一堂情商課

陶云韞

在一堂主題為“情商”的公開課上，主持人讓聽眾分享與情商有關的故事。

一個叫小婷的先說：“我在醫院實習時，有一回，碰到一個大爺腿摔傷了來看急診，我是接診醫生。大爺一見我就嘟囔道：‘這么大的醫院，怎么找來一個小屁孩醫生？我聽了，十分尷尬。這時，我的老師過來了，她笑著對大爺說：‘小婷醫生年輕有為，經驗豐富。我來協助她，一起為您處理傷口吧！”

大伙紛紛贊嘆，說小婷的老師情商真高，輕松化解了小婷的窘境。

接著，聽眾小水說：“一天，我從同事那兒聽來一個方案，覺得特別有趣。和經理聊天時，我就把方案和經理說了。等我說完，經理笑了：‘其實，這是我想的，之前和一些同事說過。我當時恨不得找個地縫鉆進去。誰知經理接著說：‘既然你對這個方案這么感興趣，這個方案的實施就由你來負責吧！”小水說到這兒，不禁感嘆：“經理既告訴了我方案是她想的，警示我以后別盜用他人的想法，又愿意把整個項目交給我，多大度啊！”

輪到幼兒教師阿亮，他說了這么一件事：“一次，我帶班里的小孩去公園活動。因為我的疏忽，把一個小男孩落在游樂園里，等集合了才發現人數不對。那時，家長們都來接孩子了，我和小男孩的母親都很著急。我趕緊聯系公園的工作人員，總算找回了小男孩。我正準備接受指責，那位母親卻對小男孩說：‘寶寶，阿亮哥哥因為找不到你特別難過，他不是故意的。你過去抱抱他，告訴他沒事了。那個小男孩真的過來擁抱了我。那一刻，我很感動。”

主持人聽完總結道：“在大家的故事里，我看到了高情商的關鍵要素——‘真誠心，發自內心地贊美他人;‘寬容心，不斤斤計較，給對方一個臺階下;‘同理心，和他人溝通時，能站在對方的角度考慮問題。”

生活中，處處需要情商。那么，如何才能提高情商呢？不妨翻開本期雜志，讀讀故事，從中學習待人接物的智慧吧。

（插圖：丁德武）