智慧旅游視域下生態旅游管理體系的優化設計途徑

唐亮

摘? 要：作為新型服務產業的重要形式，旅游事業對于拉動我國區域經濟發展有著重要作用。傳統的旅游方式僅僅在于自然景點或者人文景點的開發，這種獨立式的重點旅游在旅游層面上是缺乏廣度和深度，導致游客的旅游體驗不佳，當前隨著生態概念的掀起，旅游形式朝著生態方面發展，進而促進了生態旅游的發展，有效地實現了各個獨立景點的關聯，使得旅游模式由點成面，提升了廣度。同時，智慧旅游形式的興起極大地提升了旅游的深度，使得旅游模式由面成體，形成了多元化、多層次的深度旅游形式，而對于這一旅游形式來說需要配套以完善的旅游管理體系、旅游基礎設施等，從而完善整個旅游環節。基于此，文章重點分析了當前生態旅游管理體中存在的問題，并立足于智慧旅游視域，提出了生態旅游管理體系的優化途徑措施，以期促進智慧旅游的發展。

關鍵詞：智慧旅游;生態旅游;管理體系;優化設計途徑

當前我國經濟得到長足發展，人們生活質量水平得到了極大改善，在此情況下，我國旅游事業進入發展的快車道，旅游形式也從傳統形式轉向了生態旅游形式。生態旅游逐漸成為了旅游行業的重點，而生態旅游管理作為其中的重要環節，它對應的主要工作就是改善生態環境并促進生態旅游可持續發展。隨后智慧旅游理念提出，為生態旅游管理體系的構建提供基礎支撐，并豐富了生態旅游的內涵，從而極大地推動了我國旅游業的發展。

1.智慧旅游的基本內涵概述

智慧旅游作為一種新的旅游層面的概念，其主要內容即將當前的旅游過程同大數據以及云計算等當前最為先進的信息技術相結合，實現對景區信息進行有效收集和分析等，從而相關旅客能夠通過手持移動終端獲取旅游景區的詳細信息，從而為旅客在旅游全程提供有效的幫助和服務，比如自主性旅游規劃等，由此提升游客的自主性和個性化旅游提升旅游體驗。對于該旅游形式來說，它主要依托信息技術，并通過移動終端來傳達景區信息給游客，從而推動游客對于景區的詳細情況的深入了解，從而能夠幫助游客自主選擇旅游服務產品等。此外，依托大數據技術來為游客提供數據分析服務，從而為游客的旅游路線規劃設計提供數據支撐，幫助其指定最佳的旅游線路等。此外智慧旅游的推出實現了景區的管理能夠通過游客的自助式開展旅游活動，不僅提升了旅客的旅游靈活度，同時為景區的規范化管理提供技術支持，從而推動產業發展。

2.生態旅游管理體中存在的問題分析

2.1管理模式和信息更新滯后

生態旅游作為一種全新的旅游形式，其由于推廣時間不長，導致其在傳統旅游模式中的植入根基薄弱，由此使得生態旅游管理環節出現了很多問題，其對于旅游管理工作水平的提升產生了嚴重影響。對于出現的問題可以從如下三個環節來探討：首先，在旅游管理中，由于管理模式未充分考慮生態旅游的真實狀況，導致在創新工作開展中難以擺脫傳統思路的影響，因此導致管理工作局面無法得到實質性改善，落實到旅游層面就是沒有有效提升游客的旅游體驗，由此導致了旅游發展受阻;其次，在旅游管理中，缺乏行之有效的旅游管理工作制度，導致管理中無法形成有效的約束，尤其是管理人員的行為的管控缺乏約束力，由此導致管理局面混亂，管理效率低下;此外，在管理工作中，相關的信息的更新延時，導致管理過程缺乏時效性，尤其是為旅客提供旅游信息的過程中這一情況的出現會導致整個模式缺乏可靠性，由此失去了其本質的價值，由此難以改善管理工作局面。

2.2智慧旅游理念淡薄且基礎設施不足

旅游理念的淡薄導致整個管理體系構建缺乏基礎支撐，同時相關管理部門也很難及時關注到數景區的實際狀況相關信息，這種狀況使得管理部門管理力度不強，對于緊急事件的處理缺乏處理時效性不佳，導致游客對該景區缺乏信賴度，長此以往容易對景區的發展造成很大的負面影響。基礎設施不足并且狀況低下，尤其是信息基礎設施方面，容易使得對應的管理中難以實現對景區管理信息的即時獲取，因此游客在旅游中也難以有效利用景區提供信息來構建科學的旅游規劃，甚至會誤導游客，導致實際的旅游體驗不佳。

2.3缺乏景區系統平臺且旅游管理不完善

景區系統平臺作為生態旅游管理體系構建中的一個重要環節，并沒有在管理體系的構建中得到關注，因而造成了景區系統平臺的缺失。這一情況導致的局面就是游客同旅游管理部門缺乏有效的溝通，即旅游管理部門難以有效通過平臺來對景區宣傳，而游客無法通過平臺來實現旅游反饋，因而導致的問題就是管理過程嚴重脫離管理實際，導致管理工作開展的作用有效。在此情況下，游客得不到較好的旅游體驗，由此導致景點人氣持續降低，最終影響景區的旅游發展。

3.智慧旅游視域的生態旅游管理體系的優化途徑措施

3.1樹立智慧旅游理念，進行管理模式創新

對于這一措施來說是構建和優化該類旅游管理體系首要措施，其詳細內容體現在如下三個方面：（1）首先，確立管理工作創新觀念，以發展的眼光來注目該管理體系，從而轉變旅游管理理念，并結合實際情況開展工作模式和內容創新，由此改善管理局面;（2）其次，以多元化視角來注目生態旅游管理體系構建工作，由此提升認知，并充分意識到智慧旅游對于生態旅游管理體系構建的作用和意義;（3）結合時代背景和發展實際，依托當前大數據、云計算等信息技術挖掘旅游潛力，構建信息化旅游管理體系，從而提升游客旅游體驗，促進景區旅游發展。

3.2構建景區平臺，完善基礎設施建設

對于生態旅游管理體系構建工作方面，首要工作在于構建景區系統平臺，由此能夠為相關管理部門的旅游宣傳以及游客的旅游反饋提供渠道，其對于加強景區管理層面同旅客的聯系，由此推動人性化旅游服務建設，其對于減去的可持續化發展提供重要基礎支撐。此外，景區需要重視基礎設施建設，尤其是同智慧旅游聯系緊密的信息基礎設施的完善方面。加強景區基礎設施建設就是能夠為游客旅游過程中的信息傳輸和共享提供基礎支撐。這兩個方面主要側重于景區的軟件設施和硬件設施的建設，以此能夠在智慧旅游的框架下開展特色的旅游服務，為游客提供多元化個性化數據服務，這對于景區的管理工作的推動有著積極作用。

3.3構建完善旅游管理體系，明確管理職能

構建完善的旅游管理體系是促進旅游管理工作水平提升的最有力手段，其通過制度化來約束管理行為及其活動，對于規范化管理工作有著重要意義。對于這一方面，即要立足于智慧旅游視角，結合前文中闡述的工作內容來構建，以智慧旅游為基本點，來實現旅游管理體系的職能劃分，并由此明確各個管理環節。此外結合實際情況，在智慧旅游的基礎框架下，明確工作界限，避免重復管理和管理盲區的出現，從而構筑一種科學的無死角的管理體系，為景區旅游事業發展提供有力保障。

4.結論

生態旅游管理，作為改善生態環境并促進生態旅游可持續化發展的重要基礎支撐，其對于我國的旅游產業的發展具有很好的推動作用。本文基于此，立足于智慧旅游視域，重點探討了生態旅游管理體系的優化相關內容。首先本文從智慧旅游的基本內涵開啟研究，基于此探討了生態旅游管理體中存在的問題，如：管理模式和信息更新滯后、智慧旅游理念淡薄且基礎設施不足以及缺乏景區系統平臺且旅游管理不完善，并就智慧旅游視域的生態旅游管理體系優化方面，提出了樹立智慧旅游理念，進行管理模式創新、構建景區平臺，完善基礎設施建設以及構建完善旅游管理體系，明確管理職能等三個重要措施，以期推動我國生態旅游事業進一步發展。

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