微信輿論生成特點(diǎn)研究

□ 張文明

微信輿論是公眾基于微信圈群形成的對(duì)社會(huì)問題發(fā)揮作用的趨向性公眾意見。當(dāng)下，智能手機(jī)已經(jīng)成為規(guī)模最大的移動(dòng)性終端。CNNIC發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：“我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，較2018年底增長(zhǎng)2984萬，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。”手機(jī)網(wǎng)民為了社交的方便，往往都安裝了微信，中國(guó)微信用戶數(shù)非常巨大。此外，微信在PC機(jī)上也可以安裝，使網(wǎng)民之間的信息交流更加方便。微信用戶數(shù)量的日趨龐大，使得微信輿論也日益重要并得到重視，分析其生成特點(diǎn)，為后續(xù)的微信輿論引導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)，也就顯得非常必要。

一、微信輿論生成信息來源的多元化與信息內(nèi)容的多樣化

微信場(chǎng)域乍一看就是一個(gè)普通的圈群，圈群內(nèi)部的信息不過是圈群成員在群里發(fā)布的一些信息，從表面來看，這些信息的來源是比較單一的。不過，經(jīng)過仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信群內(nèi)信息的來源并不單一：一方面，通過超鏈接的形式，大量媒體的新聞信息被發(fā)布到群里，群成員通過超鏈接的方式就可以看到新聞媒體發(fā)布的信息；另一方面，微信群的成員會(huì)利用自己手中的智能手機(jī)，通過隨手拍、隨心寫、隨便發(fā)的形式往群里發(fā)布大量非新聞?lì)愋畔ⅲ@些信息雖然大多比較零散和隨意，但有時(shí)會(huì)對(duì)一些熱點(diǎn)新聞事件起到補(bǔ)充說明和深度解讀的作用。以2020年的新冠肺炎疫情為例，除了大眾傳媒的新聞信息發(fā)布，很多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，湖北一些微信用戶以在場(chǎng)人的身份，往微信群里發(fā)布了大量一手的見聞和信息，這些信息很多又溢出微信圈，被新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā)和利用。就微信群而言，這些在場(chǎng)人所發(fā)布的信息，由于信源的在場(chǎng)性，往往具有很強(qiáng)的真實(shí)性和說服力，在群里和群外都會(huì)得到快速的傳播。在群內(nèi)已有新聞媒體信息的基礎(chǔ)上，這些信息會(huì)進(jìn)一步催動(dòng)群內(nèi)輿論的產(chǎn)生、發(fā)酵和傳播。

微信群內(nèi)信息內(nèi)容的多樣性是不言而喻的。新聞媒體會(huì)考慮到受眾的需求而對(duì)自己所發(fā)布的信息加以把關(guān)過濾，但微信群的每一位成員在發(fā)布信息時(shí)并無此顧慮，他們往往秉承“我在故我發(fā)”的原則，隨心所欲地發(fā)布自己想發(fā)的一切信息。信息內(nèi)容的多樣性必然會(huì)帶來主題的零散性和碎片化，這也是微信群里信息很多，討論非常熱烈，但是主題卻很分散，也難以形成一致微信輿論的原因所在，應(yīng)該說，這也是微信輿論生成的一個(gè)不利因素。

二、微信輿論參與主體與意見表達(dá)的廣泛性

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，擁有媒體發(fā)言機(jī)會(huì)的人不是很多。即便是早期的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有一臺(tái)價(jià)格不菲的電腦，再加上高昂的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，也使得很多“草根”只能到網(wǎng)吧去沖沖浪，順便在相應(yīng)的論壇或聊天室過過癮。但微信等自媒體或社交媒體出現(xiàn)后，無論你是媒體人，抑或不是，也遑論你的出身和社會(huì)階層，這些物理時(shí)空層面的限制變得非常微弱，只要一臺(tái)智能手機(jī)，有wifi或足夠的流量，外加一個(gè)微信APP，你就可以在自己加入的群里進(jìn)行自由的表達(dá)。一邊生活一邊傳播已經(jīng)成為微信用戶的一個(gè)特征，也已經(jīng)成為微信用戶生活的一部分，從這點(diǎn)而言，微信輿論參與的主體是非常廣泛的。

輿論的生成離不開討論和意見的表達(dá)。對(duì)早期的一些聊天室、論壇而言，背后的管理者多數(shù)時(shí)候會(huì)通過管理手段對(duì)主題、話題加以限制或引導(dǎo)，甚至是封殺。有些微信群也會(huì)出現(xiàn)上述情況，群主會(huì)加以管理，但一般情況下，只要不太出格，群主對(duì)群成員發(fā)表意見是不加限制的，而且群主多數(shù)情況下也是一個(gè)非專業(yè)性的媒介人士，是一個(gè)義務(wù)性質(zhì)的“盟主”，他們也不會(huì)花費(fèi)過多的時(shí)間精力和財(cái)力去對(duì)群內(nèi)的意見加以干涉。群成員可以直接發(fā)表意見或觀點(diǎn)，或者通過發(fā)布相關(guān)信息來隱晦地對(duì)某個(gè)問題表達(dá)贊同、反對(duì)抑或置之不理。也就是說，在微信輿論的形成過程中，參與主體的意見表達(dá)也具有廣泛性。

三、微信輿論生成的圈群利益共驅(qū)性

從表面上看，微信群信息發(fā)布以及意見表達(dá)的零散性和碎片化似乎阻止了微信輿論的生成，那么微信輿論又如何得以生成呢？微信圈群的形成，往往與相關(guān)的利益糾結(jié)在一起，你之所以在群或退群，往往與生活經(jīng)歷、興趣愛好、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、工作生活需要等方面的利益訴求有關(guān)。比如，你想推銷產(chǎn)品，你就想?yún)⑴c或組建一個(gè)微信銷售群；你愛好書法，就會(huì)參與或組建一個(gè)書法微信群；你有時(shí)被強(qiáng)行拉入一個(gè)群，但發(fā)現(xiàn)與自己的“三觀”或需要不合，你會(huì)毫不猶豫地退群。可以說，微信群的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力就是你與其他群成員的共同利益。

共同利益成為維系微信圈群存在的紐帶，而這個(gè)共同利益自然也成為影響微信輿論生成的紐帶。微信群成員參與的廣泛性、話題的廣泛性固然是一種存在，但是群成員更喜歡發(fā)布和討論與共同利益相關(guān)的信息和話題。對(duì)同一個(gè)輿論事件，最初可能會(huì)有很多不同的聲音，但維系共同利益的需要和驅(qū)使，眾多的聲音也會(huì)逐步趨同，達(dá)成一致意見，從而生成微信輿論。

事實(shí)上，微信群內(nèi)激烈的爭(zhēng)吵和截然相反的輿論觀點(diǎn)是經(jīng)常存在的，這其實(shí)也可以利用圈群利益共趨性來解釋其生成機(jī)理。就一個(gè)微信群而言，在群內(nèi)大體利益和主體利益一致的情況下，由于群內(nèi)成員的社會(huì)階層不同，在某些具體的事件或問題上，“從本階層的利益、立場(chǎng)出發(fā)成為人們進(jìn)行衡量與判斷的一個(gè)基本準(zhǔn)則，每個(gè)人都會(huì)以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)”①。如果某一事件的發(fā)生會(huì)對(duì)微信圈內(nèi)部分成員的利益帶來正面效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)其利益最大化，毫無疑問，這部分成員肯定會(huì)做出正面積極的回應(yīng)；反之，這件事對(duì)微信圈內(nèi)另一部分成員會(huì)帶來利益損害，批評(píng)性的意見或負(fù)面輿論就會(huì)產(chǎn)生。比如，關(guān)于延遲退休的問題，在某個(gè)中年群體組成的高中同學(xué)群內(nèi)就會(huì)產(chǎn)生類似的輿論反響。步入中年后，該群內(nèi)的一些同學(xué)成為體制內(nèi)的白領(lǐng)，而另一部分卻成為靠技術(shù)、體力吃飯的藍(lán)領(lǐng)，對(duì)體制內(nèi)白領(lǐng)而言，延遲退休對(duì)他們影響不大，對(duì)一些占據(jù)高位、福利優(yōu)厚的白領(lǐng)甚至更為有利，他們的輿論自然是支持延退政策。相反，對(duì)那些靠技術(shù)、體力吃飯的藍(lán)領(lǐng)而言，延退意味著高齡還需要辛苦勞作，他們自然不會(huì)樂意，反對(duì)的聲浪也在情理之中。

四、微信輿論生成的瞬時(shí)性和歷時(shí)性共存

微信一般搭載智能手機(jī)以實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的功能，而智能手機(jī)自帶的高清攝像頭和錄播軟件可以隨時(shí)隨地將外界發(fā)生的事件信息向外傳播。由于智能手機(jī)信息發(fā)送的便捷性，近年來通過自媒體（包括微信）首發(fā)報(bào)道的新聞信息已經(jīng)接近專業(yè)大眾傳媒的首發(fā)新聞信息量。美國(guó)弗吉尼亞的媒體研究中心甚至認(rèn)為，到2021年，自媒體所生產(chǎn)的新聞信息將占所有新聞信息量的50%以上。此外，很多專業(yè)的大眾媒體也把自媒體推送的新聞信息作為新聞的一個(gè)重要線索，作為關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)的一個(gè)重要平臺(tái)，后續(xù)再加以轉(zhuǎn)載或派出專業(yè)人員跟蹤和深挖，這也是有些最初只在微信等自媒體上熱傳的新聞信息后來都轉(zhuǎn)移到大眾傳媒，并演化成新聞熱點(diǎn)的原因。總之，世界上任何地方所發(fā)生的事件，都可能瞬間在微信等自媒體上得以傳播和轉(zhuǎn)發(fā)，而這些信息往往圖文并茂，原生態(tài)直播，隨時(shí)采編，隨手播發(fā)。與信息的瞬時(shí)播發(fā)相對(duì)應(yīng)的是，微信圈群內(nèi)的評(píng)論也瞬間而至，真正做到了“秒播發(fā)”“秒評(píng)論”，微信輿論的瞬時(shí)性也就成為它的一個(gè)顯著生成特點(diǎn)。

傳統(tǒng)的新聞學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，新聞是易碎品，伴隨新聞而生的輿論也是易碎品。但微信等自媒體的出現(xiàn)，以及微信輿論場(chǎng)的構(gòu)建卻在很大程度上顛覆了這一傳統(tǒng)的判斷。人們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)新聞事件出現(xiàn)后，隨之而來的微信輿論不會(huì)只有一波，而是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)多個(gè)波次的次生輿論。典型的如2012年的“表哥”楊達(dá)才事件，最初微信輿論中關(guān)注的是“表哥”本人，但隨之而來的是微信輿論場(chǎng)又出現(xiàn)了很多“房哥”“房嫂”的信息和輿論。2020年新冠肺炎疫情期間，最初微信輿論圈群播發(fā)流傳的是舒紅兵及其夫人的雙黃連輿論，但隨著微信群里以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)各種信息的出現(xiàn)，施一公、饒毅等學(xué)術(shù)界專家也卷入其中，中國(guó)學(xué)術(shù)界的江湖恩怨、論文發(fā)表問題、院士評(píng)價(jià)體制等輿論在雙黃連輿論的基礎(chǔ)上風(fēng)生水起，且經(jīng)久不息，中國(guó)學(xué)術(shù)界的一些東西被不斷深挖和曝光，也不斷引發(fā)甚至引爆微信輿論場(chǎng)。無數(shù)新聞事件的微信輿論證明，微信輿論能瞬時(shí)生成，有些可能曇花一現(xiàn)，但更多時(shí)候是一波未平，一波又起，歷久彌新，微信輿論生成的瞬時(shí)性和歷時(shí)性特性得以充分體現(xiàn)。

五、微信輿論生成的淺層性與深邃性共存

當(dāng)一個(gè)敏感事件的相關(guān)信息被投入微信圈群，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)群內(nèi)很快唾沫橫飛、喧嘩不止，各種評(píng)論和意見紛紛出現(xiàn)，或贊同、或反對(duì)甚至于謾罵，微信輿論場(chǎng)內(nèi)顯得非常熱鬧。但仔細(xì)分析微信輿論場(chǎng)中的各種意見和評(píng)論后大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些輿論雖然達(dá)成了一致，有著一定的方向性，但卻是非常淺層次的感想和意見，就好比微信圈群內(nèi)有提問者拋出了一個(gè)問答題，大部分的成員答案就是“對(duì)”或“錯(cuò)”，但對(duì)為什么“對(duì)”，如果“錯(cuò)”，又“錯(cuò)”在什么地方，卻少有分析。這種現(xiàn)象傳播學(xué)上稱為“群氓現(xiàn)象”，也可視為“從眾心理+極化現(xiàn)象”，因?yàn)榇蠖鄶?shù)圈群成員只會(huì)根據(jù)事件信息的表面去判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)一些帶有傾向性的事件信息也很容易產(chǎn)生從眾心理，而不會(huì)去深入思考，更難以透過現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)事件的本質(zhì)和真相，從而輕易得出對(duì)或錯(cuò)的結(jié)論。自然，群成員是容易激動(dòng)的，但激動(dòng)之下得出的結(jié)論也往往是淺層次的。

當(dāng)微信圈群內(nèi)眾聲喧嘩、淺層次的評(píng)論或意見“飛”了一段時(shí)間后，一些群成員也會(huì)拋出一些長(zhǎng)篇大論。這些長(zhǎng)篇大論可能是群成員自己深入思考、辛勤寫作的結(jié)晶，但更多的是從微博、微信公眾號(hào)上復(fù)制過來的內(nèi)容。一個(gè)敏感事件的信息出來后，除了群氓的激動(dòng)和關(guān)于對(duì)錯(cuò)的判斷，也有一些冷靜的旁觀者和思考者，這些人可能是專業(yè)的媒體從業(yè)人員，也可能是某一方面的專家，他們不會(huì)只停留在事件的表面，而更多地喜歡思考事件背后的原因，并試圖揭開一些事件的真相，在此基礎(chǔ)上才形成自己深邃而富有見地的觀點(diǎn)或結(jié)論，這些觀點(diǎn)或結(jié)論有時(shí)與群氓的觀點(diǎn)不一致，甚至可能是顛覆性的。這些深邃觀點(diǎn)的出現(xiàn)，往往會(huì)帶動(dòng)群氓重新思考，做出更為理性的判斷，從而影響甚至左右整個(gè)輿論的走向。

六、結(jié)語

微信的出現(xiàn)，給人類提供了全新的交流渠道和方式，成為新聞信息傳播、輿論生成的一個(gè)重要場(chǎng)域。輿論引導(dǎo)是當(dāng)前新聞傳播工作的一個(gè)重要組成部分，微信輿論場(chǎng)自然是一個(gè)不可忽視的陣地，也需要加以重視并積極引導(dǎo)。對(duì)癥下藥才能藥到病除，重視和加強(qiáng)微信輿論引導(dǎo)，自然需要分析微信輿論生成的特點(diǎn)。以上分析還只是微信輿論生成的幾個(gè)主要特點(diǎn)，微信輿論生成的更多特點(diǎn)，還有待更多更深入的研究。

注釋：

①韓芳.自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生成的社會(huì)與心理因素[J].西部廣播電視，2018(08):13+15.