使用產品隱喻影響消費者對真正新產品的理解的潛力和風險

新興技術帶動了許多創新產品，例如個人健康監控器和智能家居系統。由于先進技術的高度集成，這些創新產品被稱為真正的新產品，也被稱為不連續或激進創新。與基于現有功能進行改進的漸進式新產品相比，真正的新產品具有高度創新的功能，使消費者能夠做以前無法做的事情。真正的新產品的一個示例是三星的“SmartThings”，如圖所示，它是一個智能家庭系統，其中包含一個集線器和與其連接的多個智能設備。智能設備收集有關房屋的各種信息，例如能源消耗、家庭成員的存在、門鎖和人們可以通過應用程序訪問的進入動作，從而使他們可以遠程監視和控制房屋。

在創新技術的推動下，真正的新產品具有的新功能，可以為消費者帶來重大利益。但是，消費者通常很難理解真正新產品的功能及使用，這阻礙了它們的進一步推廣。為了引導消費者的理解，在真正的新產品中使用產品隱喻是一種策略，因為它將目標真正的新產品與消費者熟悉的源產品、概念相關聯。通過使用熟悉的知識，消費者可以更好地理解真正的新產品。但是，產品隱喻也存在阻礙消費者理解真正新產品的風險，例如消費者對隱喻的錯誤理解使他們無法使用相關知識來理解真正的新產品。國際設計雜志的這項研究調查了通過混合方法對真正新產品使用產品隱喻的潛力和風險。

研究人員進行了實驗和深入的訪談，以檢驗產品隱喻對消費者理解的影響。結果表明，消費者在檢測源概念、產品與目標真正的新產品之間的相似性時遇到困難。這意味著產品隱喻不一定能增強消費者的理解力。將產品隱喻與文字提示相結合，可以幫助消費者發現源概念、產品與目標真正的新產品之間的聯系，從而增強理解力。