百度，20歲很焦慮

崔傳剛

2020年1月，百度迎來了它20歲的生日。按照中國人的傳統，20歲意味著一個人正式邁入了成年階段。但對百度來說，這個成年禮卻有些尷尬——截至2020年1月1日，中國上市公司共計7343家，市值前三名是阿里巴巴、騰訊控股、工商銀行，而百度由2018年的第十八名掉至2019年的第三十七名，退出中國互聯網公司前五名行列。

曾幾何時，當人們提到中國互聯網時，首先想到的就是BAT，即百度、阿里巴巴和騰訊三家代表性企業。時過境遷，百度錯過了一輪又一輪機遇，曝出一個又一個問題，被阿里和騰訊遠遠甩在了身后，如今市值還不到阿里的1/10。

“用戶焦慮”也變成了李彥宏的焦慮。落后于同輩不說，后輩的威脅更令其恐慌。今日頭條、美團、滴滴相繼崛起，還有更年輕的拼多多們虎視眈眈。

百度不是沒有嘗試過創新。它做過外賣、搞過金融、投資過共享出行，結果都不理想，最終不得不退回搜索這個老本行，試圖依靠信息流和短視頻繼續占有用戶注意力。

然而去年初，一篇《搜索引擎百度已死》的文章刷屏，用數據指出百度將一半以上的搜索結果導向了自己做的“資訊產品”——百家號。百度的本意是肥水不流外人田，卻引發了內容生產者的集體討伐。更尷尬的是，今日頭條已經上線了自己的搜索引擎，如果百度還是無法突破自我，無法創造出真正優質的內容，那么遲早有一天，它引以為傲的搜索壁壘也會被擊破。

企業出問題，最根本的原因還是在內部。百度本該以客戶價值為導向，但很長時間以來，它顯然更關注利潤數字，飽受抨擊的競價排名問題始終得不到根本解決，恐怕就源于此。過于關注眼前利益，會使一家企業喪失為客戶創造價值的核心競爭力，失去創新力的結果就是平庸。

當然，百度也意識到了這一點。過去幾年，其創始人李彥宏采取了一輪又一輪的人事改革和業務改革舉措。去年夏天，一瓶澆在李彥宏頭上的涼水，想必徹底讓他感受到了危機。之后不久，他在公司內部信中告誡員工“大膽創新勝過平庸保守”，認為百度必須“付出100倍的努力，取得10倍的優勢，方可領先1步”。

現在，李彥宏把希望放在人工智能等下一代技術上，但這條路也充滿著困難。人工智能技術的商業化仍需時日，百度需要持續投入，而且這條賽道上充滿競爭者，它不再有當年獨占鰲頭的優勢。好在百度在技術和市場方面仍然具有雄厚的實力，機會仍在。

李彥宏有個判斷：未來，全球技術創新將逐步進入“中國時間”，中國的技術創新很可能走到世界最前面。作為一家植根于中國的企業，如果未來真如李彥宏所料，相信他能抓住機遇。

20歲的百度很焦慮，但成長中的焦慮只能通過更快的成長來解決。百度涅槃，猶未晚矣。