國家紓困，企業更需自救

崔傳剛

疫情發展牽動人心。在病毒傳播威脅人民身體健康和生命安全，居民出行和消費活動的減少也給企業經營帶來沖擊。盡管目前很多公司陸續復工，生產開始走上正軌，但還是有不少企業，尤其是那些以提供線下服務為主的中小微企業還尚未能夠恢復元氣。據了解，這類企業的現金流多數只能支持1-3個月，若無法及時恢復經營，它們勢必落入更艱難的境地。

遇到這種意外狀況，國家首先要出手紓困。目前從中央到地方，各級政府和部門都出臺了不少企業救助措施。這些政策落實下去，將有助于減輕中小微在債務、稅費以及租金方面的壓力。

不過，企業主們也應該清楚，政策紓困只能解決燃眉之急，企業生存發展終歸靠的是自己。企業經營本身就充滿風險，一家企業若想持久生存，就必須學會如何面對逆境，具備“反脆弱”的能力，唯有如此，企業才能在激烈的環境變化中進化。

要保住現金流原則上就是四個字：開源節流。節流自然不用說，在非常時期，一家企業一定要盡量減少不必要的支出，降低費用和消耗。比節流更重要的是開源。中小微企業規模較小，抗風險能力差，但好處是船小好調頭，可以采取更靈活的經營策略，想方設法渡難關。

對于這些企業而言，利用互聯網將線下服務線上化，顯然是現在最容易也最值得去采取的一種策略轉變。在中國，互聯網早已成為一種基礎設施，消費端的互聯網化已到了成熟階段，產業互聯網建設也已經初具眉目，這些都為企業的線上線下業務連接創造了條件。然而之前很多較傳統企業并不怎么重視線上發展，他們認為線下才是利潤主來源，線上頂多算個補充。還有些企業已經有了線上意識，只是尚未將其提上日程。但窮則思變，這次疫情可能會讓不少企業加快自身的數字化進程，畢竟這已經變成了關乎生死的大事。舉個例子，月初餐飲企業西貝的老板因為實體店關閉在網上呼救，但后來通過大力發展線上經營來自救，僅僅過了半個月，西貝的外賣業務就已經翻倍，線上收入占到了總收入的80%。

很多現有的技術工具都能夠幫助企業解決燃眉之急。例如遠程辦公軟件可以把員工協作搬到網上，瑜伽教練也可以通過直播APP來帶著學員健身等等。但問題是企業不但要有使用技術手段的意識，更要學會如何靈活利用這些手段和工具，甚至要考慮如何通過新技術手段去建立新經營模式。比如一些餐飲企業開始把直播架在了后廚間，通過廚藝傳授來帶貨。很多短期內形成的新策略未必能夠彌補全部的損失，也未必能持續，但它起碼是開源的一種創新，它最重要的作用是幫助企業度過寒冬。

此外積極的自救也有助于維系企業和原先客戶間的情感。只要企業心里想著客戶，積極為其提供服務，客戶就不會忘記你，非常時期過后，他們還會是你最重要的消費者。簡而言之，企業自救不是一個選項，而是一種必需。企業自救首先要有短期舉措，但有條件的企業也一定要為長期經營做好新模式探索，維系住長期客戶。▲（作者是財經作家）