其原因也是學(xué)習(xí)和工作上的交往需要。由此我們可以看出，大學(xué)生微信中的人際交往具有強(qiáng)聯(lián)系的特點(diǎn)，也就是說微信中的大多數(shù)好友都是他們已經(jīng)知道的人。

（一）大學(xué)生微信人際傳播中的人際吸引

王怡紅在《人與人的相遇》中提到，關(guān)系的本質(zhì)是處在發(fā)展和變化的動態(tài)過程之中的。在布勞看來，人際關(guān)系市場與經(jīng)濟(jì)市場相似。當(dāng)人們在關(guān)系市場中挑選伙伴關(guān)系時，就有了關(guān)系的發(fā)展。大學(xué)生在微信中的人際吸引過程，是基于對資源的需求，隨著彼此資源交換的順利進(jìn)行，關(guān)系雙方日益相互信任，關(guān)系得以繼續(xù)。簡單來說，大學(xué)生微信上的人際吸引，可以理解為是一種對需求回報(bào)的反應(yīng)。在大學(xué)生看來，只要在人際交往過程中能夠帶來其所需的資源（這種資源可以是尊重，比如微信朋友圈中的點(diǎn)贊評論與好友之間的互動，也可以是金錢、物品、信息、地位），同時給予對方公平的回報(bào)，那么雙方就漸漸地相互信任起來，而后從交換不重要的東西擴(kuò)展到重要的領(lǐng)域，信息交換越來越多，私密性越來越強(qiáng)。從調(diào)查結(jié)果來看，在微信朋友圈發(fā)布消息之后，絕大多數(shù)的同學(xué)會期待來自他人的贊或者是積極的評論，同時表示他人的贊或正面評價會使自己開心。在對方發(fā)送朋友圈時，也會對其內(nèi)容進(jìn)行積極的回應(yīng)。因此，如果某人希望吸引他人，獲得某些資源，就要加強(qiáng)與當(dāng)事人的互動。可以表現(xiàn)在微信的一對一交流溝通上，也可以表現(xiàn)在朋友圈的點(diǎn)贊評論上，逐漸建立起雙方的信任。

（二）大學(xué)生微信人際傳播過程

1.自我披露

在微信中，大學(xué)生之間通過文字、表情、語音等進(jìn)行自我披露或是通過朋友圈發(fā)送自己真實(shí)的狀態(tài)來進(jìn)行自我披露，88.1%的同學(xué)表示會在朋友圈發(fā)布內(nèi)容。大學(xué)生發(fā)送微信朋友圈的內(nèi)容大多是美食美景的照片、自己的興趣愛好、與室友和朋友之間的線下互動照片以及自己在學(xué)校參與活動的相關(guān)信息。新生們表示，自己發(fā)送的朋友圈得到同學(xué)和老師的回應(yīng)后（如點(diǎn)贊、評論），會增加之后進(jìn)行自我披露的信心，進(jìn)而在未來進(jìn)行更多的自我披露。這一點(diǎn)符合霍曼斯的強(qiáng)化事例理論，即只要人際吸引帶來有價值的資源（即回報(bào)），反應(yīng)就會得到強(qiáng)化。在未來類似情況下，就會再次表現(xiàn)出來，促進(jìn)交流雙方關(guān)系的發(fā)展。

2.大學(xué)生微信人際交流關(guān)系的改變

E·沃爾斯特等人對關(guān)系的發(fā)展分析是以親密關(guān)系為依據(jù)的。大學(xué)生在微信的人際關(guān)系發(fā)展過程中，隨著自我披露信息的不斷增加和不斷私人化，交流雙方的信息會更加多樣化和全面化，在未來彼此之間的關(guān)系更可能由隨意變?yōu)橛H密。可以用默斯坦的“刺激—價值觀—角色論”來描述關(guān)系的展開，也就是交流雙方首先通過表象刺激來激發(fā)未來的交往，這被稱為刺激階段。如果關(guān)系發(fā)展順利，將會進(jìn)入價值觀階段，人們通常謀求價值觀與自己吻合的人發(fā)展關(guān)系。最后一個階段被稱為角色階段，雙方開始評估各自在關(guān)系中所扮演的角色是否合適，這個階段的關(guān)系比較容易中斷；如果在這個階段交流雙方發(fā)現(xiàn)他們存在某些觀點(diǎn)和行為上的不一致，就很難向著親密關(guān)系發(fā)展。筆者通過對大學(xué)新生的訪談，發(fā)現(xiàn)半數(shù)以上人認(rèn)為，在還沒有完全建立親密關(guān)系之前，對于那些朋友圈動態(tài)頻繁的人會產(chǎn)生疲勞感和抵觸心理，會采取屏蔽或拒絕接收信息的策略。因此，在微信上進(jìn)行人際交流的過程中，大學(xué)生之間的關(guān)系想要取得進(jìn)一步的發(fā)展，必須要考慮在某些領(lǐng)域的一致性。

三、微信對大學(xué)生人際傳播的影響

對于在校大學(xué)生而言，不使用微信會影響及時順利地接收輔導(dǎo)員和老師下達(dá)的學(xué)習(xí)任務(wù)。從筆者調(diào)查情況來看，56%的同學(xué)用微信與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，71%的同學(xué)用微信與專業(yè)老師進(jìn)行交流，可以看出微信是新生對外交流的主要工具。學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為“媒介即人的延伸”，而微信的各種功能即是人的延伸。微信的人際傳播情境的重要特征就是虛擬和現(xiàn)實(shí)交融的傳播空間，微信這一媒介形成了線下現(xiàn)實(shí)空間和線上虛擬空間的交流融合。虛擬空間彌補(bǔ)了受時間空間限制的現(xiàn)實(shí)空間人際傳播的不足，如對于剛加入社團(tuán)的新生來說，他們通過微信傳達(dá)工作信息，在虛擬空間取得交流成功的雙方在現(xiàn)實(shí)空間中也會建立良好的人際關(guān)系。

在微信的傳播過程中，大學(xué)生的強(qiáng)聯(lián)系會變得越來越強(qiáng)，反之關(guān)系則會變?nèi)酢ｋS著微信的不斷發(fā)展，也暴露出一些問題，如禮貌性點(diǎn)贊、謠言、強(qiáng)關(guān)系向弱關(guān)系發(fā)展等現(xiàn)象層出不窮。

微信影響著大學(xué)生的人際傳播和交往方式，同時也有效強(qiáng)化了使用者已有的人際關(guān)系。隨著科技的不斷發(fā)展，微信也會不斷完善，在人際傳播過程中體現(xiàn)出獨(dú)特的社交功能和媒介價值。