創新賦能融媒 合力搶占重大輿情傳播主導權
——傳播新態勢下江門廣電的“戰疫”報道實踐

□ 何曉鵬

2020年初，新冠肺炎疫情出現，至今仍在全球蔓延，對于傳統主流媒體來說，這是一場挑戰和大考，同時也是創新實踐、壯大力量的難得良機。地市級的主流媒體該如何作為？江門廣播電視臺給出了自己的答案。

一、直面網絡傳播新挑戰，新媒體發力搶占輿論主導權

從2019年底開始，社交媒體上不斷出現各種關于疫情的傳言，一些不實信息四處傳播，讓人不安。2020年1月19日，國家衛生健康委確認深圳出現廣東首例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例。江門廣播電視臺新聞一線記者敏銳意識到事件的重要性，立即前往市疾控中心采訪專家，街訪市民群眾，在本地媒體中率先推出有關此次疫情的權威詳細報道。稿件在當天的廣播電視新聞、江門邑網通客戶端、臺微信等全媒體平臺發布，營造了正向的社會輿論氛圍。

然而，謠言總比真相跑得快。自媒體、社交媒體的傳播速度很快，在突發性事件報道中，主流媒體嚴格的三審制度注定其不可能事事都像它們一樣快速，但這并不是說，主流媒體在競爭中就處于不利位置。事實上，危機之時也是圈粉擴大影響力的良機。對于網絡上繁雜的信息，大多數受眾都已經知道如何理性對待。重大事件發生后，碎片化的、零星而缺乏可靠來源的信息也許能捕獲到一些流量與閱讀數據，但主流媒體全面準確權威的報道才是受眾最終的選擇。終止謠言傳播的最好辦法，就是官方和主流媒體迅速及時發布事實真相，“謠言止于真相”。

為了與自媒體、社交媒體比拼，正確引導輿情走向，江門廣播電視臺從1月起實施新的值班制度，實行24小時輪值，并與衛生、防疫等部門建立緊密聯動機制，主動出擊，密切關注事態發展，以權威的發布澄清引發民眾恐慌的謠言類、煽動性等信息。江門臺官網和江門邑網通客戶端隨后同步開設《防控新型冠狀病毒肺炎在行動》專欄，下設《疫情速報》《江門行動》《綜合消息》《防控知識》4個子欄目，并及時轉發中央和省最新防控信息、疫情動態，滾動發布本市各級各部門防控信息等。從1月30日起，有關疫情防控的特別策劃報道上升到包括廣播、電視所有新聞節目的全平臺，江門廣電又推出了全媒體總欄目《防控疫情在行動》，下設《一線新動向》《專家如是說》《戰疫新經驗》等10多個板塊專欄。江門臺官方微信也隨之增加疫情防控內容，每日發布次數由日常的3次增加到8次，大大提高了時效性。客戶端還推出開機圖、短視頻、H5頁面等多種新媒體產品，開展“換頭像助力武漢”“我是江門人我承諾”“個人防護知識線上答題”等互動活動。

統計數據顯示，僅在2020年2月，江門臺官方微信號發布疫情相關微信400多條，創造了單月18條10萬+微信的好成績。當月還發布疫情相關的短視頻90條，累計播放量1700多萬，點贊量近10萬。

二、打破常規聚力唱響“戰疫”，權威報道收獲百姓“芳心”

在網絡虛擬空間的疫情報道比拼中，主流媒體小編們在前面沖鋒陷陣，與各種自媒體、社交媒體爭奪話語權和傳播力，既要快又要好才能打勝仗，這有賴于后面強大的采訪制作團隊的支持。江門廣播電視臺以廣播電視采編為基礎和特點的采訪隊伍，在這場抗擊新冠肺炎疫情的“戰疫”中，不懼危險，奮勇前行，深入定點醫院、隔離酒店等高風險的第一線采訪，以專業權威、準確詳細的采訪報道，為一線編輯輸送了強大的炮火彈藥。

大年初六，江門確診首例新型冠狀病毒感染的肺炎患者，江門臺記者多方爭取，在2月4日獲得主管部門與醫院的同意，獨家進院采訪了4名確診患者的治療情況，迅速推出全媒體報道，澄清了社交媒體上對病毒感染者的各種猜測謠言，樹立了江門臺權威報道的形象。

在“疫情防控壓倒一切”的特殊時期，地方臺無法像省級臺一樣開設新的獨立節目。不過，江門臺打破常規，在廣播電視節目編排上將最主要的時政新聞節目《江門新時空》定位為《疫情防控特別節目》，依照疫情防控形勢與新媒體同步推進，2月起全媒體平臺推出總欄目《防控疫情在行動》，3月起并行推出《防控疫情在行動》和《復工復產進行時》，4月之后更新為《打贏阻擊戰奪取雙勝利》專欄。由于形成立體式、全覆蓋的強大主流報道聲勢，江門臺全平臺的收聽收視率與閱讀量都節節上升。

專業、準確、深度、全面是主流媒體與自媒體、社交媒體的一大區別。信息繁雜，垃圾太多，人們還是希望能看到一些真實的有價值的信息。江門作為著名僑鄉，本地的疫情防控形勢也廣受僑胞與外界的關注，及時迅速發布準確權威信息十分重要。面對此次“戰疫”大考，江門臺專門成立了兩個特別報道組：一個是深度報道暨紀錄片攝制組，負責深入疫情防控最艱險的治療一線與排查一線，近距離采訪患者，詳細記錄防疫的珍貴時刻。該報道組先后推出系列報道、紀錄片、短視頻20篇，多次被人民日報客戶端、“央視頻”客戶端、“學習強國”客戶端采用，在更高的層面上、更廣的范圍中唱響江門僑鄉“戰疫”的主旋律。另一個是“外宣新聞采訪組”，由江門廣播電視臺聯手市委宣傳部外宣辦成立，通過加強與中央臺、廣東臺的對接聯系，根據上級臺的播出要求策劃推送，大大提高了采用率。截至5月31日，江門臺被廣東臺《廣東新聞聯播》采用的有關防疫和復工復產報道35條，被其他新聞欄目采用44條，總數位居全省各地級臺前列。4月份還與央廣《大灣區之聲》合作，推出融媒體報道《全球戰疫的灣區力量江門篇》，通過微視頻、廣播電視報道和新媒體推送相結合的手段，以大灣區的視角，向世界分享江門企業運用自身產品和技術助力全球“抗疫”的故事。

三、網絡直播成為必殺技，融媒體推送進入新常態

在這次疫情的影響下，網絡在線直播迅速成為了大眾的學習生活工作方式——學生在家學習、員工在線開會、商家在線賣貨……疫情成為了互聯網流量的催生劑。對于擁有比較成熟的直播平臺渠道的主流媒體來說，充分發揮輕量化的網絡直播引流作用，是一項爭奪熱點新聞關注度的必殺技。

直播本身是廣電媒體的強項，地市級廣電在本地又擁有非官方媒體無可比擬的信息資源，特別是對于重大事件新聞報道這種強調專業性、權威性的工作更是如此。自媒體、社交媒體再怎么快，也快不過主流媒體的現場直播。搶得先機就掌握了主動權，加上廣播電視臺有知名主持人、記者“光環”加持，權威性、公信力背書，局面一經打開，流量更加有保證。

在我國“黨管媒體”的制度下，官方媒體不僅是主流，也是一股激濁揚清的“清流”。隨著主流媒體發力出擊，去偽存真，辨清真假的觀眾逐漸聚集到主流媒體的平臺下，微信群、朋友圈中轉發的內容從最初的“小道消息”漸漸轉變為主流媒體發布的新聞消息。

江門廣播電視臺近幾年來大力推進融媒體建設，在技術平臺與人才隊伍兩方面下功夫，打造了以“江門邑網通客戶端”“江門廣播電視臺”微信公眾號、江門臺抖音號為主陣地的新媒體矩陣。“江門邑網通客戶端”目前擁有過百萬用戶，是江門地區首屈一指的主流媒體客戶端，經歷幾年的磨練和積累，已成為本地網民獲取新聞信息的主要網絡平臺之一。“戰疫”報道中，江門臺從各部門抽調精干力量，組成融媒報道團隊，聚力做好網絡直播與短視頻兩項業務。

在“戰疫”深入民心的這段時期，江門臺推出了新冠肺炎疫情防控指揮部新聞發布會、“江門市支援湖北抗疫英雄休整回家”“戰疫有我綻放青春——僑鄉青年線上分享會”等多達幾十場與疫情相關的網絡直播報道。一些重要的直播活動還通過新華社現場云、央視新聞網、廣東觸電新聞等同步分發直播。其中，新冠肺炎防控指揮部新聞發布會每場直播點擊量都超過5萬。“戰疫有我綻放青春——僑鄉青年線上分享會”吸引了超80萬人在線觀看。江門臺發布的短視頻、H5產品也成為了網民們轉發分享的對象，例如3月27日發布的短視頻《江門蓬江多家藥店都基本有口罩可買》播放量近1000萬，點贊量6.7萬；4月1日發布的短視頻《慰問江門戰“疫”英雄致敬最可愛的你們！》播放量近900萬，點贊超過8萬。