探析放射技術(shù)工作的全面質(zhì)量控制管理措施

楊忠群，李雪英

（單縣中心醫(yī)院設(shè)備科，山東菏澤 274300）

0 引言

就目前了解到的情況來(lái)看，很多病癥的診斷和醫(yī)治都用到了影像學(xué)技術(shù)。但是在這項(xiàng)工作開展的過程當(dāng)中，會(huì)受到很多因素的影響，使得其質(zhì)量存在差別。但是無(wú)論是哪種類型的醫(yī)院，目前對(duì)于放射工作人員的要求越來(lái)越高，為了能夠更好地開展相應(yīng)的放射檢查以及放射醫(yī)治的操作，相關(guān)醫(yī)院必須要進(jìn)行全面的質(zhì)量控制管理操作，使得所有接受放射技術(shù)檢查和醫(yī)治的病患能夠獲得更好的服務(wù)。本次調(diào)研主要針對(duì)放射技術(shù)工作的全面質(zhì)量控制管理措施進(jìn)行探討。

1 資料與方法

開展本次實(shí)驗(yàn)和調(diào)研工作的最終目的，是針對(duì)放射技術(shù)工作全面質(zhì)量控制管理的相關(guān)措施進(jìn)行探討，希望所分析的內(nèi)容以及調(diào)研出來(lái)的結(jié)果，能夠在一定程度上提升我國(guó)臨床的放射工作質(zhì)量。

1.1 一般資料

本次研究所選取的154 例患者都是在2018 年1 月—12 月到單縣中心醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治的。在開展本次實(shí)驗(yàn)調(diào)研的過程當(dāng)中，調(diào)研人員對(duì)放射技術(shù)工作的影響因素進(jìn)行了分析，并且根據(jù)這些影響因素，制定了相關(guān)的質(zhì)量管理措施，在全面提升質(zhì)量管理的同時(shí)，還對(duì)調(diào)研前后的不良反應(yīng)發(fā)生情況、接受檢查的病患對(duì)工作開展的滿意度等情況進(jìn)行了對(duì)比分析。

需要注意的是，參與本次調(diào)研的所有病患，對(duì)于本次調(diào)研的內(nèi)容均執(zhí)行并簽署了知情同意書。本次調(diào)研數(shù)據(jù)所收集154例患者都是在2018 年1 月—12 月進(jìn)行病癥診斷和醫(yī)治病患等臨床數(shù)據(jù)，而且這些病患都是使用了放射技術(shù)來(lái)進(jìn)行具體的檢查操作。從排除標(biāo)準(zhǔn)和納入標(biāo)準(zhǔn)的角度進(jìn)行分析，病患年齡大于18 歲、自愿參與本次調(diào)研。如果病患年齡大于75 歲且身體情況不適合進(jìn)行放射技術(shù)檢查和醫(yī)治，就不能參與本次調(diào)研。

1.2 方法

1.2.1 影響因素

在放射技術(shù)工作的全面質(zhì)量控制管理工作當(dāng)中，主要的影響因素主要有人員因素、管理因素以及社會(huì)因素。首先，從人員因素的角度進(jìn)行分析。其實(shí)從放射技術(shù)工作的名字中就不難看出，這對(duì)于工作人員的接觸要求非常高，所以要想做好相關(guān)的工作和任務(wù)，工作技術(shù)人員就必須要具有較高的綜合素質(zhì)能力。在本次調(diào)研當(dāng)中，通過對(duì)放射科學(xué)技術(shù)工作進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)別工作人員的工作能力較低，特別是在相關(guān)的專業(yè)知識(shí)方面存在操作不規(guī)范、質(zhì)量意識(shí)不足等情況。在實(shí)際的放射技術(shù)工作進(jìn)行過程中，必須要有相應(yīng)的工作制度來(lái)作為基礎(chǔ)，才能使各項(xiàng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量得到保證，但是就目前的情況來(lái)看，很多醫(yī)院的放射科室還沒有完整的規(guī)章制度，所以很多工作人員在工作過程中一旦出現(xiàn)特殊情況或者意外，就不知道下一步應(yīng)該如何做。最后從設(shè)備因素的角度進(jìn)行分析，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是設(shè)備的操作內(nèi)容，另一個(gè)是設(shè)備的管理內(nèi)容和這兩項(xiàng)內(nèi)容都要求有相關(guān)的工作人員來(lái)進(jìn)行管控[1]。

1.2.2 全面質(zhì)量控制管理措施

上面針對(duì)放射技術(shù)工作存在的質(zhì)量也相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，因此相關(guān)工作人員根據(jù)這些影響因素進(jìn)行了全面質(zhì)量管理的模式，并且將其落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，將放射技術(shù)工作開展中存在的一些問題進(jìn)行了解決，并且為病患提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

在開展調(diào)研的過程當(dāng)中，調(diào)研人員比較了相關(guān)管理措施實(shí)施前后的不良事情發(fā)生情況，進(jìn)行了記錄和分析，同時(shí)還設(shè)置了問卷調(diào)查表，來(lái)收集每一個(gè)參與調(diào)研的病患，對(duì)于放射技術(shù)工作開展情況的滿意程度，并對(duì)實(shí)施前后的滿意程度進(jìn)行對(duì)比分析。

2 結(jié)果

2.1 不良事件發(fā)生情況對(duì)比

首先從不良事件發(fā)生的情況進(jìn)行分析。進(jìn)行全面質(zhì)量控制管理之前不良事件發(fā)生的概率為13.3%，而在實(shí)施相關(guān)的措施之后，不良事件發(fā)生的概率為3.9%，數(shù)據(jù)之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 接受檢查病患對(duì)工作滿意度的對(duì)比

在開展全面質(zhì)量控制管理措施前后，參與本次調(diào)研、接受檢查的病患對(duì)于相應(yīng)工作開展的滿意程度具有較大差距，而且是在全面質(zhì)量控制管理措施實(shí)施之后，工作開展的滿意程度得到了明顯的提升[2]。其中，實(shí)施前有77 例數(shù)，滿意數(shù)為60 例，滿意度為77.9%；實(shí)施后有77 例數(shù)，滿意數(shù)為72 例，滿意度為93.5%；實(shí)驗(yàn)的方差X2為4.539、P 為0.054。

3 討論

在使用放射技術(shù)來(lái)開展相應(yīng)的病癥檢查以及病癥醫(yī)治的過程中，會(huì)受到很多因素的影響，而且這些因素會(huì)對(duì)整個(gè)放射技術(shù)工作的質(zhì)量產(chǎn)生比較大的影響，所以醫(yī)療工作者在開展工作的同時(shí)，必須要使用全面質(zhì)量控制的措施來(lái)將相關(guān)工作的質(zhì)量進(jìn)行保障。進(jìn)行操作的相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)能力是直接決定放射技術(shù)產(chǎn)生質(zhì)量的因素，所以醫(yī)院必須針對(duì)放射科的工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓他們?cè)鰪?qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。就目前的情況來(lái)看，很多醫(yī)院的放射技術(shù)工作人員存在業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、能力不足的問題，所以要想整體上提升放射技術(shù)工作的質(zhì)量，首先要從提高工作人員的素質(zhì)入手。其次，可以通過組織他們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方法，來(lái)增強(qiáng)他們相關(guān)職業(yè)技能。然后，通過派遣他們進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)的方法來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)能力。當(dāng)然，醫(yī)院也可以通過引進(jìn)新的“血液”的方式來(lái)提高醫(yī)院內(nèi)部工作人員的素質(zhì)。

在使用過程中，很多因素會(huì)影響到設(shè)備的正常運(yùn)行。因此相關(guān)的工作人員必須提高對(duì)相關(guān)社會(huì)的管理以及使用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。首先在對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)管理時(shí)，相關(guān)儀器操作人員以及護(hù)理人員必須要對(duì)儀器的表面進(jìn)行定時(shí)定期的清潔，而且在每次使用結(jié)束之后也要進(jìn)行良好的護(hù)理。對(duì)于檢查工作室的溫度、濕度要進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)控，使設(shè)備的每一個(gè)部件都能夠長(zhǎng)期處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。為了保障設(shè)備的正常運(yùn)行，相關(guān)工作人員必須要嚴(yán)格的按照計(jì)劃安排維修，工作人員定時(shí)、定期地對(duì)相關(guān)儀器、設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，如指示燈濕度和聲音等，一旦發(fā)現(xiàn)有異常就要及時(shí)進(jìn)行處理，并對(duì)設(shè)備內(nèi)部的衛(wèi)生進(jìn)行清潔。最后，設(shè)備的維修管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有做好了這個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才能降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，最終減少維修費(fèi)用[3]。

從宏觀層面上來(lái)進(jìn)行整體的改進(jìn)和完善之后，在影響學(xué)計(jì)數(shù)相關(guān)工作的開展方面，要做好相應(yīng)的質(zhì)量管理工作以及放射的防護(hù)管理工作。首先從影響質(zhì)量管理工作的角度進(jìn)行分析，醫(yī)療工作者必須要按照正確的操作規(guī)程來(lái)進(jìn)行，并且要求病患在恰當(dāng)?shù)捏w位以及合適攝影條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)行整個(gè)影像學(xué)的檢查操作和醫(yī)治操作。在獲取相關(guān)的檢查和醫(yī)治數(shù)據(jù)之后，要充分利用圖像來(lái)進(jìn)行后期的醫(yī)治。最后在放射防護(hù)的相關(guān)管理方面，必須要按照相關(guān)屬性的防護(hù)要求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而且所有的工作人員要定時(shí)、定期地進(jìn)行健康檢測(cè)、完善個(gè)人的健康檔案，一旦發(fā)現(xiàn)身體存在不適情況要馬上進(jìn)行醫(yī)治。

4 小結(jié)

綜上所述，放射技術(shù)工作的開展受到很多因素的干擾，要想保證整體工作的質(zhì)量，醫(yī)院的相關(guān)部門需要建立起科學(xué)合理的質(zhì)量管控模式，并且實(shí)施全面質(zhì)量控制的管理措施。因?yàn)樵卺t(yī)院開展的放射技術(shù)工作，會(huì)受到多種因素的影響，制約著整體質(zhì)量的提升，只有醫(yī)療工作者采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，才能使總體質(zhì)量得到提升。