公共圖書館閱覽室對學生讀者的服務工作

陳曉萍

摘 要：公共圖書館閱覽室具有十分重要的作用，它能推進當地文化事業的發展，學生讀者閱讀到豐富的書籍，自身的綜合素質明顯提高。現今服務中出現亂放現象嚴重、還書不及時、管理員的專業素質不高、藏書方面的問題，本文提出合理的解決對策，希望能為閱覽室的管理提供借鑒性建議，促使學生讀者享受到良好的服務。

關鍵詞：公共圖書館 閱覽室 學生讀者 服務

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）02-00-01

當前政府對公共圖書館閱覽室的重視度明顯提升，針對于學生讀者的服務來說，工作人員的服務理念應該改變、打造優良的閱覽環境、更新閱覽室管理模式、優化藏書結構。完善服務質量是一個長期的過程，應不斷征求學生讀者的建議，保證服務質量邁上嶄新的臺階。

一、公共圖書館閱覽室服務中常見的問題

1.圖書亂放現象嚴重

現今有些圖書館的亂現現象比較嚴重，經過調查，有以下幾種原因：圖書管理員工作作風散漫，各種圖書未被及時上架;上架時存在敷衍的態度，圖書可能未處在規定的區域中，當學生讀者找書時，會面臨較大的困難;此外一些學生閱覽后，會隨意將圖書放在不指定的區域，或者放置在回放區中;另外，部分學生故意將圖書放置在偏僻的位置，以便于自己二次閱讀，導致管理工作中存在較大的困難，當讀者再次檢索時，圖書沒有出現在檢索的位置。

2.圖書還書不夠及時

借閱的圖書歸還不夠及時現象大肆存在：學生讀者的思想觀念不正確，不能及時的歸還每一本圖書，甚至會出現丟失的情況;長期借閱受歡迎的熱門圖書，該類書籍未充分發揮價值，在書籍緊缺的情況下，部分學生讀者將書籍自行私藏，以書籍丟失作為不歸還的理由。

3.管理員專業素質有待提高

現在社會發展日新月異，管理員的專業素質對圖書館閱覽室的發展會產生影響，可是根據調查，現今眾多管理員的年齡偏大、學歷較低，未掌握最新的管理知識，服務意識不夠;此外，在處理平時繁瑣的工作時，工作產生消極的情緒導致工作效率不佳;且過低的薪資也造成工作中的積極性不足;當前是信息化的時代，每一個人與網絡緊密結合在一起，可是年齡大的管理員未了解信息化管理技術，信息化操作水平較低，開展工作時面臨較大的挑戰。

4.圖書館藏書問題質量不佳

近幾年圖書館加大了對藏書問題的管理力度，但是圖書類別、質量等方面還是存在一些問題：圖書館購書時的目的性不明確，為達到擴大藏書量的目標，會大肆購進各種類別的圖書，未考慮到學生讀者的需求，購進的圖書內容可能不符合學生的身心發展特征，閱讀中存在難度。此外，圖書質量不佳，其中可能存在一些盜版書籍，部分書籍中出現印刷錯誤，造成學生讀者的閱讀體驗不佳，不能掌握應有的知識。

二、公共圖書館閱覽室對學生讀者的服務策略

1.打造優良的閱覽環境

良好的閱覽環境是公共圖書館閱覽室長期發展的重要保障，應該創設安靜的舒適環境，學生讀者才能將全部的精力投入到閱讀中，更好的思考，深入掌握各種知識;此外，管理員要不斷對閱覽環境進行巡視，讀書環境應該較為清潔，及時開窗通風，保證室內的空氣清新事宜;同時，閱覽室中燈具的燈光不可過暗，并放置綠色植物，環境得以美化，周圍的空氣被凈化。當讀者出現疲乏感覺時，能夠產生放松的輕音樂，優良的閱覽環境是管理員與學生讀者共同維護的結果。

2.更新閱覽室管理模式

在常規的管理模式下，管理中出現許多漏洞，促使傳統的管理方法受到較大的沖擊。此外，管理方式中具有藏、閱、借等手段，藏書、閱覽間缺乏明確的劃分，使管理工作面臨較大的困難。現今開放式借閱成為圖書館的主要的手段，管理員的責任感應該增強，并對各種借閱模式進行良好的指引，促使管理模式具有科學性、規范性的特點。如管理人員主動與學生讀者溝通交流，了解他們的讀書需求，采購一批課程學習所需要的參考圖書，針對于年齡小的讀者、英語專業的學生來說，購置的圖書都是內容淺顯易懂，配有中英文互譯的譯本，學生讀者的學習效率會增強。當讀者提出問題時，進行耐心的解答。在圖書借閱處可以專門設置專區，比如其中存在介紹中國文化的圖書，包括傳統文化、現代文化等內容，可以讓學生們在學習其他知識的同時，更好的了解我國的傳統文化，民族自豪感油然而生。

3.提高管理員的綜合素質

管理員的聘用時需有嚴格的標準，綜合素質應該不斷提高，學歷不可過低，圖書管理是一項系統的過程，其中涉及諸多事項，薪資標準需要提高，才能吸引更多的人到圖書館工作。此外，服務人員的思想道德意識需不斷培訓進行提升，建立激勵機制，知曉自身的職責，認識到各種信息化技術的地位，運用最新的技術手段來對圖書進行管理，在工作中具備無限的熱情，才能為讀者提供良好的服務。

4.優化閱覽室藏書結構

現今人們的生活被各種網絡技術所影響，文獻數量龐大，各種內容可能互相重復，藏書應該及時更新，才能符合當下的時代發展趨勢。此外，購進圖書時具備明確的目的性，在充分調查的基礎上，了解學生的身心發展特征，購進益智類、教育類等書籍，知曉學生對每種圖書的需求量，圖書購進中的針對性較強，各種圖書被充分利用。另外，圖書館可以設立電子館藏，它是信息化時代發展的產物，學生讀者的閱讀方式會發生改變，運用信息化手段來借閱圖書，傳統的紙質管理方式也不應該摒棄。此外，電子館藏具備眾多的優勢，如信息量大、更新速度快等，此種方式獲得學生讀者的廣泛青睞。各地圖書館的資金投入力度需持續增大，聘用更多綜合素質優良的人員，運用各種優良的軟件來管理圖書，增強對電子館藏的宣傳力度，學生讀者也會對電子館藏產生重新的認知，從而喜歡上它。

總而言之，當前文化事業的發展速度持續加快，公共圖書館閱覽室的地位也日益凸顯，它能促使學生讀者的綜合素質不斷提高，是對學生進行科普的重要途徑，也體現了黨對圖書館的重視。伴隨時代的發展，常規圖書館在建設和利用過程中可能出現各種各樣的問題和困難，但是在社會主義制度的引領之下，我們一定會更加規范，不斷努力，讓精神文明與物質文明一定會共同發展。

參考文獻

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