從武漢“假的，假的”事件看傳統媒體與新媒體報道的差異

□ 王冬青

一個看似普通的事件，經過新媒體的傳播，在抗擊疫情這個特殊時期，卻產生了難以想象的影響。“假的，假的”事件不僅僅是給官僚主義、形式主義的一記耳光，它也讓我們思考，為什么這記扇向官僚主義、形式主義的耳光不是來自傳統媒體而是新媒體，我們的傳統媒體與新媒體在新聞事件報道中的差異究竟在哪里？

一、事件基本情況

2020年3月5日，中央指導組在檢查武漢青山區翠園社區的疫情防控和群眾的生活狀況時，開元公館有居民在自己家里向窗外喊話：“假的，假的，全部都是假的，老百姓吃的都是高價菜”，反映社區物業假裝給業主送菜，而實際上不僅送的菜質量不好，價格還很高。針對群眾反映出來的問題，中央指導組及時呼應群眾的訴求，要求“不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，堅持務實作風，實事求是，切實解決問題，提升群眾滿意度”。

二、對事件的報道

媒體的功能，在于傳播信息。新媒體也好，傳統媒體也好，每每遇到新聞事件，都會發聲，這是媒體的責任所在。

（一）新媒體的報道

最早武漢“假的，假的”事件是由社區居民自制的視頻，通過社區蔬菜團購平臺傳播出來，之后迅速通過微博、微信等社交平臺傳遍整個網絡，成為輿情關注的熱點。

（二）傳統媒體的報道

《人民日報》的標題是：《武漢居民隔窗向中央指導組舉報：假的，真不了》，文章以評論的形式，對這一事件進行了報道，強調疫情防控來不得半點虛假，必須堅持實事求是，發揚務實作風，才能聽到最真實的聲音。

央視以報道國務院新聞辦在武漢舉行新聞發布會的形式，以中央指導組成員、國務院副秘書長丁向陽的話，簡要報道了這一事件，并配以《假的，假的，從群眾喊話中聽出門道》的短評，一方面說明中央能夠隨時聽到各方面的聲音，另一方面強調群眾路線不能丟，“從群眾中來，到群眾中去，才能聽到真聲音。”

新華社報道了中央領導到武漢市青山區翠園社區、江漢區西橋社區實地查看社區疫情防控和群眾生活保障情況，“針對群眾現場反映的問題，孫春蘭要求深入調查，切實解決。”沒有報道這一事件本身。

三、新媒體與傳統媒體對事件報道的差異

對于新聞事件，無論是新媒體還是傳統媒體，都要發聲，否則媒體就失去了生存的價值。問題是對于媒體來說，報道什么，不報道什么，什么時候報道，什么時候不報道，報道到什么程度，用什么方式報道，等等，都有待深入思考。

（一）新聞報道的時效差異

在人人都有“麥克風”的新媒體時代，新媒體在報道的應變能力上更勝于傳統媒體，這一點是確定無疑的。對于這一事件來說，新聞的生產者就是新聞的傳播者，他們身處新聞現場，無需通過采訪、制作、審查、播出等復雜的程序，只要自己認為有必要，隨時都可以通過社交平臺發出去。而傳統媒體在報道新聞時，大多是事后采訪，事發時一般不在新聞現場，而且從采訪到發出，都有嚴格的審查程序，即使再快、再講時效性，也必須經過這些程序。

（二）新聞報道的完整性差異

新聞講究“五要素”，即何時、何地、何事、何因、何人。新媒體在報道中，關注的是新聞事件本身，即“何事”，至于其他要素，則不夠重視。如在“假的，假的”這一事件中，他們所關注的就是在中央領導面前喊出了“假的，假的”這一足以引起人們關注的事件，而對事件的來龍去脈、后續怎么樣則很少提及。而傳統媒體如人民日報、新華社、央視等，在報道這一事件時，大多交待清楚事情的來龍去脈以及后續發展，讓受眾對這一事件有一個完整的了解。廣州市廣播電視臺創辦的花城+APP的新媒體網絡報道中也就這個事件轉發了中紀委國家監委網站上的一篇報道。《武漢開元公館志愿者回應“假的，假的”：我只希望去愛所有人》一文中，以一名50多歲志愿者親身經歷講述小區志愿者們不怕辛苦、為民眾服務的故事。志愿者們分成線上、線下兩組，線上負責業主接龍買菜、收款、與商家對接；線下負責把運來的菜分揀后發放給業主。他們每天都忙到晚上八九點才吃上飯。這樣的報道對之前的喊話給了很有力的回應。

（三）新聞報道的角度差異

媒體的信息傳播是一種社會行為，即使是個人傳播信息，其所傳播的信息只要影響到社會，就具有了社會性，即通常所說的社會影響。因而，任何新聞報道，都不可能不受到一定立場的影響。新媒體中的新聞報道者，大多是有行為能力的自然人，他們大多是站在個人的立場上去傳播新聞，如在這次事件中新媒體最初的傳播目的是為了引起中央領導對疫情困擾下群眾生活中存在問題的關注，以求得問題的解決。這個問題解決了，傳播的目的也就達到了。而對于傳統媒體來說，其要考慮的問題要復雜得多。如果要報道，就要考慮是否有利于維護黨的形象、社會的穩定以及社會的反應。因而，傳統媒體在報道這一事件時，表現得相對穩重，既要批評和揭露此次事件中存在的形式主義、官僚主義，又要注意引導廣大群眾相信黨的領導，堅定戰勝疫情的信心，告誡各級領導干部一定要走群眾路線，到群眾中聽真話。

（四）話語風格的報道差異

傳統媒體與新媒體在新聞報道中始終存在著話語風格的差異。新媒體的報道語言更加直白、口語化，語言風格直率，一句“假的，假的”，是何等直白、直率，這樣的語言在傳統媒體中是很少出現的。相對來說，傳統媒體的語言風格比較嚴謹，講究用詞用句，還講究布局謀篇。單純從報道的角度看，傳統媒體的新聞報道也許是好稿子，但卻少了幾分“直白”，少了一些“土氣”，難免與受眾有著心理上的距離。當然，新媒體也存在著“標題黨”“頭大身子小”的問題，這是需要克服和糾正的。但總體來說，新媒體傳播信息的話語風格是值得傳統媒體借鑒的。例如廣州花城+APP結合廣視新聞，陸續報道了廣州政府的一系列舉措，包括如何保證食物供應的新聞，例如《廣州把好防疫關，提穩“菜籃子”》給廣州的各區百姓吃了一顆定心丸。

四、啟示

（一）傳統媒體要在報道時效上下功夫

傳統媒體對新聞事件的報道，大多是事后的采訪報道。如何克服這一先天不足，通常的做法是通過媒體融合，通過嫁接新媒體傳播技術的方式，提高傳統新聞傳播時效。問題是面對武漢“假的、假的”這樣的事件，無論如何融合，都不會在第一時間搶到新聞。因此，傳統媒體在借助新技術提升傳播能力的同時，要發揮記者站和通訊員的作用，通過建立相應的獎懲機制，把他們的積極性調動起來，力爭第一時間到達新聞現場，第一時間掌握新聞事件的來龍去買，通過“人”而不是“物”的作用，提高新聞報道時效。

（二）堅持新聞報道的完整性

完整、客觀、準確地報道新聞，是傳統媒體的一大優勢。只有完整地而不是抓住某件事的某個方面進行報道，才能讓社會公眾真正了解事情的真相，才能真正發揮輿論的引導作用。傳統媒體在引導社會輿論方面發揮著重要作用，不能搞“以偏概全”，只知其一，不知其二的片面報道。傳統媒體的記者在報道新聞事件時，一定要開動腦筋，不能被新聞假象所迷惑，要多問幾個為什么，既要報道新聞事實，又要符合客觀規律。只有這樣，才能產生有影響力、經得起歷史檢驗的好新聞、好報道。

（三）不斷改進新聞報道的文風

一是向群眾學習，注意運用群眾中的鮮活語言進行新聞報道，增強語言的親和力，盡量避免使用生硬的、居高臨下的語言。二是報道要看對象，在什么山唱什么歌，針對不同的群體采用不同的語言風格，不能不看對象千篇一律，切忌一個腔調、一個面孔。三是寫新聞有話則長，無話則短，從內容出發，少一些修飾，盡量用短小精悍的短文，打動受眾，影響受眾。