高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系的構(gòu)建及其實(shí)施路徑研究

謝 維，侯建成，黃 鑫，來(lái)永巍，馬 赫，陳 禹，鄭中華

(吉林醫(yī)藥學(xué)院，吉林 吉林 132013)

如何提高教育質(zhì)量，是當(dāng)前高校發(fā)展過(guò)程中需要重點(diǎn)及深入探討的問(wèn)題。提高高校教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于要不斷地完善、創(chuàng)新、改革教學(xué)管理體系，而教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系是尤為重要的組成部分。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，人們的思想觀(guān)念發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式、管理理念都不再適用于當(dāng)下時(shí)代的發(fā)展需求。高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系也需要進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和改革，才能夠更好地滿(mǎn)足于高校發(fā)展需求。

1 高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系的內(nèi)涵

高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系是指在教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中，用以保障教學(xué)質(zhì)量的一系列教學(xué)質(zhì)量管理、監(jiān)督、控制機(jī)制，通過(guò)這些機(jī)制的有序運(yùn)行，可以促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展，便于教學(xué)管理的順利開(kāi)展，最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)是高校教學(xué)管理體系的重要組成部分，是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的重要管理、監(jiān)控手段。高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)包括對(duì)教學(xué)活動(dòng)的全方面、全方位、全過(guò)程的督導(dǎo)，其不僅需要對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)還需要對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行控制、評(píng)估、指導(dǎo)等。在高校教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用高校質(zhì)量督導(dǎo)體系，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程管理、檢查、監(jiān)督，進(jìn)而幫助高校全面掌握教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展情況，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而給予及時(shí)的指導(dǎo)和調(diào)整，最終保證高校教學(xué)質(zhì)量。

2 高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系的構(gòu)建

2.1 組織體系構(gòu)建

高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體需要加強(qiáng)組織體系的構(gòu)建。組織體系是教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)載體及運(yùn)行機(jī)制，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的作用。為了體現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量管理組織體系的科學(xué)性和合理性，可以將組織體系分為行政事務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)術(shù)管理系統(tǒng)兩個(gè)方面，以此來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作的順利開(kāi)展。

2.2 制度體系構(gòu)建

想要提高高校教學(xué)質(zhì)量，就必須建立一套完善、健全的制度體系，以此來(lái)明確各個(gè)部門(mén)的職能，使得各項(xiàng)工作得到規(guī)范，進(jìn)而確保整個(gè)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作的順利開(kāi)展。基于互聯(lián)網(wǎng)思維，其制度體系的構(gòu)建要注重合理性、人性化、科學(xué)性等。就合理化而言，高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)的規(guī)章制度必須符合高校發(fā)展需求、學(xué)生發(fā)展需求，保證規(guī)章制度的適用性。就人性化而言，在規(guī)章制度構(gòu)建過(guò)程中，要注重以人為本，以學(xué)生、以教師為中心，切實(shí)根據(jù)廣大師生的特點(diǎn)及需求進(jìn)行制度構(gòu)建，以此來(lái)促進(jìn)制度體系得到有效的落實(shí)，同時(shí)取得廣大師生的滿(mǎn)意。就科學(xué)性而言，在制度方面應(yīng)該包括基本制度、工作制度、責(zé)任制度等方面，從而各個(gè)角度、各個(gè)層面構(gòu)建完善的制度體系，以此來(lái)為高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作提供支持。

2.3 評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系中，評(píng)價(jià)體系發(fā)揮著重要的作用，通過(guò)評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及教師的教學(xué)情況有更加全面、直接的了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量的判斷和衡量。通過(guò)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果加以調(diào)整和控制，還可以有效提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系中，評(píng)價(jià)體系還存在一些問(wèn)題和不足，比如評(píng)價(jià)內(nèi)容單一、評(píng)價(jià)方式單一等。而基于互聯(lián)網(wǎng)思維，就必須加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)體系的完善和創(chuàng)新。比如在評(píng)價(jià)體系中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)生的需求豐富評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方式，使得評(píng)價(jià)更加多元化、綜合化。

2.4 信息反饋與處理體系構(gòu)建

在高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系中，信息反饋與處理體系是尤為重要的組成部分。信息反饋是否及時(shí)、處理是否合理對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的高低有著直接的關(guān)系。信息化時(shí)代對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量的信息反饋與處理提出了更高的要求。因此需要基于互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)信息反饋與處理體系進(jìn)行完善和構(gòu)建。教學(xué)質(zhì)量信息可以按照信息流向分為反饋信息和控制信息兩大塊。其中反饋信息來(lái)自于管理對(duì)象，其所反映的是教學(xué)質(zhì)量狀態(tài);而控制信息發(fā)自管理主體，用來(lái)實(shí)施質(zhì)量控制。按照信息的來(lái)源可以分為教師信息和學(xué)生信息，其中教師信息所反映的是教師的工作質(zhì)量及評(píng)價(jià)，學(xué)生信息所反映的是學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量及評(píng)價(jià)。通過(guò)分類(lèi)，可以更好地提高信息反饋速度計(jì)處理質(zhì)量。另外，在信息反饋與處理體系構(gòu)建過(guò)程中，要注重基于互聯(lián)網(wǎng)思維，體現(xiàn)以人為本的理念。高校要注重聽(tīng)取廣大師生的反饋意見(jiàn)，并鼓勵(lì)廣大師生提出自己的想法及意見(jiàn)，這樣才能夠使得信息反饋處理體系的作用得到更好地發(fā)揮，進(jìn)而有效提高教學(xué)質(zhì)量。

3 高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系的具體實(shí)施路徑

3.1 通過(guò)聽(tīng)課開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作

想要對(duì)高校教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行深入地了解和掌握，聽(tīng)課就是尤為重要的一條途徑。隨堂聽(tīng)課可以更加直觀(guān)地了解到教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展情況。無(wú)論是對(duì)學(xué)生還是對(duì)教師，隨堂聽(tīng)課都是具有客觀(guān)性、公正性的一種督導(dǎo)方式。對(duì)于教師教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)而言，高校督導(dǎo)員就可以通過(guò)加強(qiáng)聽(tīng)課來(lái)了解教師的教學(xué)情況。對(duì)于新教師每周至少被聽(tīng)課兩次。在聽(tīng)課過(guò)程中，督導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)聽(tīng)課情況做好詳細(xì)的記錄，并在課后與教師一同探討教學(xué)情況。每次聽(tīng)課都需要采用多個(gè)督導(dǎo)員共同參與，通過(guò)多方反饋來(lái)提高督導(dǎo)課堂教學(xué)的質(zhì)量和透明度。

3.2 注重監(jiān)督和指導(dǎo)的結(jié)合

高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作不僅僅是對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，更重要的是對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行合理有效地指導(dǎo)，以此來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量和效率。在傳統(tǒng)高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系中，很多督導(dǎo)員都將督導(dǎo)工作理解為批評(píng)、挑刺。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作更重要的幫助高校改進(jìn)教學(xué)理念，促進(jìn)高校改革發(fā)展。所以這就需要在教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系中注重監(jiān)督與指導(dǎo)的結(jié)合。比如作為督導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)與教師的溝通和交流，切實(shí)根據(jù)監(jiān)督管理的實(shí)際情況對(duì)教師提出有效的意見(jiàn)和改進(jìn)方法，以此來(lái)幫助教師提高教學(xué)水平，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量得到提高。在教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作開(kāi)展過(guò)程中，要講究工作的方式方法，切實(shí)根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度、組織體系等要求來(lái)開(kāi)展工作，以此來(lái)促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系在教學(xué)工作中充分發(fā)揮作用。

3.3 加強(qiáng)信息化建設(shè)

信息技術(shù)的快速發(fā)展不僅為高校教學(xué)活動(dòng)提供了更多元的教學(xué)手段，同時(shí)也使得教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作變得更加高效、便捷。加強(qiáng)高效質(zhì)量督導(dǎo)體系的信息化建設(shè)不僅是高校教育的發(fā)展需要，同時(shí)也是高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作自身的發(fā)展需要。對(duì)此，高校可以基于互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建一個(gè)全生態(tài)的督導(dǎo)工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)多方信息發(fā)布、信息反饋、互動(dòng)交流、信息共享等功能，這不僅可以有效提高教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作效率，同時(shí)還可以促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量得到更好地提升。