綠色展會的主要障礙及對策分析

臨沂大學 盛志浩 張國慶 楊曉偉

綠色會展是一種集體活動的健康理念，主要包含大型活動中設計的各個方面，這些集體活動不可避免地產生垃圾，垃圾的安放和處理成為極大的問題。當今社會，網絡經濟快速發展，最受關注的是如何處理垃圾。

上海垃圾分類開展的如火如荼，在一線城市垃圾分類早已不是難題，但是在相對不發達的二三線城市展會中的垃圾處理，依舊是困擾絕大多數管理者的難題。在信息傳遞迅速與產品豐富的網絡虛擬經濟與信息社會之間，提倡綠色健康理念，倡導綠色展會的最高效方法是讓綠色消費觀念走進消費者的內心。

因此，探究綠色展會的主要障礙具有重大意義，這不僅為后續會展業的可持續發展研究提供了有效依據，也對會展經濟的后續發展提供了建設性意見。

1 緒論

1.1 研究背景和研究意義

綠色展會是大勢所趨，當今新舊動能轉換之際，綠色展會憑借其保護環境、綠色生態循環等優勢成為當代經濟可持續發展的新引擎。綠色展會在推動當地經濟發展、提升城市品牌形象等方面都有著不可替代的作用，且隨著會展業可持續發展意識的不斷發展，展會的推廣與綠色意識的結合越來越密切，在未來全民環保意識將越來越貼近生活，展會過后的垃圾處理也越來越有效。

1.2 我國綠色展會的涵義

會展是一項經濟活動，是會議、展覽、大型活動等集體性的商業或非商業活動的簡稱。指在一定的區域空間內，由多人及多個產品形成定期或不定期的、實體或虛擬、制度或非制度的文化與知識交流活動。

會展經濟作為一個新興經濟產業，對全球社會經濟結構和文化產生了重要影響。綠色展會是指在展會開展的前期、中期、后期過程中，深入貫徹、落實綠色環保理念，目標在于提高展會的專業化、國際化、品牌化。

自從黨的十九大開展以來，綠色展會的理念被各大參展商反復提及，低碳經濟、循環經濟被展會提上議程，綠色展會的開展首先盡可能地兼顧展會參與者各方面的利益訴求。

另外，從綠色展會的功能方面，綠色展會能從正面角度打造公眾形象，提升參展商的品牌理念，直接或間接的深入探討綠色展會對于參與者的深入度。

因此，綠色展會對于展會的可持續發展以及品牌理念的傳達至關重要，對于品牌的未來發展有良好的推動作用。

2 國內外研究現狀

2.1 國外研究現狀

因為綠色理念是人類活動遭受自然環境影響較大后所產生的意識覺醒，所以綠色理念近幾年才被提上重要議程。因此國外研究現狀尚未形成系統性的資料，不過相對于國內研究而言，國外研究綠色展會的歷史由來已久，有著一批先進的有識之士。有專家提及綠色展會應該本著綠色環保的理念，使用頻率最高的是使用環保和節能技術與材料進行布展。

另外，較多專家學者提及綠色展會可以在營銷與客戶服務方面實行無紙化處理，以便簡化后續的處理，減少對于生態環境的壓力。無獨有偶，更有學者強調，綠色會展的最開始就應該考慮到低碳交通組織與管理，展會開始與展會結束時都應避免交通擁擠、鼓勵參會者乘坐專車等，以減輕交通壓力，營造綠色展會的氛圍。甚至還有學者認為展會指定的綠色住宿設施與會展低碳化有相關性。

針對綠色展會的效果，有學者提出可以考慮嘗試累積計算及公布綠色展會的碳排放量，通過對比未進行減少碳排放量的展會，并采取獎勵的方式，階梯對比，評選出最佳節能低碳的參展企業和個人，有獎有罰，以此增強展會參與者的環保意識，帶動參與展會者的綠色環保意識。

此外，也有學者提出展會可以采取綠色主題策略，啟用綠色主題貫穿于整個展會，即指展會主題設計應該具有綠色展會的主題、綠色展會的理念、綠色展會的規模。

醫療衛生資源配置模型是優化配置的主要工具，我國政府及各省市多年來的配置工具主要是衛生區域規劃，其在一定時期內為我國醫療衛生資源配置起到了很好的作用，但從資源配置現狀看，衛生區域規劃是計劃手段，還不能解決復雜的資源配置中計劃與市場平衡問題[1]，需要建立科學的數學模型進行優化配置。

2.2 國內研究現狀

近年來，我國國內關于綠色展會的主要障礙和對策的實踐綜述和理論相關的研究不斷完善。有中國學者提出展會的交通能耗占展會主要能耗的90%，因此，綠色展會的交通是最能體現綠色交通理念的重要環節。

與交通相對應的，從人力資源與管理的角度來看，住宿對于綠色展會的開展十分重要，會展經濟帶動了周圍一系列經濟的發展，其中包括住宿、飲食之類。但是，這幾個方面也是最容易忽視的部分，深入貫徹及落實綠色展會的主題需要從一點一滴做起，從改變每個人的觀念做起。

有學者提出在明確綠色展會運營模式的基礎上，展會的工作人員需要發展綠色展會運營模式的感知與判斷能力，及時、創新的做出判斷。

基于此，有學者通過模型的搭建，得出展會品牌形象感知對展會品牌忠誠度具有正向影響的結論。還有不少學者認為，企業環境責任的履行在綠色會展運營模式對展會品牌形象的影響中具有中介效應。這些觀點無一不體現了綠色展會的重要性。

2.3 研究述評

綜合國內和國外的觀點，上文所述的分析結論從實務和理論角度來看，深入地探討和研究綠色展會在國內外的進步，給新學者的研究帶來十分重要的參考與借鑒。目前，綠色展會深入貫徹落實綠色可持續發展理念，不斷地發展擴大，已變成中國經濟進步的嶄新產業。

黨的十九大不斷提及環境保護等課題，低碳經濟發展方式的推進和我國現代化的持續推行，由此能夠預測的是中國的“綠色展會熱”還將將繼續發展。關于綠色展會的主要障礙和不斷完善機制的研究與運作仍然具有重要的實踐意義。

3 綠色展會的主要障礙

關于綠色展會主要障礙的研究和運作機理，離不開國內外優秀學者的支持，如今綠色展會的主要障礙是過于追求經濟效益，忽視綠色展會意識，導致綠色展會名不副實。

因此，本文總結了兩個導致綠色展會持續發展的障礙，其一主要集中在綠色展會的目標中，綠色展會過于追求經濟效益，導致可持續發展意識不強，展會中使用的各項技術和管理手段與綠色展會的理念相差過大。其二主要是綠色展會的供應體系不符合標準，人流量和商品構成了綠色展會最重要的兩部分，供應體系不符合綠色理念的標準，直接導致商品不環保，與綠色展會的理念相差甚遠。

3.1 過于追求經濟效益，綠色展會意識不強

展會的首要目標是追求經濟效益，綠色展會是我國展會本著可持續發展理念的現代展會形式。我國國內目前綠色展會的企業和組織都定期與全國的綠色展會公司進行充分的交流，也充分將我國綠色展會數據資料發送到國外進行交流學習。

我國使用最新信息技術使綠色展會行業可以充分了解到國內綠色展會的最新資料和動態。綠色展會在一定程度上就是一種技術競爭，只有了解最新的技術手段與管理手段，擁有優先的優勢，才能處于領先地位。綠色生態是企業和國家可持續發展的必然條件，未來會被政策扶持以及大幅推廣。

綠色展會的理念一直支撐著綠色展會決策者進行正確的規劃和決策，其往往會引領管理者和決策者使用最新的信息化技術，這些尖端技術可以提升我國綠色展會的運營、管理、決策的效率，并且提升綠色展會的經濟盈利和企業競爭力。

因此，綠色展會給展會的經濟發展提供了極大的助推力。在綠色展會的開展過程中，應該著力發展綠色展會的理念，本著生態環保的現代展會意識，在此基礎上追求展會的經濟效益。

3.2 綠色展會供應體系不符合標準

綠色展會符合現代環境友好型社會的要求，現代綠色展會的策劃和組織者在發展綠色會展時，供應體系占有綠色展會的很大一部分，綠色展會的開展應該充分考慮參與者對綠色會展具體措施的感知特點。例如，設置專員加強引導參與綠色展會人員的出行如采用電動車，加強在受訪者感知強烈領域的策劃和設計，如交通、搭建、推廣等。

綠色展會策劃的要點除了追求經濟效益，切實讓參展者體會到高科技對于生態環境的保護，降低會展活動對環境的壓力外，還可借助綠色認證標志等手段使這些綠色的舉措顯性化。提倡低碳出行、節能環保，采用對環境無壓力的可降解的餐具以及書本材料，可有效提高綠色展會供應體系的科技水平，提升參展人員的觀展體驗。

3.3 會展管理和服務的信息化

如今我國綠色展會的企業通過對即時數據信息的掌握，可以及時對新數據進行分析，從而提升我國綠色展會專業水平和服務水平。以往展會的管理和服務過于落后，浪費人力資源過于嚴重，服務和管理的客戶體驗感也很差。現代綠色展會的管理和服務可以通過使用國際互聯網交流，對我國綠色展會企業進行信息化改革，比如網絡營銷、網上展覽會等。通過管理綠色展會的公眾號，提升管理水平。通過營銷手段，持續不斷的獲利，循環往復。因此，綠色展會的管理和服務的信息化給經濟的發展提供了極大的推動力。

4 綠色展會的對策分析

4.1 建立信息共享機制，保證溝通順暢

信息共享機制要以客戶價值宣傳為主，讓內部成員充分認識到客戶價值的重要性，做到讓利于客戶，為客戶創造價值，將客戶價值信息轉化為實際需求，建立相應的行動方案；在信息傳遞過程中要保證信息的及時性和明確性，否則不斷變化的市場狀況將會大大降低行動的可行性。

4.2 重視技術創新，降低服務價格

對于企業來說，技術創新具有重要地位，技術創新可以帶動產品及其相關服務的創新，以此可以推動客戶價值的創新。除此之外，客戶價值創新還包括服務價格，企業可以通過降低服務價格來獲得客戶的肯定。

4.3 加強員工培訓，提高服務質量

會展企業的服務完成狀況、員工態度以及對客戶的關心程度都直接影響到客戶的消費體驗、消費心情、客戶的感知成本以及客戶與企業合作的效益。員工服務質量的高低直接關系著客戶是否能順利、高效、滿意的合作，其與會展企業客戶價值創造緊密相連。客戶完成相關產品交易后，還要對其購買行為滿意度進行調查，了解在本次交易過程中客戶的態度，并以此為基礎對交易過程進行改進。

5 結語

本文以分析綠色展會為載體，從綠色展會對環境影響力的優勢出發，進一步闡述了綠色展會對于經濟、環境及文化的綜合影響，主要結論有以下幾點。

(1)綠色展會對經濟的發展有良好的推動力。綠色展會的首要目標是追求經濟利益。但是，為響應黨的十九大，在追求經濟利益的同時也要考慮環境的承受力。

(2)綠色展會的供應體系應該朝著科技化、信息化方向發展。建立信息共享機制，保證溝通順暢。重視技術創新，降低服務價格。加強員工培訓，提高服務質量。唯有如此，綠色展會才能朝著高科技化方向發展。貼合環境友好型展會發展。

由于筆者的知識儲備及經驗有限，加之會展活動的影響涉及多個領域，數據有些尚未對外公布，這就使得對會展活動的影響研究難度加大，部分研究綜合了近年來相關研究文獻。尚有進一步挖掘完善的空間，需要繼續深入分析，這正是本文研究的努力方向。