全球社交媒體向疫情謠言“宣戰(zhàn)”

本報駐美國特約記者　宋揚　本報記者　邵一佳

自世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件以來，各種危言聳聽的言論在西方社交媒體上蔓延。近日，全球知名社交媒體如Insta?gram、推特、臉書、TikTok等接連向各自平臺上與疫情相關(guān)的謠言宣戰(zhàn)。據(jù)路透社1日報道，臉書罕見宣布將刪除包含“與疫情相關(guān)的不實信息”的帖子。TikTok也表示將刪除與疫情事實不符的短視頻。而據(jù)美國“商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)”2日報道，一個知名財經(jīng)類推特賬號“零對沖“上周五也因散播關(guān)于（武漢）新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的謠言被封號。該賬號造謠稱“一名中國科學(xué)家制造了新型冠狀病毒，新型冠狀病毒是武漢病毒研究所研發(fā)的武器”。

社交媒體的天然屬性使得謠言快速傳播

“這些謊言很快造成了實質(zhì)性傷害，民眾必須看到經(jīng)過證實的、準(zhǔn)確可靠的信息，社交媒體有義務(wù)阻止謠言擴(kuò)散。”美國眾議院能源與商業(yè)委員會主席弗蘭克·帕龍說。美國《國會山報》稱，美國政府部門正在努力做到及時發(fā)布關(guān)于疫情的真實信息，幫助民眾了解真相。主管衛(wèi)生的共和黨議員丁格爾表示，醫(yī)療專家對新型冠狀病毒的認(rèn)識正在逐步加深，有必要及時讓全世界都獲取到準(zhǔn)確可靠的信息，如果任由謠言滿天飛，毫無疑問將對全球共同努力控制疫情造成負(fù)面影響。

近年來，西方社交媒體上關(guān)于接種疫苗的不實信息大量傳播，對全球衛(wèi)生健康構(gòu)成威脅。美國科技公司過去對于醫(yī)療謠言坐視不管的處理方式遭到強烈批評。據(jù)媒體起底，“零對沖”借2008年金融危機(jī)發(fā)家，知名度較高，慣用聳人聽聞的標(biāo)題散播謠言，時常引發(fā)爭議，在被封號曾前有67萬粉絲。“零對沖”賬號和網(wǎng)站背后的人至今仍是個謎。據(jù)美國BuzzFeed新聞網(wǎng)披露，“零對沖”的定位是“親特朗普”和“極右翼”，其網(wǎng)站大部分文章署名是一個名為“泰勒·德登”的假名。該網(wǎng)站的慣常操作是放大各種匿名留言中的陰謀論，發(fā)布關(guān)于“深層政府”、世界末日、比特幣投機(jī)、偽科學(xué)等內(nèi)容。不少專家擔(dān)心，社交媒體的天然屬性使得謠言快速傳播，造成很大的不良影響。

提供權(quán)威信息來源

路透社稱，推特、臉書等社交媒體巨頭已經(jīng)采取措施，打擊關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情的謠言。比如，推特提供權(quán)威信息來源幫助用戶獲取真相。當(dāng)用戶在推特上搜索“冠狀病毒”一詞時，頁面上方會出現(xiàn)名為“了解事實”的鏈接，點進(jìn)去可以看到美國疾病控制和預(yù)防中心對疫情的介紹。推特還表示，已對“冠狀病毒”一詞進(jìn)行了特別設(shè)置，確保用戶首先看到權(quán)威可靠的信息。

臉書近日也宣布將推出基于世衛(wèi)組織指南的、具有教育意義的內(nèi)容，用戶搜索“新型冠狀病毒”時就能學(xué)習(xí)相關(guān)知識。谷歌也表示正在與世衛(wèi)組織合作，將其官網(wǎng)上的新聞、安全提示等信息顯示在谷歌搜索新型冠狀病毒的首頁。此外，臉書還罕見地宣布將進(jìn)行“刪帖”，即帖文中包含關(guān)于疫情的不實內(nèi)容將被刪除，而臉書對待不實信息的通常做法是“后移”（de?prioritize），把帖子顯示在不引人關(guān)注的位置。TikTok也宣布將刪除短視頻，目前該公司已接到成千上萬份投訴，因其平臺上發(fā)布的視頻內(nèi)容含有關(guān)于疫情的不實信息。

“相信證據(jù)而不是意識形態(tài)”

世衛(wèi)組織總干事譚德塞1日在推特上感謝諸多社交媒體平臺為消除有關(guān)“2019新型冠狀病毒”的謠言，引導(dǎo)用戶找到可靠信息來源做出的努力，希望所有科技公司加大努力，幫助全世界戰(zhàn)勝疫情。他表示，現(xiàn)在需要的是事實，而不是恐懼。

《環(huán)球時報》記者在推特頁面上看到一張名為“謠言與事實”的對比圖，“謠言”一欄包括：“如果感染冠狀病毒，我就會死”，“我們都應(yīng)恐慌，疫情都怪中國”，“我應(yīng)該相信在網(wǎng)上看到的關(guān)于疫情的所有內(nèi)容”；而“事實”一欄則寫著：“只有2%的病例宣告死亡，多數(shù)與免疫力較弱有關(guān)（如年老）”，“不實信息和種族歧視比病毒更危險，核查信源，相信證據(jù)而不是意識形態(tài)”。▲