我國(guó)信息系統(tǒng)研究中的技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)述評(píng)

岳宇君 張磊雷

摘要：技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)是信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域的重要分支之一，其理論應(yīng)用、研究方法、分析單元和研究主題在不斷反思和批判的過(guò)程中得到修正和豐富。本文對(duì)1999—2018年刊載于CSSCI期刊的593篇技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究相關(guān)論文，從理論應(yīng)用、研究方法、分析單元和研究主題四個(gè)層面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納和述評(píng)。研究發(fā)現(xiàn)，理論應(yīng)用相對(duì)集中，大部分研究是基于“個(gè)人”的問(wèn)卷調(diào)查，缺乏多樣性，研究主題隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展而演化。基于研究述評(píng)，總結(jié)研究的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，并提出今后的研究展望。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；技術(shù)采納；技術(shù)接受模型

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2020.05.014

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

基金項(xiàng)目：2018年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目（18YJC790209）；江蘇現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)決策咨詢研究基地課題資助（NYJD217010）

0引言

“技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)”研究是信息系統(tǒng)與用戶行為研究的交叉領(lǐng)域，可以追溯到20世紀(jì)70年代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被引入企業(yè)，探討用戶采納或不采納新技術(shù)的原因、意愿及影響因素等[1]。迄今為止，它取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和積累，并提出了一系列有影響的理論和研究模型。“技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)”的研究在信息管理領(lǐng)域占有重要地位，自1983年以來(lái)，信息管理領(lǐng)域最重要的國(guó)際信息系統(tǒng)會(huì)議（International Conference of Information Systems，ICIS）一直把“技術(shù)的采納與實(shí)現(xiàn)”作為征文的主要研究議題之一。學(xué)者們的研究成果記錄了信息系統(tǒng)如何隨著時(shí)代的發(fā)展幫助和改變個(gè)體或組織：20世紀(jì)70年代，主要關(guān)注信息技術(shù)輔助組織的日常運(yùn)營(yíng)、管理和決策活動(dòng)，進(jìn)而延伸到信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)中可能出現(xiàn)的困難或失敗[2]；20世紀(jì)80年代，研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向信息技術(shù)環(huán)境下的創(chuàng)新和擴(kuò)散，提出了技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）用于解釋和預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)和技術(shù)的接受程度和使用意愿[3]；20世紀(jì)90年代，隨著個(gè)人電腦的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的研究逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)人層面——技術(shù)開(kāi)發(fā)與使用、人的決策與組織設(shè)計(jì)之間的相互作用與影響成為研究焦點(diǎn)，技術(shù)接受模型成為主要的研究理論[4]；近20年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的研究越來(lái)越普遍，在技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)方面積累了大量的研究成果。

關(guān)于技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的研究，存在著一些討論甚至爭(zhēng)議，隨著這一領(lǐng)域的發(fā)展，也衍生出一些新的研究主題[5]。那么，國(guó)內(nèi)“技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)”研究在過(guò)去20年的積累如何？有沒(méi)有一些理論上的突破？研究方法、分析單元是否更加豐富和多樣化？研究主題是否仍然局限于組織內(nèi)部？回答這些問(wèn)題將有助于研究者了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和趨勢(shì)，對(duì)技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)具有重要價(jià)值[6]。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)做了一定的文獻(xiàn)述評(píng)，潘曉月和陳渝[7]重點(diǎn)圍繞“TAM++”研究模式和整合模型研究模式對(duì)信息技術(shù)接受行為研究模式進(jìn)行了述評(píng)；盛東方[8]基于2006年至2016年權(quán)威期刊/會(huì)議論文，從理論基礎(chǔ)、系統(tǒng)/技術(shù)類(lèi)型、研究方法和影響因素四個(gè)層面對(duì)個(gè)人用戶視角下信息技術(shù)采納行為研究進(jìn)行了述評(píng)；朱哲慧、袁勤儉[9]圍繞技術(shù)接受模型及其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用（歸納為用戶特征、環(huán)境因素、時(shí)間因素、系統(tǒng)因素）進(jìn)行了述評(píng)。現(xiàn)有技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究的述評(píng)主要集中在技術(shù)采納行為和技術(shù)接受模型上，對(duì)整個(gè)研究領(lǐng)域的觀察和分析較少。本文嘗試站在相對(duì)寬泛的角度，建立分類(lèi)架構(gòu)，檢索整理了1999—2018年國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)研究在技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)方面的研究成果，分別從理論應(yīng)用、研究方法、分析單元及研究主題四個(gè)層面進(jìn)行分析，討論研究的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，并提出未來(lái)的展望。

1研究方法與結(jié)果分析

1.1研究方法

1.1.1文獻(xiàn)收集

以CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中的CSSCI來(lái)源期刊為文獻(xiàn)來(lái)源，以“科技（或技術(shù)）”+“采納”“應(yīng)用”“采用”“接受”“導(dǎo)入”“引進(jìn)”“實(shí)現(xiàn)”等為主題進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，文獻(xiàn)收集的時(shí)間區(qū)間為1999—2018年。通過(guò)篇名、摘要、關(guān)鍵詞進(jìn)行初步篩選，共收集到736篇論文，并逐一進(jìn)行核對(duì)。以論文內(nèi)容是否與技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究相關(guān)為原則，經(jīng)反復(fù)核對(duì)，593篇論文符合研究要求。結(jié)果顯示，論文主要來(lái)源于圖書(shū)情報(bào)、科技類(lèi)CSSCI來(lái)源期刊，其中，《情報(bào)科學(xué)》《情報(bào)雜志》《科技管理研究》《圖書(shū)情報(bào)工作》《科技進(jìn)步與對(duì)策》《情報(bào)理論與實(shí)踐》等10種期刊占論文總數(shù)的84.82%（表1），具有很強(qiáng)的代表性。

1.1.2文獻(xiàn)分類(lèi)

為了更好地了解技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究的演化趨勢(shì)，將整個(gè)文獻(xiàn)區(qū)間（1999—2018年，20年）分為四個(gè)子區(qū)間（每五年為一個(gè)子區(qū)間），然后對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)整理。在對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，本文擬從理論應(yīng)用、研究方法、分析單元和研究主題四個(gè)層面對(duì)593篇文獻(xiàn)進(jìn)行整理和分類(lèi)（圖1）[10-11]，其中，理論應(yīng)用包括技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、計(jì)劃行為理論等，研究方法包括問(wèn)卷調(diào)查、案例研究等，分析單元包括個(gè)人、組織、行業(yè)等，研究主題包括傳統(tǒng)組織管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）、電子商務(wù)、新興信息技術(shù)等。理論應(yīng)用和研究主題需要與研究方法相結(jié)合，這是研究的重要特征。通過(guò)理論應(yīng)用與研究方法、研究主題與研究方法的交叉分析，可以減少統(tǒng)計(jì)偏差[12]。

1.2結(jié)果分析

1.2.1理論應(yīng)用

在593篇論文中，應(yīng)用了30多種理論，其中，“技術(shù)接受模型”是最常用的理論類(lèi)型，251篇（42.33%）；其次是“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”80篇（13.49%）；再次是“計(jì)劃行為理論”60篇（10.12%）。理論應(yīng)用的分析結(jié)果表明（圖2），技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究的論文數(shù)量顯著增加，而理論應(yīng)用趨于集中：1999—2003年，最常用的三種理論（技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、計(jì)劃行為理論）占各種理論的49.33%，而2004—2008年、2009—2013年和2017—2018年，這三種理論分別占各種理論的63.26%、74.09%、66.28%。單個(gè)理論應(yīng)用上，技術(shù)接受模型論文占比（45.58%）在2004—2008年達(dá)到頂峰，2009—2013年和2014—2018年略有下降；創(chuàng)新擴(kuò)散理論論文占比在1999—2003年最高（50.67%），2004—2008年和2009—2013年顯著下降，2014—2018年略有上升。除最常用的三種理論外，技術(shù)采納與利用整合理論（43篇）、任務(wù)技術(shù)匹配模型（32篇）、理性行為理論（25篇）、制度理論（19篇）等是應(yīng)用較多的理論，而交易成本理論（4篇）、動(dòng)機(jī)理論（3篇）、自我認(rèn)同理論（2篇）等應(yīng)用較少。

1.2.2研究方法

從研究方法來(lái)看，最常用的研究方法是問(wèn)卷調(diào)查，476篇（80.27%），案例研究79篇（13.32%），其它研究方法38篇（6.41%），如定性內(nèi)容分析、仿真、訪談、解釋學(xué)、實(shí)驗(yàn)等，都是零星的。顯然，在研究方法上，這一領(lǐng)域的研究主要是定量研究，而詮釋方法、批判性研究方法等所占的比例有限。研究方法的分析結(jié)果表明（圖3），隨著研究領(lǐng)域的發(fā)展，研究方法的類(lèi)型并沒(méi)有更多樣化。相反，隨著時(shí)間的推移，更集中于實(shí)證主義導(dǎo)向的問(wèn)卷調(diào)查法，1999—2003年（81.34%）、2004—2008年（76.88%）、2009—2013年（83.42%）、2014—2018年（79.21%）。至于案例研究的比例，雖然遠(yuǎn)低于問(wèn)卷調(diào)查法，但也保持了一定的比例，如1999—2003年（9.33%）、2004—2008年（11.56%）、2009—2013年（14.51%）、2014—2018年（15.17%），總體呈小幅上升趨勢(shì)；其它研究方法的論文總共只有38篇，其中，2009—2013年、2014—2018年分別只有4篇（2.07%）、10篇（5.62%），說(shuō)明其它研究方法的運(yùn)用還有很大的發(fā)展空間。

通過(guò)理論應(yīng)用與研究方法的交叉分析（如圖4），發(fā)現(xiàn)三種常用理論都90%以上運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法，其中，技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論和計(jì)劃行為理論分別為91.63%、96.25%、100%。除5.98%（15篇）的技術(shù)接受模型論文外，只有1篇?jiǎng)?chuàng)新擴(kuò)散理論論文運(yùn)用了案例研究法，沒(méi)有1篇計(jì)劃行為理論論文運(yùn)用案例研究法。其它研究方法在三種常用理論中的運(yùn)用更是很少，這說(shuō)明技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究論文高度集中在三種常用理論和問(wèn)卷調(diào)查法上，缺乏多樣性。

1.2.3分析單元

從分析單元來(lái)看，409篇（68.97%）以“個(gè)人”為分析單元，151篇（25.46%）以“組織”為分析單元，8篇（1.35%）以“行業(yè)”為分析單元，25篇（4.22%）以其它為分析單元。分析單元的分析結(jié)果表明（圖5），1999—2003年，以“組織”為分析單元的研究（45.33%）僅比以“個(gè)人”為分析單元的研究（48.00%）少2篇論文。但是，以“組織”為分析單元的研究比例在“1999—2003年”后明顯下降，2004—2008年、2009—2013年和2014—2018年分別為26.53%、19.69%和22.47%；而以“個(gè)人”為分析單元的研究比例明顯上升，2004—2008年、2009—2013年和2014—2018年分別為71.43%、76.16%和67.98%；以“行業(yè)”為分析單元的研究則大致維持在1%的水平；以其它為分析單元的研究比例也很有限，2004—2008年、2009—2013年和2014—2018年分別為0.68%、3.11%和7.86%，呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

1.2.4研究主題

根據(jù)文中出現(xiàn)的技術(shù)類(lèi)別，采用歸納法對(duì)論文進(jìn)行編碼和分類(lèi)，得到三個(gè)主要的研究主題：（1）“電子商務(wù)”研究主題，348篇（58.68%），相關(guān)議題包括電子銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線支付、金融信息系統(tǒng)、商務(wù)網(wǎng)站等；（2）“傳統(tǒng)組織MIS”研究主題，154篇（25.97%），相關(guān)議題包括CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等；（3）“新興信息技術(shù)”研究主題，79篇（13.32%），相關(guān)議題包括人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊等。研究主題的分析結(jié)果表明（圖6），電子商務(wù)的研究比例持續(xù)增長(zhǎng)，1999—2003年、2004—2008年、2009—2013年和2014—2018年分別為45%、56.46%、61.10%和64.61%；新興信息技術(shù)的研究比例在1999—2003年僅為5.33%，而在2004—2008年、2009—2013年和2014—2018年分別為13.61%、14.51%和15.17%，表明新興信息技術(shù)近年來(lái)備受關(guān)注；傳統(tǒng)組織MIS的研究比例在1999—2003年高達(dá)41.33%，而在2004—2008年、2009—2013年和2014—2018年分別為27.89%、23.73%和20.22%，保持了一定的比例，并隨著電子商務(wù)和新興信息技術(shù)研究的增加而下降。

通過(guò)研究主題與研究方法的交叉分析（圖7），發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查是三大研究主題中應(yīng)用最為廣泛的研究方法，其中，分別占電子商務(wù)、傳統(tǒng)組織MIS和新興信息技術(shù)研究論文的91.09%、73.38%和53.16%。與研究方法高度集中在問(wèn)卷調(diào)查的電子商務(wù)相比，傳統(tǒng)組織MIS和新興信息技術(shù)都有一定的案例研究及其它研究方法，其中，新興信息技術(shù)研究中使用案例研究法的有27篇，占34.18%。

2討論

2.1研究的特點(diǎn)

（1）理論應(yīng)用較為集中。技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究主要集中在技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論及計(jì)劃行為理論，實(shí)際應(yīng)用中較多地結(jié)合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)[13]。之所以成為最常用的理論，可能是因?yàn)榧夹g(shù)接受模型提供了一套理論模型、數(shù)據(jù)采樣工具與數(shù)據(jù)分析方法，為國(guó)內(nèi)學(xué)者所推崇。學(xué)者們可能會(huì)接受與技術(shù)接受模型相關(guān)的訓(xùn)練，并在科研過(guò)程中繼續(xù)將這一理論模型社會(huì)化，因此，有大量的文獻(xiàn)是關(guān)于對(duì)技術(shù)接受模型的修正與調(diào)整[14]。不過(guò)，技術(shù)與組織的互動(dòng)與嵌入、創(chuàng)新與組織的配適、協(xié)同合作以及知識(shí)與技術(shù)轉(zhuǎn)移等提高組織能力的新視角也在增多。技術(shù)相互作用的環(huán)境因素，如工作實(shí)踐、產(chǎn)品/服務(wù)、顧客等逐漸受到重視，并引入了心流理論、承諾信任理論、概念整合理論、制度理論、動(dòng)機(jī)理論、自我認(rèn)同理論等。

（2）研究方法與分析單元沒(méi)有隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展而增加。以問(wèn)卷調(diào)查為研究方法的論文高達(dá)80.27%，以“個(gè)人”為分析單元的論文占68.97%，說(shuō)明技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的研究方法和分析單元的多樣性不足。研究方法與分析單元的多樣性之所以沒(méi)有因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的快速發(fā)展而增加，卻呈現(xiàn)出比以往更加集中于問(wèn)卷調(diào)查法和“個(gè)人”分析單元的趨勢(shì)，是因?yàn)椋ɡ碚搼?yīng)用與研究方法交叉分析的結(jié)果）技術(shù)接受模型帶來(lái)了研究工具、方法和技術(shù)的同質(zhì)化[15]。排第二的研究方法是案例研究，保持一定的比例，總體呈小幅上升趨勢(shì)；排第二的分析單元是“組織”，研究比例保持在20%左右。不過(guò)，隨著信息技術(shù)商業(yè)價(jià)值和企業(yè)流程的變革，學(xué)者們更多選擇了“組織”層面和“混合”層面的研究，做更多的定性研究（如案例研究、詮釋取向研究等）或運(yùn)用更多樣化的研究方法（如仿真分析、實(shí)驗(yàn)法等）[16]。

（3）研究主題隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展而演化。技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的研究主題隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展而演化的脈絡(luò)非常清晰：近20年來(lái)，電子商務(wù)逐漸走向普及，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新興信息技術(shù)發(fā)展迅速，相應(yīng)地，電子商務(wù)研究持續(xù)增長(zhǎng)，新興信息技術(shù)研究備受關(guān)注[17]；傳統(tǒng)組織MIS的研究比例雖然有所下降，但仍保持一定的比例。許多電子商務(wù)研究的重點(diǎn)是幫助企業(yè)投資信息技術(shù)，發(fā)揮企業(yè)的作用，其研究方法高度集中于問(wèn)卷調(diào)查，是因?yàn)閱?wèn)卷調(diào)查在數(shù)據(jù)收集的及時(shí)性上優(yōu)于其他方法；而傳統(tǒng)組織MIS和新興信息技術(shù)的研究方法更加多樣化。相關(guān)研究?jī)?nèi)容正逐漸從“技術(shù)接受”的有用性和易用性向公司的適宜解決方案、企業(yè)組織的內(nèi)部應(yīng)用以及競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的影響等轉(zhuǎn)變[18]。

2.2存在的問(wèn)題

通過(guò)研究，可以看到目前技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究中存在的一些問(wèn)題：

（1）理論思考相對(duì)欠缺。在技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的研究中，結(jié)合組織學(xué)、社會(huì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)常用理論進(jìn)行修正和拓展的研究較少。雖然應(yīng)用技術(shù)接受模型的研究很多，但研究的重點(diǎn)和視角都過(guò)于狹窄——大多數(shù)研究只是增加了模型的不同構(gòu)面，但對(duì)使用者接受信息技術(shù)的解釋和預(yù)測(cè)能力并沒(méi)有得到提高。由于制度理論、交易成本理論、動(dòng)機(jī)理論、自我認(rèn)同理論等的應(yīng)用相對(duì)較少，使得研究側(cè)重于狹隘的技術(shù)設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)規(guī)則或心理影響，而忽略了技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)中更為重要的社會(huì)、文化和政治等方面。

（2）研究方法單一，分析單元有限。除問(wèn)卷調(diào)查和案例研究外，其他研究方法的應(yīng)用非常有限，使得研究往往依賴于企業(yè)經(jīng)濟(jì)中的計(jì)量方法，或計(jì)算機(jī)、通信工程領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)方法，難以實(shí)現(xiàn)不同研究與分析的平衡。經(jīng)濟(jì)、工程技術(shù)和社會(huì)科學(xué)等是技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的主要研究分支，這些分支之間需要對(duì)話，顯然，技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的研究高度集中于三種常用理論和問(wèn)卷調(diào)查方法與此相悖。個(gè)人、組織以外的分析單元所占比例很低，影響了技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)研究目的的實(shí)現(xiàn)。而且，沒(méi)有全面考慮技術(shù)、制度和歷史等的背景，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的理論框架來(lái)考察各種因素，沒(méi)有探索“組織”對(duì)技術(shù)的使用或抵制，忽視了技術(shù)創(chuàng)新的影響。

（3）研究主題相對(duì)集中。在研究方法的選擇上，電子商務(wù)的研究方法高度集中于問(wèn)卷調(diào)查，而傳統(tǒng)組織MIS和新興信息技術(shù)的研究方法更加多樣化，其中，新興信息技術(shù)研究的三分之一是案例研究。研究缺乏整體視角，有待關(guān)注技術(shù)采納后的行為研究，從不同層面思考平臺(tái)整合、區(qū)域整合等研究主題。

3研究的未來(lái)展望

3.1理論研究不斷加強(qiáng)

對(duì)于技術(shù)采納的理解，心理接受應(yīng)該是多方面的，使用者行為與技術(shù)在一段時(shí)間內(nèi)相互作用，其心理理解與意愿、抵制與接受是一體的，因此應(yīng)該在特定的社會(huì)/環(huán)境/組織背景下拓展理論應(yīng)用。從更廣闊的信息技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域出發(fā)，協(xié)調(diào)微觀研究與宏觀研究的不平衡，更多地探索技術(shù)、制度與歷史的脈絡(luò)和狀況，結(jié)合信息技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程進(jìn)行研究。組織內(nèi)部和組織之間的技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)值得進(jìn)一步研究，進(jìn)一步拓展組織內(nèi)干預(yù)、可能的權(quán)變和其他更廣泛的社會(huì)心理的理論視角，外部環(huán)境對(duì)技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)的影響也可能成為一個(gè)新的研究方向。重視組織理論和制度理論是一種趨勢(shì)，有助于理解組織內(nèi)部或跨組織的制度對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、使用和技術(shù)的影響。

3.2研究方法和分析單元多樣化

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)科學(xué)三個(gè)信息管理研究分支的對(duì)話，是突破研究方法和分析單元缺乏多樣性局面的必要條件之一。為了豐富組織情境與技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系，有必要重新界定和區(qū)分企業(yè)內(nèi)部個(gè)人或組織之間、產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)之間的研究。要重視微觀個(gè)體層面與宏觀組織、產(chǎn)業(yè)層面研究不均衡的問(wèn)題，更多地融入組織層面的理論和產(chǎn)業(yè)層面的技術(shù)、制度和歷史等。鼓勵(lì)和支持更加多樣化的方法論、研究設(shè)計(jì)（如實(shí)驗(yàn)法、多重混合方法、民族志研究、行動(dòng)研究等）和認(rèn)識(shí)論方法（如詮釋導(dǎo)向研究、批判導(dǎo)向研究等）。

3.3進(jìn)一步拓展研究主題

突破過(guò)去把系統(tǒng)、人和管理作為獨(dú)立的研究對(duì)象，在個(gè)人、組織和產(chǎn)業(yè)等不同層面上進(jìn)行多層面、相互關(guān)聯(lián)的分析。從歷史的角度，回顧技術(shù)采納與實(shí)現(xiàn)所呈現(xiàn)的多元面貌，如智慧城市、數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全等；反思技術(shù)與社會(huì)在時(shí)間推進(jìn)過(guò)程中的相互塑造、交織與作用，更加關(guān)注以互聯(lián)、嵌入為特征的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)象，及其可能產(chǎn)生的非預(yù)期后果。未來(lái)的研究主題應(yīng)考慮新興信息技術(shù)的社會(huì)性、互聯(lián)性和信任性等，關(guān)注不同的前因（如信息技術(shù)設(shè)計(jì)等）和不同的后果（如采納行為、學(xué)習(xí)行為等），運(yùn)用更加多樣化的研究方法（如實(shí)驗(yàn)法、二次數(shù)據(jù)分析等）。

參考文獻(xiàn)：

[1]A M R ， B T S ， A S M W ， et al. Q-TAM： A quality technology acceptancemodelforpredictingorganizationalbuyers continuance intentions for e-procurement services[J]. International Journal of Production Economics， 2019， 216：333-348.

[2]李浩君，冉金亭.高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿模型構(gòu)建研究[J].圖書(shū)館， 2018（4）： 73-78.

[3]CHEN C C ， TSAI J L . Determinants of behavioral intention to use the Personalized Location-based Mobile Tourism Application： An empirical study by integrating TAM with ISSM[J]. Future Generation Computer Systems， 2017， 96（JUL.）：628-638.

[4]楊一翁，孫國(guó)輝，王毅.消費(fèi)者愿意采納推薦嗎？——基于信息系統(tǒng)成功-技術(shù)接受模型[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2016（7）： 109-117.

[5]WANGENHEIM F V ， WUENDERLICH N V ， SCHUMANN J H . Renew or cancel？ Drivers of customer renewal decisions for ITbased service contracts[J]. Journal of Business Research， 2017， 79（oct.）：181-188.

[6]HWANG，YUJONG，AL-ARABIAT， etal.Understanding information proactiveness and the content management system adoption in pre-implementation stage. [J]. Computers in Human Behavior， 2016.（64）： 515-523.

[7]潘曉月，陳渝.信息技術(shù)接受行為研究模式述評(píng)[J].圖書(shū)館學(xué)研究， 2012（14）： 6-12.

[8]盛東方.近十年個(gè)人用戶視角下信息技術(shù)采納行為研究進(jìn)展——基于2006年至2016年權(quán)威期刊/會(huì)議論文[J].情報(bào)科學(xué)， 2017， 35（2）： 157-163， 170.

[9]朱哲慧，袁勤儉.技術(shù)接受模型及其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用與展望[J].情報(bào)科學(xué)， 2018， 36（12）： 168-176.

[10]李月琳，何鵬飛.國(guó)內(nèi)技術(shù)接受研究：特征、問(wèn)題與展望[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)， 2017， 43（1）： 29-48.

[11]歐陽(yáng)瑜，許瑋元.我國(guó)資訊科技采納與導(dǎo)入文獻(xiàn)回顧之趨勢(shì)分析（2000-2015） [J].臺(tái)大管理論叢， 2017， 27（3）： 215-252.

[12] SILVA L. Post-positivist review of technology acceptance model[J]. Journal of the Association for Information Systems， 2007， 8（4）： 255-266.

[13]明均仁，郭財(cái)強(qiáng)，張俊.我國(guó)基于技術(shù)接受模型的移動(dòng)圖書(shū)館用戶感知行為研究綜述[J].圖書(shū)館論壇， 2017， 37（7）： 125-131.

[14] SHACHAK A， KUZIEMSKY C， PETERSEN C. Beyond TAM and UTAUT： Future directions for HIT implementation research[J]. Journal of Biomedical Informatics， 2019， 100： 1-5.

[15] TAMILMANI K ， RANA N P ， PRAKASAM N ， et al. The battle of Brain vs. Heart： A literature review and meta-analysis of"hedonic motivation" use in UTAUT2[J]. International Journal of Information Management， 2019， 46（JUN.）：222-235.

[16]唐鳳.面向科研數(shù)據(jù)管理的科研信息系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的鏈接研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐， 2018， 41（2）： 73-76， 116.

[17]郜凱英，楊宜勇.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)保障信息系統(tǒng)構(gòu)建——基于大數(shù)據(jù)挖掘視角[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究， 2016（5）： 83-89.

[18] NIMA J N， SOLTANI Z.The impact of cost， technology acceptance and employees satisfaction on the effectiveness of the electroniccustomerrelationshipmanagementsystems[J]. Computers in Human Behavior， 2016， 55： 1052-1066.

Review of Technology Adoption and Implementation in Information System Research in China

YUE Yujun，ZHANG Leilei（College of Management， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing 210003， China）

Abstract： Technology adoption and implementation is one of the important branches in the field of information system research. Its theoretical application， research methods， analysis units and research topics are modified and enriched in the process of continuous reflection and criticism. In the paper， 593 papers on technology adoption and implementation published in CSSCI from 1999 to 2018 are counted， summarized and reviewed from four aspects： theoretical application， research methods， analysis units and research topics. It is found that the theoretical application is relatively concentrated， most of the research is based on "individual" questionnaire survey， lacking diversity， and the research topic evolves with the development of information system. Based on the research review， this paper summarizes the characteristics and existing problems of the research， and puts forward the future research prospects.

Keywords： information system；technology adoption；technology acceptance model