互聯網金融模式下的保險營銷分析

劉暢宇

摘要：互聯網金融的快速發展與逐漸成熟，對各行各業造成了巨大影響，保險行業正是其中之一。在互聯網金融影響下，傳統保險行業更加重視互聯網保險營銷，但是在實踐過程中卻存在不少問題，尚需采取合理措施加以改善。本文簡單分析互聯網金融對保險營銷的影響，研究互聯網金融模式下保險營銷存在的問題，并就相應策略展開探討。

關鍵詞：互聯網金融模式;保險營銷;問題

近年來信息技術飛速發展以及互聯網逐漸成熟，使得互聯網金融模式得以突飛猛進，成為現代金融環境中不可或缺的重要部分。由于互聯網環境本身就不夠成熟，存在不少不安全因素，相關監管難以完全有效落實，再加上互聯網金融模式本身還不夠完善，導致互聯網金融模式的應用還存在不少風險。保險營銷在互聯網金融模式下也存在不少問題，需要及時采取合理策略加以優化與完善。

一、互聯網金融對保險營銷的影響

互聯網金融對保險營銷的影響體現在良好機遇和巨大挑戰兩方面。就機遇來看，互聯網金融是新時代背景下更加符合大眾消費需求和習慣的全新金融模式，同時互聯網自身具有極強便攜性與信息性，為保險公司提供了全新的營銷渠道。借助互聯網金融模式，保險營銷方式變得更加多元化，同時可面向的市場范圍也得到了巨大拓展，這對保險公司無疑是做好保險營銷的良好契機，越來越多的保險公司也開始積極拓展互聯網金融金融保險營銷市場。就挑戰來看，互聯網金融對保險營銷帶來的挑戰體現在多個層面，包括安全性難以保證、全新營銷模式尚需探索、服務要求更高等等。保險企業必須緊抓互聯網金融帶來的良好機遇，同時采取合理對策應對挑戰，才能有效構建互聯網金融模式下的全新保險營銷模式，促進保險營銷業務的創新發展。

二、互聯網金融模式下保險營銷存在的問題

（一）營銷觀念滯后

隨著時代的不斷發展，保險營銷觀念必須不斷更新才能適應時代發展以及人們需求。尤其是在互聯網導致營銷環境產生翻天覆地變化的情況下，更新保險營銷觀念顯得十分有必要。然而當前保險行業依舊沿用傳統保險營銷觀念，既沒有根據人們理念觀念變化而進行調整，也沒有適應互聯網發展而加以優化，導致營銷觀念較為滯后，難以滿足實際營銷需求。

（二）營銷方式創新不足

互聯網金融模式使得傳統保險營銷方式不再完全適用，尤其是在不進行面對面銷售的情況下，必須充分結合互聯網特點以及互聯網金融行業發展需求，對傳統營銷方式進行有效創新，才能取得良好營銷效果。但是當前很多保險企業及營銷人員缺乏創新精神，直接將傳統營銷策略及方式照搬到互聯網金融模式中，導致營銷業務的開展受到阻礙。

（三）適用于互聯網金融模式的險種受限

經過長期發展，保險行業本身已經較為完善，各種保險的營銷及受理程序等均較為完善，險種更是基本上能滿足用戶需求。但是互聯網金融模式下的保險營銷通常不會進行面對面銷售，這就導致部分內容及投險程序復雜的險種在互聯網銷售中難以有效進行，如果強行進行營銷很可能帶來不小隱患。

（四）監管制度不完善

當前保險行業通常都是以地區為單位進行銷售和銷售監管，并且具有完備的保單發票管理、保單審核及鑒定體系，能夠確保保險營銷工作處于嚴密監督下而正常、穩定運行。但是互聯網金融模式下的保險營銷打破了傳統模式，地區劃分失去意義，相應的監管體系不再適用，全新監管機制尚未成形，存在不小風險。

（五）互聯網金融模式保險營銷風險防控不到位

互聯網金融模式下的保險營銷存在較大風險，除了互聯網環境本身不安全帶來的風險外，還包括全新保險營銷體系不健全所帶來的風險。然而當前相應的風險防控工作還沒做到位，給營銷業務的進步發展造成了嚴重影響和巨大阻礙。

三、優化互聯網金融模式下的保險營銷策略

（一）積極推動保險行業營銷觀念創新發展

在當前的大環境下，保險行業營銷觀念必須得到有效創新，徹底轉變傳統營銷觀念，以更加符合時代發展要求、人們投資理財需求以及互聯網金融模式特點的觀念開展保險營銷工作。唯有如此，保險營銷業務才能有效適應互聯網環境，在互聯網金融市場中站穩腳跟，不斷發展和壯大，促進保險業的創新發展。因此整個保險業都應當對此加以重視，各保險公司積極開展思想教育工作，加大宣傳力度，重視思想及意識建設，促使廣大保險業從業人員有效扭轉傳統保險營銷觀念。

（二）加大互聯網金融模式下保險營銷方式創新力度

在互聯網金融模式下，創新保險營銷方式無疑是推動營銷業務創新進步和穩定發展的關鍵所在。雖然互聯網本身就位保險營銷方式的創新創造了良好條件，保險企業也通過平臺直銷、專業互聯網企業、第三方平臺銷售及手機平臺等渠道構建了更加多元化的互聯網保險營銷渠道，而且這些渠道基本上都有著成本低、推廣難度小、銷售便利等優點。但是這些只是為保險營銷開拓了全新渠道，并沒有實現保險營銷方式的有效創新，基本上只是將傳統營銷方式與這些新渠道相結合，并沒有完全實現新渠道下營銷效果的最佳化。對此，保險公司應當根據客戶需求以及互聯網特征，積極從產品、價格、促銷、公共關系、調研、區隔、目標市場優選、定位等方面進行深度創新，積極打造更加適合互聯網金融模式的全新保險營銷方式，進一步提高營銷質量，為保險營銷業務在互聯網環境下的穩定發展創造良好條件。

（三）完善保險業網絡營銷配套措施

當前互聯網金融模式下的保險營銷的最大問題在于缺乏健全完善的管理體系，導致保險營銷與互聯網金融難以實現完全對接，存在不少缺陷，嚴重營銷業務的正常開展和有效推進。因此當前應當積極完善保險業網絡營銷配套措施，構建更加完善的管理體系。首先需要根據互聯網特點，制定全新的保險營銷機制，從保險內容介紹及講解、投保程序等方面對營銷業務進行規范，務必要為全新保險營銷工作的良好開展提供基礎保障。其次應當構建統一的營銷管理平臺。保險企業通過平臺實現對各項保險營銷業務的統一化管理，做好統籌協調工作，務必要為保險營銷工作的正常開展提供可靠支持。然后需要逐步完善內部管理制度，對業務人員進行規范化管理，同時做好業務規劃，加強業務計量與考核，穩步推進互聯網金融模式下的保險營銷發展。最后還需要完善客戶服務體系建設。隨著大數據時代的到來，對客戶需求進行準確把握和有效滿足將是保障保險營銷取得良好成效的關鍵。保險公司應當充分運用大數據技術，對客戶需求進行深度分析，推廣產品定制服務，構建完善的客戶反饋管理體系，認真聽取客戶需求和建議，以完善的服務體系打動客戶。

（四）加強監管并做好風險管控工作

在互聯網金融模式下，風險管控對保險營銷而言變得越來越重要，因此保險公司應當加強監管并做好相應的風險管控工作。在地區劃分及監管模式已經不再適用的情況下，保險公司需要根據互聯網特性制定更加合適的互聯網保險營銷監管模式，其中利用大數據、云計算技術進行統一監管是當下值得嘗試的全新監管模式。將集中式監管與分布式監管相結合，按照不同特征對相關數據進行分類監管，同時加強對保險業務人員的分布式管理，利用統一的平臺進行綜合管理，可以有效實現對保險營銷業務的可靠監管。與此同時，保險企業需要加強風險防控，對互聯網金融模式下的保險營銷進行深入分析，掌握其中包含的各種風險，并針對性地制定防控方案，嚴格按照方案進行操作，將風險降至最低。在風險爆發后，及時按照應急預案加以處理。

（五）重視保險業人員專業能力提升

互聯網金融模式下的保險營銷業務對保險業人員專業能力提出了更高要求，需要從業人員具備更先進的營銷意識、更完善的保險專業知識、更強的營銷能力、更豐富的營銷經驗、更高的信息技術素養和更強的互聯網安全防范意識。不過當前保險業人員整體專業素養偏低，不能完全滿足互聯網環境下的崗位素養要求，需要保險企業加大相應的專業培養力度，提高從業人員專業能力。

結束語

綜上可知，互聯網金融模式給保險營銷帶來了巨大影響，保險企業需要適應時代發展，積極探索互聯網環境下的保險營銷新模式。在此過程中，保險企業必須清楚意識到當前保險營銷的不足，并通過創新營銷觀念、創新營銷方式、完善保險業網絡營銷配套措施、加強監管并做好風險管控工作、提升從業人員專業能力，全面完善互聯網模式下的保險營銷，為保險業創新發展創造良好條件。

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