金融中心項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制方法探討

譚金鎖

(中億豐建設(shè)集團(tuán)股份有限公司，江蘇 蘇州 215000)

1 研究意義

2003-2012年這十年被稱為我國建筑業(yè)的“黃金十年”，在這十年里，建筑總產(chǎn)值復(fù)合增速高達(dá)17%；而根據(jù)這幾年的建筑業(yè)發(fā)展特質(zhì)分析，尤其是2015年后，建筑業(yè)總產(chǎn)值的年平均復(fù)合增長速率較以往增長速率下降較大，按這個(gè)發(fā)展趨勢，我國建筑在今后的發(fā)展產(chǎn)值將會(huì)逐漸減少到一定的水平才趨向穩(wěn)定。現(xiàn)階段的增速的下降給建筑行業(yè)帶來的影響是正面的，建筑行業(yè)的專業(yè)人員應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，在各自專業(yè)領(lǐng)域“精耕細(xì)作”；建筑企業(yè)也需要面臨優(yōu)勝劣汰的市場競爭優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)自身技術(shù)和質(zhì)量管理系統(tǒng)理念，走出建筑施工特色化；行業(yè)質(zhì)量事故頻發(fā)現(xiàn)象也得到實(shí)質(zhì)性改善與杜絕；消費(fèi)者也能從單純的建筑功能性要求提升到對建筑綠色、環(huán)保、人性化的要求層面上來。因此，當(dāng)今建筑工程項(xiàng)目管理“質(zhì)量、進(jìn)度、成本、革新、安全、環(huán)保”這六大要素已經(jīng)逐漸發(fā)展衍生，進(jìn)而代替?zhèn)鹘y(tǒng)項(xiàng)目管理所強(qiáng)調(diào)的“質(zhì)量、進(jìn)度、成本”三大要素，以傳統(tǒng)三大要素建筑工程質(zhì)量管理衡量體系已不符合當(dāng)今工程發(fā)展需求。在結(jié)合大量的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上，通過現(xiàn)代管理理論和工具，在深層次上實(shí)現(xiàn)對具體淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目質(zhì)量的管控和實(shí)踐探索，解決工程施工過程的實(shí)際質(zhì)量問題是本文研究的重要意義所在。

2 項(xiàng)目概況

淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)西區(qū)B4，B5號(hào)樓工程位于淮安市水渡口大道北側(cè)、環(huán)宇路東側(cè)，建筑面積約為12.0萬m2，其中地上面積約為9.0萬m2,地下面積約為3.0萬m2，地上一層、二層為商業(yè)、商務(wù)辦公，三層以上為商務(wù)辦公；B4號(hào)樓24層，建筑高度98.6m，B5號(hào)樓29層，建筑高度118.6m，采用框架-核心筒結(jié)構(gòu)，外墻主要采用單元式石材及玻璃幕墻，室內(nèi)為精裝修。工程項(xiàng)目施工質(zhì)量要求高，為了確保高質(zhì)高效完成工程的施工任務(wù)，對此項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行全過程質(zhì)量管理。

3 項(xiàng)目質(zhì)量影響因素分析

淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目對于工程各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)要求極高，在整個(gè)質(zhì)量控制過程中，通過引用“人、機(jī)、料、環(huán)、法”對施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量影響因素進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合魚骨圖法對項(xiàng)目的質(zhì)量影響因素做進(jìn)一步分析，同時(shí)建立質(zhì)量影響因素評估。

魚骨圖作為一種能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在質(zhì)量問題“根本原因”的方法，也是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。首先通過成立淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目項(xiàng)以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，項(xiàng)目部成員為組員的工作組，工作組通過頭腦風(fēng)暴法找出項(xiàng)目質(zhì)量影響因素，將工程質(zhì)量標(biāo)注在標(biāo)在“魚頭”處，然后在在魚骨上長出魚刺，將影響工程質(zhì)量問題的相關(guān)因素按照相互關(guān)聯(lián)性羅列出來，在問題的羅列過程中，組員之間相關(guān)討論分析，最終整理出層次分明的重要因素。淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目經(jīng)過“人機(jī)料法環(huán)”和“魚骨圖”分析，最終確定本項(xiàng)目的對質(zhì)量影響關(guān)鍵因素為：“項(xiàng)目前期方案的策劃比選和施工階段的相關(guān)因素影響”。

4 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法提升

4.1 推出全新整合的全面質(zhì)量管理體系

淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目的建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、參與方在項(xiàng)目中的職責(zé)雖不同，但共同的目標(biāo)是建設(shè)優(yōu)質(zhì)的工程項(xiàng)目，獲得優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。因此工程建立的質(zhì)量總目標(biāo)為工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%,獲得淮安市的市優(yōu)翔宇杯。為了確保質(zhì)量管理體系的有效性，項(xiàng)目組通過使用現(xiàn)代質(zhì)量管理方法和手段優(yōu)化提升該項(xiàng)目現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)。本項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系主要包括工程項(xiàng)目控制流程設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目控制制度設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目過程控制設(shè)計(jì)。確保項(xiàng)目從設(shè)計(jì)實(shí)施到竣工驗(yàn)收整個(gè)過程都有科學(xué)完整的流程支撐，使得每個(gè)階段的施工質(zhì)量目標(biāo)有可控性。同時(shí)在項(xiàng)目施工過程中無論遇到何種問題都能在制度上得到解決方法，形成規(guī)范化的管理模式，將項(xiàng)目的事后質(zhì)量控制轉(zhuǎn)為事前控制，將質(zhì)量問題控制于未然。

雖然本項(xiàng)目的質(zhì)量影響因素較多，但通過以上分析找出的關(guān)鍵主導(dǎo)因素“項(xiàng)目前期方案的策劃比選和施工階段的相關(guān)因素影響”，然后采取相關(guān)措施對這些主導(dǎo)因素進(jìn)行重點(diǎn)把控，找出各專業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)。如在項(xiàng)目的土方工程工程質(zhì)量上，確定開挖范圍及邊界線、釬探、高程、降水、鉆孔灌注樁施工為質(zhì)量控制點(diǎn)，通過采用測量、觀察、復(fù)探、壓力測試等控制手段實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量控制。

4.2 加強(qiáng)項(xiàng)目前期方案策劃比選

項(xiàng)目前期方案決策比選影響項(xiàng)目最終實(shí)施效果，淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目中如何在眾多的方案中選擇最優(yōu)方案，集中優(yōu)勢資源完成對目標(biāo)的方案的選定，這是項(xiàng)目質(zhì)量控制的前提。在本項(xiàng)目的的方案比選中，借助管理學(xué)工具的層次分析法得出相關(guān)方案的優(yōu)劣順序。

首先，加強(qiáng)對淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目方案資料的收集，資料盡可能的全面，通過對收集到的資料進(jìn)行分類歸納，為決策提供參考。如從項(xiàng)目的城市規(guī)劃要求、地域性區(qū)位特征、地塊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)體系特征、單體材料要求、各專業(yè)設(shè)備安裝配套技術(shù)要求、投資造價(jià)權(quán)衡等指依據(jù)進(jìn)行綜合歸納，然后在把這些依據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步歸納，結(jié)合淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目情況，最終以城市規(guī)劃要求、技術(shù)指標(biāo)要求、設(shè)備專業(yè)要求、投資造價(jià)要求作為評判該項(xiàng)目的方案優(yōu)劣依據(jù)。然后建立淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程的方案層次結(jié)構(gòu)圖，在特定的標(biāo)準(zhǔn)之下進(jìn)行兩個(gè)方案之間權(quán)重比較。在得出每個(gè)方案的相對權(quán)重，利用權(quán)數(shù)求出各方案的優(yōu)劣順序，使得項(xiàng)目評價(jià)更加客觀科學(xué)，比常規(guī)的定性分析法和經(jīng)驗(yàn)法更為客觀可靠。

4.3 踐行精細(xì)化質(zhì)量施工管理模式

除了做好前期方案的精細(xì)化策劃外，在施工階段更強(qiáng)化精細(xì)化質(zhì)量控制。

首先在施工前，做好施工前期策劃和目標(biāo)管理，除了配備優(yōu)化的管理人計(jì)外，本項(xiàng)目在施工前就確定“提前策劃、強(qiáng)化細(xì)部處理”的管理思路，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，做好每個(gè)分部、分項(xiàng)的質(zhì)量要素的詳細(xì)目標(biāo)分解，確定質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)和具體施工操作細(xì)節(jié)，尤其對屋面、車庫、機(jī)房關(guān)鍵重點(diǎn)部位進(jìn)行整體效果的策劃，無論在管道的排布還是螺絲帽的選用上都做好達(dá)到最佳效果。同時(shí)技術(shù)人員在整體效果指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化整理出可供基層人員直接操作的細(xì)部節(jié)點(diǎn)圖，堅(jiān)持做到“樣板引路”，精益求精，最終淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目除了整體施工質(zhì)量高外，工程裝修細(xì)部節(jié)點(diǎn)也是處理得十分精致。

其次，在施工過程中，本項(xiàng)目的精細(xì)化質(zhì)量管理體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理細(xì)節(jié)上，強(qiáng)調(diào)總承包管理，去除以包代管的不良管理方式，成立質(zhì)量管理工作小組，充分發(fā)揮項(xiàng)目部的主動(dòng)管理。同時(shí)，管理人員重點(diǎn)抓“過程控制”環(huán)節(jié)，為了把質(zhì)量隱患提前消除，項(xiàng)目部堅(jiān)持每周召開技術(shù)質(zhì)量會(huì)議，通過每周動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場質(zhì)量分析與整改，為質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)打下良好基礎(chǔ)。另外，本項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量精細(xì)化管理還體現(xiàn)在對于關(guān)鍵工序的驗(yàn)收與整改上，堅(jiān)持實(shí)行三檢制度，確保項(xiàng)目質(zhì)量自始至終處于有效的控制中。

其次，落實(shí)專人跟蹤，做好后期質(zhì)量整改。在公司決策監(jiān)督引導(dǎo)下，為了提高項(xiàng)目最后驗(yàn)收質(zhì)量，項(xiàng)目部落實(shí)專門技術(shù)人員駐守項(xiàng)目現(xiàn)場，對項(xiàng)目各個(gè)分部進(jìn)行逐一檢查，對于與質(zhì)量目標(biāo)存在距離之處提出整改，并及時(shí)匯報(bào)缺陷整改情況，保證項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。

最后，做好施工后期服務(wù)管理，提升運(yùn)行階段的服務(wù)質(zhì)量。本項(xiàng)目致力于為業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)過程服務(wù)為根本，將消除項(xiàng)目質(zhì)量通病措施落實(shí)到實(shí)處，如做好蓄水、噴水、淋水相關(guān)一系列試驗(yàn)，竣工后期的回訪維修等，通過這樣的良好工作態(tài)度，贏得了開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)管理的一致人認(rèn)可。

5 結(jié) 語

本文重點(diǎn)對淮安市金融中心中央商務(wù)區(qū)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行分析，除了采取合理的建設(shè)方案為，重點(diǎn)合理采用精細(xì)化管控細(xì)節(jié)模式，具體從笑你干嘛管理的角度解決質(zhì)量問題，具有實(shí)踐性指導(dǎo)意見。