新媒體環境下大學生信息選擇偏好研究

窄長新

（中南民族大學馬克思主義學院，湖北 武漢 430027）

目前，我國高等教育在校學生總規模近4000 萬人，且青年大學生群體因其思維活躍、新媒體使用頻率較高等特點，往往成為特殊事件有關信息的重要接收者。特殊事件主要包括傳染病、群體性不明原因疾病、食品安全和疾病危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件，其負面沖擊具有多重性和復雜性。特殊事件的出現不僅會對大學生的身體健康和生命安全造成影響，而且還會對大學生的思想和心理產生重大影響。而對大學生思想和心理產生影響的性質和程度，又是與其信息選擇的偏好密切相關的。因此，對新媒體特殊事件下大學生的信息選擇偏好進行研究，具有十分重要的意義。

一、相關研究綜述

信息選擇行為是指用戶對大量的原始信息或經過加工的信息、材料進行篩選和判別，選取所需要的內容，內化入其知識結構的行為。這種行為綜合了判斷、評價與決策，包含著感知、注意、記憶、思維和情感等復雜的心理過程和心理特征。

國外對信息選擇行為的研究主要集中在探討該行為的影響因素方面。這些影響因素總的來說可分為用戶因素和非用戶因素。用戶因素主要包括用戶的情感狀態和知識結構等。非用戶因素主要包括信息自身因素(實時性、新穎性、權威性等)和信息的排列次序及數量。國內學者對信息選擇行為的探討主要集中在信息選擇行為的機制、影響因素、原則和特點等方面。

本文對于特殊事件中大學生群體信息選擇偏好的研究，主要從該行為的影響因素方面的非用戶因素展開。通過問卷調查、訪談等形式，進行實證研究。

二、現狀調查

為了了解在特殊時期中大學生群體的信息選擇偏好，本文采用問卷的形式進行了調查，并對所獲數據進行了簡要分析。此次調查共回收有效問卷516 份，具體情況如下：

（一）關注度

調查的結果顯示：在接受調查的516 名大學生中，絕大部分學生都對特殊事件表示關注，其中58.72%的大學生表示非常關注，34.5%的大學生表示比較關注，5.62%的大學生表示一般關注。表示不太關注或不關注的大學生僅占總數的1.16%。此外，絕大部分學生還表示在特殊事件中，他們總是或經常積極主動地去查看有關方面的信息。這表明，大學生群體對特殊事件的相關信息普遍有著較高的關注度，并且值得注意的是有超過半數的大學生對特殊事件的相關信息表示非常關注。不太關注或者不關注的大學生僅占極少數。絕大部分大學生能夠做到總是或經常積極主動地去查看有關方面的信息。

（二）信息接收、獲取狀況

在信息接收和獲取狀況方面，數據表明：共有90.11%的學生認為特殊事件所帶來的有關信息偏多，其中21.12%的學生認為信息太多，有點焦慮；31.2%的學生認為信息有點多，選擇起來有困難；37.79%的學生認為，信息有點多，但尚可以應付。此外，面對大量信息，10.66%的學生認為自己能夠獲取到全部所需信息；60.08%的學生認為自己能夠獲取到大部分所需信息；26.9%的學生認為自己能夠獲取到一部分所需信息。這表明，對絕大部分大學生而言，特殊事件所帶來的信息都是相對偏多的，這些偏多的信息使部分同學選擇困難，甚至是感到焦慮，僅有近四成的大學生雖認為特殊事件中的有關信息偏多但仍在自己可以應付的范圍之內。雖然大學生們普遍認為他們在特殊事件中接觸到了大量有關信息，但他們的信息獲取狀況并不樂觀。不到三成的大學生認為自己能夠在特殊事件中僅能獲取到一部分所需信息，超過半數的大學生認為自己能夠獲取到大部分所需信息，僅有一成左右的大學生認為自己能夠獲取到全部所需信息。所以說，雖然大學生們普遍認為特殊事件所帶來的有關信息對他們而言是相對偏多的，但是總的來說，他們的信息獲取狀況卻并不樂觀。

（三）信息篩選、判別狀況

信息的篩選和判別是進行信息選擇的重要環節。在被問及是否常通過《人民日報》等主流媒體來獲取有關事件方面的有關信息時，29.07%的學生選擇了“總是”，39.15%的學生選擇了“比較多”。這表明，以《人民日報》為代表的主流媒體仍是大學生群體在特殊事件中獲取有關信息的主要渠道。與此同時，來自自媒體的發聲，在特殊事件中也受到了很多大學生的關注。調查結果還顯示，大學生群體在信息選擇時，更注重信息的真實性，其次是權威性和及時性，此外，信息的實用性也為一部分大學生所看重。

在信息判別方面，調查數據顯示：對于所獲信息，3.68%的學生采取完全相信的態度；34.3%的學生深信并有自己的看法；35.85%的學生采取半信半疑的態度，但不去深究；26.16%的同學會對自己有疑問的地方做深入調查。數據還顯示：對于信息準確性的判斷，大多數同學會根據信息來源的權威性；通過多種渠道進行驗證也是很多同學的選擇；此外，還有部分同學會選擇根據自身已有經驗進行主觀判斷。這表明，在大學生群體中僅有極少數會完全相信自己所獲取到的有關信息。在信息判別方面，更多的大學生選擇“深信”，并有自己的看法、半信半疑但不去深究或是對自己有疑問的地方做深入調查。根據信息來源的權威性來進行信息判斷是大多數大學生的選擇。

三、信息選擇偏好及原因分析

通過調研所掌握的現狀進行分析，筆者發現在特殊事件中大學生的信息選擇有如下偏好，并逐一進行了原因分析。

（一）信息來源偏好

以《人民日報》為代表的主流媒體是大學生群體在特殊事件中獲取信息的主要渠道。與此同時，來自自媒體的發聲，在特殊事件中也受到了越來越多學生的關注。

以《人民日報》為代表的主流媒體，本身就具有用戶規模大、運轉機制成熟等優勢，并且在特殊事件中其信息源多，容易掌握大量的一手數據和資料。因此成為大學生群體獲取特殊事件有關信息的主要渠道。

而來自自媒體的發聲，在特殊事件中，往往能夠在一定程度上彌補主流媒體的不足，及時回應人們的關切，因而也受到了很多學生的關注。

（二）信息內容偏好

大學生在對特殊事件中的有關信息進行選擇時，更看重信息的真實性、權威性和及時性。

真實性是新媒體環境下政府應對突發公共事件信息控制的主要原則，也是新聞信息傳播的主要原則。同時，大學生群體渴望從大量信息中找到真實有效的信息，渴望了解事實和真相。因此，信息的真實性成為大學生群體在特殊事件中進行信息選擇時最為看重的因素。

權威是根植于人類社會的一種普遍現象，沒有權威就沒有社會安定，更談不上社會的發展。人們對于權威性信息的信任感普遍存在，在特殊事件中，大學生群體的信息選擇行為再次證明了這一點，信息的權威性是大學生群體進行信息選擇時十分看重的因素。

“信息強調時間價值”，在時間面前，信息是易碎品，即使是十分真實的、很有價值的信息，一旦失去了時效，就會變成無人問津的東西；而人們對于時效性的追求，是沒有止境的。特殊事件本身具有涉及范圍廣、情況千變萬化等特點，信息的及時性就顯得更為重要。因此，信息的及時性也成為大學生群體進行信息選擇時非常看重的因素。

（三）信息認同偏好

大學生群體在特殊事件中進行信息選擇時，很少完全相信所獲信息，對于一些信息他們往往有自己的思考和判斷。

特殊事件的確會產生大量的相關信息。在接受調查的516 名大學生當中，絕大部分學生都認為他們在特殊事件中接收到的信息相對過多，其中31.2%的學生認為自己在信息選擇方面存在困難，21.12%的學生甚至認為過多的信息使自己感到焦慮。但與此同時，卻僅有10.66%的學生認為自己能夠從中獲取到全部所需信息。一邊是信息量的過多，另一邊卻是有效信息獲取的不足。這種存在于信息供需方面的矛盾，一定程度上削減了大學生群體對于所獲信息的信賴程度。此外，謠言的不斷出現，在這個過程中也起到了推波助瀾的作用。

在特殊事件中的輿論內容進行選擇時，我們發現大學生對相關部門的回應最為關注；同時，大學生更加傾向于接受負面的輿論信息，且對政府和相關企業的應對措施多持負面態度。在本次接受調查的516 名大學生中，僅有3.68%的大學生完全相信自己所獲取到的信息。這至少說明，大學生群體對于政府及有關部門在特殊期間的相關工作尚有不滿意的地方，一些工作仍然存在改進的空間。此外，大學生群體普遍可以熟練地使用網絡，普遍具有一定的實踐能力和知識儲備。因此，在獲取事件方面的有關信息時，他們可以進行多渠道查找、對比和驗證。對于一些問題，他們還可以親自去做較為深入的調查研究，或是根據自己固有的認知進行主觀判斷。因此，大學生群體在特殊事件中進行信息選擇時，很少完全相信所獲信息，對于一些信息他們往往有自己的思考和判斷。

四、建議

基于特殊事件中大學生群體對于信息來源、信息內容、信息認同這三方面的選擇偏好及原因分析，特提出如下建議：

首先，在特殊事件中，一些自媒體人通過身臨其境的觀察和記錄，使得所提供的報道既具時效性又有現場感，成了一部分人獲取有關信息的重要渠道。因此，在一些突發公共事件中，主流媒體可以考慮與自媒體進行合作，更好地為人們提供相關報道。

其次，在信息內容方面，真實性是大學生群體在特殊事件中進行信息選擇時最為看重的因素。因此，媒體在提供有關信息時首先要保障信息的真實性，為大家提供真實可靠的信息。此外，及時性也是大學生群體較為看重的因素，媒體在保障信息真實地基礎上，還要照顧到信息的及時性，及時回應大學生群體對特殊事件中有關信息的合理關切。只有做到了這兩點，才更可能在大學生的心目中樹立起權威的形象，才更容易被大學生所選擇和接受。

最后，在特殊事件有關信息的提供上，媒體要進行“供給側改革”，要多了解大學生群體的切實關切，多提供他們所需要的有效信息，解決信息供需上的錯位問題，更好滿足大學生群體的合理信息需求。此外，各種謠言也成了特殊事件中進行信息選擇的一大困擾。因此，有關部門還需加大對于謠言的管控力度，及時辟謠。