可不要誤解了“媒商”

馬宇彤

中共中央政治局委員、中央政法委書記郭聲琨在全國市域社會治理現代化工作會議上提出：領導干部要提升“媒商”，不斷提高宣傳輿論引導力、公信力。這一著重強調使得“領導干部”與“媒商”再次成為一對熱詞。

“媒商”特指媒介素養，也就是與媒體打交道的能力。如果說智商代表做事能力，情商代表做人能力，逆商代表抗壓能力，那么，媒商則代表包括政府官員在內的做好公眾人物的能力。

在高速發展的互聯網時代，雨后春筍般的新媒體使社會輿論呈現多元化、散點化態勢。政府決策透明度的空前增加和公民參與意識的空前增強，令政府輿論壓力與考驗屢創新高。因此，如何適應形勢，順勢而為，乘勢而上，在大格局下提升媒商，掌握與媒體特別是新媒體打交道的技巧，已成為各級領導干部的必修之課。

有不少領導干部對“媒商”抱有偏見、存在誤區、疲于應對：要么一味討好媒體，期冀記者在報道本單位的負面新聞時筆下留情;要么一味抵制媒體，認為媒體是給自己帶來額外的、不必要麻煩的源頭之水，最終，被一種強烈的鴕鳥心態牢牢束住手腳，面對媒體，能躲就躲，能拖就拖，擔心“一言不慎，滿盤皆輸”。尤其是身處公共危機事件中的領導干部，總怕哪一句話被輿論抓為把柄后，一方面被公眾吐槽甚至人人喊打，一方面被組織認為能力一般，影響前程，于是，寧要低調不要張揚，寧要沉默不要發聲，寧要回避不要露面，從而形成惡性循環，漸失公信力，丟掉話語權。

領導干部媒商的養成與提高絕非一己之私、一城之事，而是提高國家治理能力現代化征程上的重要一環。

由此可見，領導干部媒商的養成與提高絕非一己之私、一城之事，而是提高國家治理能力現代化征程上的重要一環，對一個地區或部門的繁榮穩定起著舉足輕重的作用。特別是一些突發事件，一旦處置不當，極有可能呈裂變之勢迅速蔓延。各級領導干部都應該明白這樣一個道理：媒體追問代表著社會期待與公眾關切，在不涉及國家機密的前提下，越早回應越主動，任何欲蓋彌彰之舉都有可能導致無法自圓其說甚至全面失控的局面。

在當下的媒體環境中，官員早已走進了互聯網的“玻璃房”，神秘面紗不再，一切猶置櫥窗。各類社交媒體形成的“人人可能被監督、人人可以去監督”的輿論場，讓每個官員都無法置身事外，他們在公共場合甚至私密場合的一舉一動、一言一行都面臨現場直播的考驗，一旦言行失范，很容易被輿論精確鎖定然后一追到底。

官員因觸網而暴露的“媒商”低下短板，引發了一波又一波的社會關注，也因此讓部分官員視社交媒體為洪水猛獸。其實，社交媒體在約束官員的同時，也為他們賦予了從未有過的快捷、便利的表達權利，讓他們發聲的機會更多、闡釋的渠道更寬，加之官員所在部門的政務微信和微博，更使其擁有了盡情展現“媒商”的廣闊天地。

領導干部的“媒商”高低，主要體現在利用新載體執政和回應社會關切的水準上。這是一項技術含量極高的工作，需要準確、及時、全面、客觀，面對復雜輿情，可以暫時“無結論”，但一定要盡早“有態度”，否則，躲了會造成失聲，錯了會誤導形勢，慢了會發酵事態。這就需要各級領導干部具備包容的胸懷、清醒的認識和坦誠的態度，同時，也要有直面問題的勇氣和有效改進的招法，只有這樣，才能盡職盡責地完成“學會通過網絡走群眾路線”的使命。