山西博物院公共教育活動困境分析與對策研究

王婕

摘 要：隨著我國全面步入小康社會，人們追求精神文化生活的程度逐漸加深，博物館成為了解歷史文化、享受休閑時光的場所。觀眾數量的急劇攀升給博物館進行公共教育活動帶來極大壓力。文章通過對山西博物院的現狀分析，結合自身的實踐探索感悟，提出適合山西博物院公共教育活動開展的想法與對策。

關鍵詞：山西博物院;公共教育;困境;對策

20世紀中期，在博物館的職能和服務范圍中第一次將教育職能納入其中。在2007年匈牙利維也納國際博物館協會的年會上，首次將教育列為博物館日常工作的第一要務寫進博物館的定義中，我國也在2015年修訂的《博物館條例》中明確提出了博物館的公共教育職能。隨著我國素質教育改革工作的持續推進，博物館、科技館等公益性服務組織已成為學生素質拓展的首要場所。這其實與當前以人為本的社會發展理念不謀而合，徹底將博物館日常工作重心從展物轉向到導人，將博物館的職能定義由展示轉向教育。現今的博物館不再提供統一的服務模式，而是結合用戶大數據畫像，提供差異化、多層次、廣覆蓋的服務模式。公共教育作為輻射人群最廣的核心教育模式仍是博物館各項教育工作的首要任務。博物館公共教育活動具有清晰的目標群體和實現效果，需根據館內的藏品和資源進行周密策劃、部署，這些都考驗著博物館公共教育活動策劃者和執行者的綜合素質和服務能力。

1 山西博物院公共教育活動現狀

山西博物院年均接待觀眾人數約90萬人次，通過門票預約制，限制每日觀眾人數上限為3000人次。良好的博物館公共教育活動是提升博物館文化影響力和增強博物館吸引力的最大籌碼。山西博物院作為國家一級博物館和省綜合博物館，承擔了舉辦公共教育活動的職責。雖然近年來山西博物院通過院內教育部門的集思廣益，精選了部分優質的公共教育活動，也結合了先進的互聯網+技術，但從總體情況來看，博物館開展公共教育活動的頻次和質量仍難以滿足各類觀眾的需求。根據國務院、教育部和文物局的指導意見，要促進博物館公共教育活動與中小學生的“第二課堂”結合起來，形成由博物館專業人員與學校歷史老師組成的雙師配置，逐步完善博物館的學習過程，提升學生的學習效率。當前，山西博物院的公共教育活動以講解員與志愿者的展廳講解、“晉魂”陳列主題活動、博物館公共知識講座、臨展類教育活動、節假日主題活動為主，輔以實景模擬和普及交流活動，對于互聯網技術的應用不夠，公共教育活動的形式、內容創新不足導致部分公共教育活動的目標完成欠佳。

2 山西博物院公共教育存在的困境

筆者認真分析了全國各類博物館的統計數據，以事實為依據，發現當前博物館公共教育活動多以親子類、體驗類活動為主，講座活動雖然舉辦，但由于前期宣傳等原因，觀眾人數不多。館內的學術交流活動多以館內工作人員和志愿者主持為主，缺乏業內知名專家和學者的參與，尤其一些互動類的活動，多數存在知識深度不夠的問題。體驗活動雖然以手工、探寶等青少年喜聞樂見的形式進行，但是多數活動只適合低年齡段的小朋友，活動整體的構思缺乏相應的覆蓋度。結合山西博物院多年來組織公共教育活動的實踐，發現目前的公共教育活動存在以下幾方面的問題。

2.1 與新技術的結合不夠密切，受眾覆蓋面小

山西博物院各項公共教育活動主要采取比較傳統的模式，以講解員、志愿者講解為基礎，開展專業的學術交流活動的類型較少，多年來一直沿用講座等方式進行，缺乏學術交流活動形式上的創新。針對青少年群體主要是小課堂、動手體驗活動、小報制作等傳統模式，對一些移動終端、物聯網等高科技產品的運用缺乏，展廳雖然設有觸摸屏、語音導覽等設備，但是未充分與當下流行的5G、移動互聯網等技術結合，沒能使博物館公眾教育有效地利用新技術、新平臺，為觀眾提供的技術服務比較基礎。這樣就使得博物館公共教育主要依靠教育人員、講解員有計劃地組織教育活動，受眾大部分為線下參與活動的觀眾，輻射面較小。不能滿足大批量觀眾對于博物館知識的需求，受眾的拓展受到限制。

2.2 復合型人才匱乏，跨學科交叉有待提升

由于受到博物館、文物、考古、歷史學科的專業性影響，館內員工專業構成以考古、歷史、博物館等相關專業為大多數，各類專業人才，尤其是互聯網人才缺乏，導致館內對于互聯網等其他高新技術的應用不多。公共教育活動的策劃者不僅僅需要對博物館的考古、布展和宣傳等常規工作相對熟悉，更需要對虛擬現實、物聯網和新媒體等新事物熟練運用，只有這樣的復合型人才才能開展好博物館公共教育活動。此外，公共教育活動還對教育學和心理學的技能要求頗高，館內人員雖然各專業能力較強，但跨學科交叉運用的能力仍有待提高，公眾教育不光是博物館文物考古知識的傳輸，也需要結合教育學、心理學的專業知識，尤其是針對幼兒教育方面，或者是面對無文博基礎的觀眾，如何通過公眾教育將歷史文物知識由淺入深地傳遞出去，如何搭建好博物館與觀眾之間的橋梁，如何將博物館知識從晦澀難懂的學術報告變為寓教于樂的公眾教育活動，還需要多種學科知識的綜合應用以及在教育實踐中不斷總結摸索。

2.3 觀眾群體沒有層次化，發揮教育作用受限

從2015年起至今，山西博物院雖然已根據用戶的預約信息統計出了觀眾的大數據畫像，但是策劃者運用這些信息進行專門的分析并進行活動策劃的比較少。雖然針對青少年群體的教育活動開展了部分工作，但是如何通過校博聯動，為學生提供定制化的服務，發揮博物館的資源優勢，促進多層次群體的優化服務，這些都是值得博物館公共教育活動策劃者深思的問題。目前山西博物院的教育功能與其他大多數博物館一樣還處在探索試水階段，如何打造好學生的“第二課堂”，成為青少年的精神文化家園，依然有很長的路要走。另外，在受眾方面，博物館的主要觀眾以成年人為主，而這些成年觀眾因為受教育程度不同、職業背景不同、來博物館參觀的目的不同，使得他們對于博物館的需求有很大差異。在公眾教育方面，目前還沒有能夠利用觀眾大數據信息將博物館參觀信息導覽信息進行差異化分類，來滿足不同層次觀眾的參觀學習需求。

3 提升山西博物院公共教育活動的對策

山西博物院的公共教育活動應以精品化、大眾化和多層次的覆蓋作為活動目標，針對發現的問題進行有的放矢的解決。吸取館外機構優秀的活動經驗，加強與學校、社區的合作，尤其可以向社區的公共教育活動學習。通過前期與學校共同制定教學計劃，將博物館公共教育活動常態化地納入全民教育體系中，采用流行的雙導師制，注重博物館專家和歷史專業教師的經驗結合，將博物館教育和學校歷史教育有機結合。關注世界和國內大型博物館的經典案例，向故宮博物院、陜西博物館等優秀博物館學習，從中找尋解決公共教育活動層次提升的對策和方法。

3.1 優化教育模式，開發特色活動

線下活動是博物館公共教育活動的中心，除山西博物院現有的手工體驗、定向尋寶、制作小報等常規線下公共教育活動外，還應該根據學校的歷史課程教學進度，充分運用博物館的館藏資源開發新的臨時特展。如在講解夏商文化的課程中，可以讓學校的歷史老師將課堂搬到博物館中進行，各種青銅器文物可以作為立體教具。讓歷史知識不再是死記硬背，而是能夠活學活用，鼓勵學生進行歷史的探索，讓教師給予善于創新、善于發表觀點的同學一定平時成績的獎勵，體現校博深度合作的價值。

博物館的公共教育活動除注重發展線下教育模式以外，更應該順應時代的變革，多開發線上的教育課堂，結合互聯網新技術，打造線上知識學習平臺，利用線上工具開展線上知識講座，甚至可以通過虛擬現實等技術實現歷史穿越和線上手工制作等教育活動。善于運用生活中的常見材料，打造適合線上教學的手工技藝，如民俗剪紙、勾勒壁畫等活動。通過線上與線下結合的教育模式，打造完整的、適合當今社會發展形勢的教育模式，將諸如5·18國際博物館日等博物館優質活動做成每年必辦的系列活動，力爭將經典活動辦成公共教育活動的品牌。對博物館的現有藏品尤其是精品進行多維度、多角度的重新定位，挖掘精品的特色和亮點。主動與學校、社區等單位聯系，聽取觀眾群體的反饋意見，從觀眾的實際需求出發，進行思維重構，開發兼具自身特色的公共教育活動。

3.2 打破人才壁壘，再造復合人才

博物院需要打破原有的用人機制，建立靈活的新型項目化人才制度，將每一個公共教育活動打造成項目制，實施項目化的考核與激勵，可以通過公共教育活動的項目化使用人機制更加靈活。要打破本單位和外單位的人才壁壘，定期進行人才交流活動，充分調動現有員工的學習熱情，鼓勵他們進行自身綜合素質的提升，尤其鼓勵學習目前博物院緊缺類目的知識，讓一些年紀較大的員工多接觸互聯網新事物，建立良性的內部學習、知識再造機制。適當提升復合型人才的待遇，讓人才能在本職崗位上發揮自己的特長。與其他高新企業合作，同時加大自身高科技復合人才的培養，使人才朝著“高科技+懂歷史”、了解教育學和心理學的復合人才方向發展，提升員工的整體知識水平。

運用內聘外引的方法，聘任內部的專家型人才主導公共教育活動的開發，同時采取將優秀人才送出去，將知名專家請進來的方式，或采取項目制的形式，聘請一些知名專家進行指導。鼓勵員工走出去，通過外部進修和培訓的方式學習其他館的先進布展理念和好的活動形式。向中國國家博物館、故宮博物院、上海博物館等大館學習，建立志愿者的管理調度系統，充分利用好大、中學生的志愿者隊伍，也可通過“小小解說員”等活動，選拔部分優秀小學生加入其中，使現有的人力資源得到充分利用，解決博物院人力資源不足的問題。

3.3 細分觀眾群體，優化活動質量

結合博物館的入館預約系統大數據，并選派有統計專長和經驗的志愿者參與觀眾的調研和統計工作，摸清入館觀眾的大數據畫像，并按年齡、學歷、職業等多個維度進行大數據分析，得到不同年齡段的公共教育活動喜好和習慣。根據總結的群體特征，細分觀眾群體，并進行針對性的公共教育活動安排。利用全國博物館的大數據信息和用戶數據畫像對觀眾進行差異化的分類，進行各層次的活動策劃，提升觀眾的活動滿意度。同時派遣有特殊技能的員工去特殊學校進行培訓，以便更好地為殘疾觀眾等特殊群體提供優質的服務。

山西博物院應利用好青銅器資源的優勢，將優勢逐步放大，結合VR、AR等技術打造符合自身定位的優質活動，針對觀眾日益碎片化的知識獲取方式，拓展公共教育的模式。對于不同的觀眾群體，需因材施教，善于抓住各層次群體的特點，用心打磨公共教育活動的內容和用心制定活動形式，邀請多位不同時期山西博物院的掌門人為公眾做普及講座，必將使活動的質量逐步提高。同時充分利用新媒體和互聯網，加強宣傳、統計和活動后期的意見收集工作，對互動的反饋進行深入探究，發現公共教育活動中各個環節的漏洞，做好彌補措施，本著“沒有最好，只有更好”的原則，持續性地進行公共教育活動的優化，為進一步提升公共教育活動的質量奠定堅實的基礎。

4 結語

山西博物院公共教育活動目前的主要困境在于人才、內容、形式和質量，只有在這些方面分別進行改革，加強投入，力爭制度和形式上的雙創新，才能避免如今公共教育活動投入過高、吸引力過低的問題。通過引進和改良國內外博物館的先進經驗，注重公共教育活動群體的差異化，切中公共教育活動的困境要害，不斷依靠科技和文化手段提升公共教育活動的質量，相信在不久的將來，山西博物院的公共教育活動一定能成為學生“第二課堂”和青少年精神樂園的首選項，打造省級博物院公共教育活動航母指日可待。

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