批發零售業“連接一體化”商業模式創新戰略探討
——基于價值鏈理論

宋瑞莉 副教授 尹漢雄（河北政法管理干部學院 石家莊 050061）

引言

商業模式創新是一個企業乃至整個行業保持持久競爭力的重要保障。本文在價值鏈理論的指導下，闡述了批發零售業“連接一體化”概念內涵，搜集了2006-2016年我國批發零售業的發展數據，對其現狀進行了對比分析，發現了目前我國批發零售業中存在的諸多問題，建立了行業要素、信息要素和技術要素相融合的批發零售業“連接一體化”商業創新模式，并對批發零售業“連接一體化”的實現進行了策略研究。

概念及理論闡述

（一）價值鏈理論

“價值鏈”一詞最早是由哈佛大學商學院教授邁克爾·波特（Michael E. Porter）在其《競爭優勢》（Competitive Advantage）一書中所提出的。跨國公司的出現與發展，由本國單一的母公司向東道主國眾多的子公司和分公司蔓延，為了獲得持續的競爭優勢，“價值鏈”概念和理論的應用開始豐富起來。在《競爭優勢》一書中認為“價值鏈”是出現在公司和企業的營銷環節中，營銷活動的各個價值行為之間相互聯系、互相影響，并形成鏈條狀的價值行為。價值鏈不僅限定于公司內部的價值行為，在公司外部的企業與企業之間也能形成價值鏈。例如供應商與制造商之間，供應商負責提供生產制造的原材料，制造商負責將原材料通過生產活動轉化成產成品和半成品。

價值行為是構成價值鏈的重要元素。公司的每個營銷業務活動都會產生價值，價值的聚集和交互最終構成公司內部的價值鏈條，價值鏈的價值并不是每個營銷行為價值的簡單相加，而是每個營銷行為在相互影響和作用下所達到的“1+1>2”的整體最優效果。價值鏈是企業形成持續競爭優勢的重要法寶和有效工具，企業在實施成本領先、差異化和市場聚焦時，需要在成本降低、產品差異和市場細分方面優于競爭對手，而在價值鏈條中，企業內部不同的業務部門通過專業化、組織化的生產和運作，能夠對競爭優勢戰略的實行提供強大的資金、技術和組織支持。價值鏈是連接價值行為和企業競爭優勢的中間環節，價值鏈能夠持續化價值創造與增值的過程。同時，國外學者也對價值鏈理論進行了擴展和延伸，出現了虛擬價值鏈、全球價值鏈理論等等，推動了價值鏈理論與實踐的緊密結合。

（二）批發零售業“連接一體化”

一個完整的供應鏈系統是由供應商、制造商、分銷商、零售商和最終顧客組成，分銷商和零售商分別處于供應鏈的中游和中下游。批發商和分銷商在供應鏈節點上都處于中游的位置，其功能和特點在很大程度上都是一致的。例如分銷商和批發商都是從制造商處批量進貨，再向零售商處批量銷貨和發貨，不同在于分銷商批量進銷貨是有計劃進行的（分銷商一般指企業），批發商批量進發貨是沒有計劃的（批發商一般指個人），零售商的特點是向分銷商和批發商批量進貨，再一一銷售給顧客，具體見表1所示。

表1 分銷商、批發商和零售商的特點

表2 2006-2016年我國批發業商品購進額、銷售額及其增長率

批發業與零售業在我國國民經濟發展和人民日常生活中具有重要的地位，在中國統計年鑒中就專門有一大類指標具體來介紹我國批發零售業的發展情況。本研究比較認同尹德宏和尚帥（2018）對批發零售業的概念界定，他們在對前人研究結果梳理的基礎上認為批發業的主要營業活動就是將產品和服務（生產端和消費端）售賣給以企業形態呈現的生產經營單位；零售業的主要營業活動就是將產品和服務（僅限于消費端）售賣給以消費為目的社會消費者。“連接一體化”作為一種創新理念，使得關聯性不大的多個個體通過一體化連接的形式創造出更大的價值，本研究中對批發零售業“連接一體化”的概念界定主要是參考了李欣（2016）對“連接一體化”的研究，批發零售業“連接一體化”是指在批發業和零售業之間實現全方面的無縫對接，即包括在二者行業要素、技術要素和信息要素等等之間的連接。

表3 2006-2016年我國零售業商品購進額、銷售額及其增長率

表4 2006-2016年我國批發和零售業商品購進額、銷售額及其增長率

我國批發零售業發展現狀及存在問題分析

（一）我國批發零售業發展現狀分析

批發業商品購進額和銷售額數據是直接連接生產端和零售端的產銷情況。從表2可以看出，2006-2016年我國批發業商品購進額和銷售額整體上呈增長之勢，且其購進額和銷售額增長率具有同增同減的趨勢。具體來看，十一年間購進額和銷售額分別從8萬億元飆升至40萬億元，大約增長了4倍，僅有2009和2015兩年同比上一年略有減少。從增長率來看，十一年間有7年的增長率在兩位數以上，其中2008年其購進額和銷售額分別增長了45.53%和61.20%，在購進額和銷售額增長額數據中，同增同減波動幅度不超過2%的年份就有9年，這說明批發業的發展達到了供需的相對平衡狀態。

相比批發業商品購進額和銷售額數據，零售業商品的購進額和銷售額的總量相對比較小，其購進額和銷售額呈現逐年遞增之勢，且其遞增速度也具有同步性。從表3可以得知，從2006年我國零售業商品購進額和銷售額占到批發業商品購進額和銷售額的大約四分之一，到2016年能夠占到三分之一，表明我國零售業經過了十幾年的快速發展時期。十一年間，我國零售業商品的購進額和銷售額始終處于增長的狀態，除了2015年的增長幅度較小（購進額和銷售額分別增長了2.09%和3.27%）之外，其它年份的增長率都保持在兩位數以上，同時大多年份的零售業商品購進額和銷售額增長率的差別很小。

結合表2、表3和表4來看，由于批發業商品購進額和銷售額的規模龐大，導致批發和零售業商品整體的購進額和銷售額特征與批發業相似， 2016年相較于2006年我國批發和零售業商品的購進額和銷售額增長了約5倍之多。分階段來看，除了2009年和2015年，其它年份都處于增長期。第一階段為2006-2008年，快速增長階段，三年的平均增長率超過了25%；第二階段為2008-2010年，“V”字型變動期，2008和2010年的增長率在40%左右波動，2009年的增長率下探到負值；第三階段：2010-2016年為中高速增長和上下震蕩階段，這一階段的特點是由中高速的增長率向負增長率演變，且增長率呈現出上下波動狀態。

（二）我國批發零售業發展存在的問題

經歷了40年的改革開放，我國的經濟總量得到了極大的提升，批發零售業的發展也產生了翻天覆地的變化，所取得的各項成就有目共睹，但是批發零售業的發展也出現了一些問題：

第一，相關行業尤其是物流產業與批發零售業的發展不同步。具體表現在物流成本過高、物流運作效率低下、物流專業技術落后等方面，進一步說明了目前的物流服務不能夠滿足批發零售業的發展現狀。物流成本過高，使批發零售業在連接供應鏈上下端時產生更多的成本，不利于企業的長期發展；物流運作效率低下，批發零售業不能與供需雙方及時進行貨物的往來，影響企業產銷計劃的制定和實施；物流專業技術落后，會反映在日常的物流運作上，浪費企業的人力、物力和財力資源。

第二，批發零售業從業人員專業素質不高、專業技術型人才匱乏。雖然批發零售業的從業人員數量已接近1200萬人（2016年的統計數據），但是絕大部分從業人員的學歷水平較為低下，以初中等學歷為主，集中表現在一線的基礎工作人員中，批發零售業的快速發展需要一定規模數量、專業素質過硬的復合型人才，在企業管理、市場營銷和技術創新等領域對批發零售業的發展提供全方位支持。

第三，批發零售業的發展不穩定、增長幅度波動大。從表3中的數據可以發現，批發零售業每年的增長率最大值（42.76%）與最小值（-5.18%）之間相差接近50%，且每年的增長率出現多次上下波動情況，這都說明批發零售業的發展不具穩定性，不利于對未來行業的發展做出有效預測，以及在制定和實施行業發展規劃時都具有極大的困難性。

批發零售業“連接一體化”商業模式創新戰略

批發零售業的價值鏈體系貫穿了上游供應商制造商、批發零售商和最終的顧客，對批發零售業的價值鏈進行拆分、重組和創新，形成批發零售業“連接一體化”創新商業模式，提出批發零售業中的行業要素、信息要素和技術要素的“連接一體化”等創新戰略進行批發零售業“連接一體化”價值實現的過程。行業要素的“連接一體化”主要是使批發業和零售業之間的資源充分流動和資源有效共享；信息要素的“連接一體化”考慮讓信息先行，進行快速的信息交流，并及時獲取到有用和有效的信息；技術要素的“連接一體化”就是行業內的技術設備要互聯互通，能共享先進技術。具體如圖1所示。

圖1 批發零售業“連接一體化”商業模式

行業要素的“連接一體化”。批發業和零售業本就是供應鏈上連接緊密的產業形態，承擔起供應鏈中下游的日常運作活動。行業要素“連接一體化”就是指批發業和零售業兩個行業內的所有資源實現雙向充分流動，形成資源的有效互補與共享，這些資源可以分為人力資源、物力資源和財力資源。批發和零售業從業人員在工作職責和工作特征上具有相似性，雙方從業人員可以進行充分流動；批發和零售業在供應鏈中是一種供需關系，雙方通過物流活動會進行貨物和產品的往來；批發和零售業也作為買賣雙方，雙方會進行大量的資金往來活動，這些都是行業要素“連接一體化”的特征顯現。

信息要素的“連接一體化”。信息是企業發展中必不可少的重要元素，信息具有傳播速度快、體量多和時效性強等特點，信息要素在批發零售業“連接一體化”中也發揮著重要作用。隨著電子商務的快速發展，批發業和零售業之間在進行貨物往來時，需要信息先“行”，批發業和零售業之間需要快速的信息交流，以及時應對市場中出現的各種問題，同時批發業和零售業的交易往來是建立在能夠獲取到對方足夠詳細信息的基本上，做到行業之間的“知己知彼”，信息要素的時效性也對批發零售業“連接一體化”具有重要影響，批發零售業“連接一體化”必須建立在能夠獲取到對方的有用和有效的信息之上。

技術要素的“連接一體化”。目前人工智能、大數據挖掘和物聯網等先進技術都已經被應用到各行各業中，批發零售業“連接一體化”也需要先進技術要素的支撐。批發零售業在運輸、裝卸搬運、貨物實時情況監控中都需要用到各類技術和設備，減少人力成本和差錯率。技術要素的“連接一體化”就是使批發業和零售業能在技術設備上互聯互通、共享先進技術所帶來的各種益處，既可以防止任何一方出現嚴重的運作失誤，又能在出現問題時進行及時改正和調整，有利于批發零售業“連接一體化”的進一步達成。

批發零售業“連接一體化”商業模式創新的建議

建立批發零售業“連接一體化”移動信息供需聯盟。批發零售業在中下游供應鏈中扮演著供需雙方的角色，對供應鏈整體運營績效的好壞起關鍵作用（秦立功等，2017）。通過建立批發零售業“連接一體化”的移動信息供需聯盟，在聯盟中實現供需信息的高度共享和實時對接，由輸入信息到移動信息供需聯盟，通過供需聯盟的整合、歸類和處理，再向供需雙方輸送。在移動信息供需聯盟內，為批發零售業“連接一體化”提供源源不斷的各類信息支持，批發業和零售業“連接一體化”的創新商業模式會更進一步加快實現。

構建批發零售業“連接一體化”的利益共享和風險共擔機制。“連接一體化”也可稱為批發零售業雙方的供應鏈協同和整合，需要構建利益共享和風險共擔的協同整合機制（艾先能，2016）。批發業和零售業作為“連接一體化”的參與雙方，需要建立利益共享機制，利益共享是指在分配利潤時應該依據雙方所做出的貢獻大小，極大調動批發業和零售業的參與積極性；參與雙方需要建立風險共擔機制，在出現較大風險事故時，可以共同承擔由風險導致的經濟損失，幫助建立更加牢固的批發零售業“連接一體化”商業模式。

制定適應批發零售業“連接一體化”的政策和法規。批發零售業“連接一體化”的商業模式創新，需要相應配套的政策和法規保障其運行實施。一方面，政策和法規可以保護批發零售業中的合法權益不被侵犯，為“連接一體化”的實現提供法律支撐，任何破壞批發零售業“連接一體化”的行為和手段都會得到法律法規的懲罰；另一方面，也可以加強對批發零售業內部的法律監管，當在“連接一體化”商業創新模式下進行各類經營活動，不可避免地會出現沖突和矛盾，政策和法規就成為了其順利運營的堅固“保護塔”。

結論

作為供應鏈中下游的批發零售業，在商業模式創新中承擔著重要的責任和義務。批發零售業“連接一體化”作為一種創新的商業模式，可以使批發零售業雙方在行業要素、信息要素和技術要素方面作為“連接一體化”連接的關鍵驅動點，并建立批發零售業“連接一體化”移動信息供需聯盟、構建批發零售業“連接一體化”的利益共享和風險共擔機制和制定適應批發零售業“連接一體化”的政策和法規，作為“連接一體化”順利實施的戰略保障體系。本研究也存在一定的不足之處，未來的研究可以從批發零售業雙方耦合協同的角度進行深入研究。